课程背景
“队伍协同是仅剩的一项能够持续下去的、有竞争力的优势。”
——帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)
在任何形式的组织当中，由于分工高度专精化和精细化，致使队伍成员之间的交流携手日益密切。但从实际情况上看，队伍成员之间以及队伍和队伍之间口头达成共识容易，产生真正行动却很难，有交流却没有协同。
在一个组织中所有的交流都是为最终的协同而服务的，交流是方式，协同才是结果。不产生实际协同成效的交流都是无效交流！
那么，组织要怎样突破存在于队伍中的协同障碍呢？
《突破队伍协同的五大障碍》课程借助课前测评、集体拆书、实例拆解、小组碰头、实地上手等等方式，使参训者掌握开展有效交流和协同的思路、办法、抓手以及具体招数，从而支援组织拉升事务效率，促成部门间开展有效的协同，有效破解事务中的问题，拉升组织效能。
课程收益
• 借助测评掌握队伍在五大障碍方面的实际情况，弄懂队伍协同状态；
• 弄懂队伍协同五大障碍产生的原因以及解题打法；
• 构筑队伍协同看板，内化队伍协同行为；
•
掌握克服队伍协同五大障碍的的相关本领和抓手；
课程大纲
课前测评
书籍领读
本领实践
一、《跨部门协同满意度调研》，老师提供测评问卷，借助客观打分和主观评价，让大家弄懂到其他部门对自己部门诉看法和改进建议
二、课前：分组，每个小组负责一至两个章节，换个角度看，提前阅读，小组提前画出思路导图（如无法完成，也可在课上完成）
三，课上：各小组利用0.5小时完善画出自己负责章节的思路导图，挂墙展示
课上：用类似“世界咖啡”的方式，带出全班同学，浏览各小组的思路导图，并和每一组的摊主充分交流（提问和解答），互相点赞PK
一、队伍五大障碍测评拆解
• 队伍测评
• 队伍当下的携手障碍主要来自五大方面的哪几个方面？
• 原因拆解
一、构筑信任
• 缺乏信任
• 缺乏信任的队伍中成员的具体表现
• 缺乏信任的原因拆解：基本归因错误
• 构筑信任
•
核心抓手：乔哈里交流视窗
• 信任的来源：扩大交流视窗中的公开象限
• 构筑队伍“信任宣言”
二、掌控冲突
• 害怕冲突
• 队伍惧怕冲突的具体表现
• 回避冲突（表面和谐）
• 恶性冲突（相互攻击）
• 冲突的原因（立场拆解）
• 掌控冲突
• 队伍拥抱冲突的特征特点
• 构筑良性冲突：良性冲突的三个特征
• 托马斯－基尔曼冲突模式测试抓手
•
核心抓手：
破解冲突的要害 - 第3选项思路
三、做出承诺
• 欠缺投入
• 欠缺投入的队伍具体表现
• 投入要害：阐明问题和达成共识
• 欠缺的原因
• 过度追求绝 对的一致
• 过度追求绝 对的把握
• 做出承诺
• 全力投入队伍的具体表现
• 统一口径
• 确定最终期限
• 意外和不利情况拆解
• 低隐患激进法
•
核心抓手：
和员工结成联盟的“任期制”
四，承担责任
• 逃避责任
• 逃避责任的队伍表现
• 人际关系
• 共担责任
• 跳出“受害者循环”以及测评
• 构筑个人和队伍责任制
•
核心抓手：
拉升责任制的四个步骤 看清它/具备它/破解它/执行它
• 个人以及队伍责任制承诺书
五、关注结果
• 无视结果
• 无视结果的队伍具体表现
• 个人成绩还是集体成绩欠
• 关注结果
• 关注结果是队伍管控的唯一标的
• 基于结果的PDCA进程管控
• 关注结果的利器---队伍记分板
•
核心抓手：
绩效带练谈话四步骤
备注：《队伍协同的五大障碍》课程是工作坊，注重队伍内部研讨和贡献，产生队伍协同的集体智慧，实操中，并加以内化。
课后延伸：全公司造势，从实践看，进一步内化书籍的核心理念和重点抓手的运用
1、 建议参训者在队伍内部至少做一次分享（课程重点学识点的解说，选取1-2个点即可）
2、 建议HR向管控层呈报课程重点内容，以及对出色参训者和小组开展表彰
3、 对各小组行动规划的施行情况，开展至少一次复盘，大家谈谈改进的结果和感受
1. 4、后续也能够再做一次跨部门协同满意度调研，看看大家间协同满意度是否有拉升
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|徐莉老师
适合谁听
公司初、中、高级高层管人者等等需要与其他部门携手并且需要改进携手成效的管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。