课程背景
交流是现代职业人士必备的本领，有效顺畅的交流能保障公司各项事务的正常运行，并有助于取得更高的业绩。可是，对于怎样开展有效交流，我们常遇到如下问题——
• 没有办法练就正面的交流情绪，使得沟而不通
• 没有把握好交流的目的和有效准则产生误解
• 没有很好的聆听招数，无法获知对方真正意图
• 没有办法更好的表述，不能更好的说服他人
• 没有弄懂不同性格交流对象而产生误会以及矛盾
• 没有办法清晰表述并且察言观色影响他人
1. 针对以上问题，从实践看，让我们一同分享《有效交流和公众表述招数》的精彩课程，从理论和实践上提供了关于有效交流的各种本领和准则，支援您拉升交流本领和交流成效，改进人际关系，从而更有效地破解难题和冲突，更好地做好事务中的交流和协调事务。
【课程特色】
授课方式充满激情，赋予打动人，亲和力强，和参训者交流轻松愉快；精简干练的培训作风，在培训进程能充分调动每位参训者的热情和参与，寓教于乐是课程最多亮点，采用了大量的室内还原培训游戏，使每位参训者在充满欢笑趣味的同时，能得到启发，获得裨益于日后生活事务的心得
【课程形式】
封闭训练、讲学交流、游戏体验、队伍竞赛
拆解诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享
课程大纲
第一章节：掌握交流模式，达成信任基础
1、交流的定义
2、交流三要素
3、交流的模式
4、交流的情绪
5、构筑信任和携手招数
6、怎样构筑良好第一印象
第二章节：说——怎样更好的说服他人招数
1、交流的领会偏差测试
2、资讯输出地十项注意法则
3、说服他人的FBA招数
4、小组操练：运用FBA推介《您熟稔的货品》
5、说服性交流的5个步骤
5、小组交流：说服性交流的结构规划
第三章节：听——聆听的本领预示着你的成功
1、聆听中的偏差测试
2、妨碍有效聆听的6中障碍
3、问卷测试：《有效聆听测试》
4、聆听的八个实用要点
5、拉升聆听成效的四个步骤
第四章节：问——好的交流交流，让您事半功倍
1、交流反馈测试《手中的图案》
2、非语言交流5项准备
3、积极反馈、消极反馈、没有反馈的判断
4、封闭和开放式问题的运用
5、问的要害招数：《苏格拉底法》
第五章节：个性交流——弄懂性格，有的放矢
1、性格差异导致交流问题拆解
2、性格类型测试和辨析
3、同一经过针对不同性格的反馈
4、头脑风暴《拟定个性旅游规划》
5、四类性格人群的特点拆解
6、不同个性对交流的偏好
第六章节：商业性交流和社交性演说的表述抓手
1、价值千万公式：
1、会议即兴发言公式
2、会议开展发言五个要则
3、掌握发言模板的采用
操练：商业演说《出色员工收束发言》 社交演说《同学聚会》《婚礼感言》
2、清晰的推演顺序：
1、黄金三点论结构
2、怎样构思三点论
3、不被识破的几点论法则
操练：《你是怎么看待爱情的》《怎样看待人生》
3、铭记于心表述方式：
1、提纲契领要诀
2，三点论+概括词
3、拆字法+三点概括论
操练《跨部门交流》
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张鹏浩老师
适合谁听
课程适合希望拉升交流本领的职业人士、比如部门经理、主管、主力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。