全脑沟通

暖场小游戏：植物喻人

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测一测你的交流偏好-侧重事还是侧重人

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视频观摩：《一场糟糕的对话》

1. 来由

2. 视频观摩

3. 小组研讨：从双方的角度，交流出现了什么问题

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交流中常见的盲区

1. 标的不明

2. 无视诉求

3. 忽视感受

4. 情绪失控

5. 表述混乱

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什么全脑交流？

1. 何为全脑交流？

2. 小游戏：火眼金睛辨真伪

3. 理性拆解看内容

4. 感性感知看人

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怎样达成有效交流-运用全脑交流模型

1. 关注事保持标的感

2. 关注人营造安全感

3. 陈述事实

4. 诉说感受

5. 表述需要

6. 提出请求

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两大基本要则

1. 保持标的感

2. 营造安全感

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保持标的-实例拆解：她们的标的到底为何？

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三个层面，设定有效标的

1. 自己：我希望为自己达成什么标的？

2. 对方：我希望为对方达成什么标的？

3. 我们：我希望为我们的关系达成什么标的？

4. 实例拆解：怎样设定正确的标的？

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小组共创：根据不同的情景，设定三个层面的标的

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营造安全感-视频观摩：如此交流氛围

1. 为何让交流氛围变得如此怯场？

2.

在交流中破坏安全感的表现

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视频观察：怎样重建交流的安全感

1. 交流前的招数运用

2. 交流中的招数运用

3. 交流中位置的摆放招数

4. 交流中肢体语言的运用

5. 交流中语言的运用招数

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小组共创：根据不同的情景，规划营造安全感的打法

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情景剧观摩：申请为何被拒绝？

1. 小高在交流中存在哪些问题？

2. 情景观摩：怎样交流才搞定领导审批？

3. 全脑交流模型的运用

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第一步：陈述事实

1. 周全而非片面

2. 双方都关注

3. 事实而非评论

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第二步：诉说感受

1. 是感受而非想法

2. 风暴墙：搜寻我们表述感受的词汇吧

3. 感受敏感性训练

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第三步：表述需要

1. 是需要而非指责

2. 怎样正确表述需要

3. 关注双方需要

4. 视频观察：成功打动买方

5. 小组操练：同理心

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第四步：提出请求

1. 提出请求的三大误区

2. 让请求清晰具体的公式

3. 是请求而非命令

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博闻智咨询|张砾匀老师