职场中的高情商识人和相处技巧

1、 小组碰头：我们需要怎样的买方？

2、 选买方的两个把手

1. 心理进程的4个维度

（1） 知

（2） 情

（3） 意

（4） 行

1. 人格特征的3个维护

（1） 人格倾向性

（2） 人格特征

（3） 自我意识

1、 心理测试：人和人不同的原因

2、 小组碰头：怎样影响一个买方？

1、 DISC性格测试的运用

1. DISC实地测试

2. DISC性格拆解

（1） 内向和外向

（2） 感性和理性

（3） 关注人或者是关注事

（4） 直接迅速或者是间接缓慢

1、 不同性格的特征表现

1. D型的性格特征表现

2. I型的性格特征表现

3. S型的性格特征表现

4. C型的性格特征表现

1， 小组分享：我是一个怎样的人，有什么性格特征？

2、 怎样跟不同性格的买方交流和配合

1. 怎样跟D型性格交流和配合

（1）D型性格的诉求

• 标的

• 权力

• 直接

• 迅速

（1） 和D型交流招数

• 先处理其紧急诉求

• 不要跟其说不

• 直接交流标的

实例

：结论先行说重点

2. 怎样跟I型性格配合

（1） I型性格的诉求

• 关系

• 表述

• 表现

• 情感

• 赞美

（1） 和I型的交流招数

• 先构筑关系

• 找到共性

• 赞美和表扬

• 给她讲故事

• 终 极方案：请教问题；

实例

：先破解情绪再处理问题——反对问题处理招数

3. 怎样跟S型性格配合

（1） S型性格的诉求

• 稳定

• 道德

• 耐心

（1） 和S型的交流招数

• 要有充分耐心

• 要和之纵深交流

• 学会帮其做决策；

实例

：晓之以理动之以情——提建议招数

4. 怎样跟C型性格配合

（1） C型性格的诉求

• 完美

• 规则

• 数字

（1） 和C型的交流招数

• 说话注意推演

• 多讲制度和流程

• 细节方面讲到位

实例

：数字会说话细节定成败

1， 认识情商

1. 情绪体验：欧卡牌情绪体验

2. 帮它们找到家：何为情商什么不是情商？

3. 情商的定义

4. 碰头高情商在事务中的作用有哪些？

1， 情商的四象限

1. 认知自己情绪

2. 管控自己情绪

3. 认知他人情绪

4. 做好人际关系

1， 认知他人情绪

1. 认知他人情绪：看欧卡牌说情绪

2. 参训者间操练：一人讲故事，其他人回馈，找到最 佳懂人人选

3. 何为同理心？

4. 怎样拉升同理心？

5. 同理心的表述公式

6. 高情商化解他人情绪招数

1、 做好人际关系

1. 心理测试：你在人际关系中是求异思路还是求同思路？

2. 人际关系中的两个加法

3. 影响人际关系的三个动力

4. 人际关系管控招数：一分为二法、接受批评法

1、 情景测试：遇到陌生买方，您怎样做自我引见？

2、 交流天秤

1. 资讯

2. 情绪

3. 标的

1、 储蓄情感

1. 传递尊重：提前调研，请教专长、表现兴趣、防止评判

2. 输出价值：赢家姿态、突出人设、提供支援

1、 积极回应招数

1. 确认资讯

2. 回应情绪

3. 行动规划

4. 寻求反馈

1、 3种破局招数

1. 天时

2. 地利

3. 人和

4. 情景操练

1、 5种赞美招数

1. 标签式赞美

2. 请教式赞美

3. 对比式赞美

4. 间接式赞美

5. 故事性赞美

结束语：情商是一种本领，悦己悦人，让我们的成功路上多了欢声笑语，多了轻松满足！

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博闻智咨询|张砾匀老师