课程背景
跟政府部门、携手方、公司之外的人交流，这时我们所有的交流行为都不仅仅代表的是个人，而是代表的是公司，故而交流就不能随心所欲，而是要拉升交流中的情商和招数，在拉升交流的成效的同时，还能助推彼此之间的情感，营造和谐的携手氛围，拉升事务效率。本课在充实的实例基础上，收束出一套针对政府、携手方和他人的高情商交流的运用公式，支援大家迅速掌握交流招数。
课程收益
1. 掌握共识资讯的招数，更好弄懂对方的想法；
2. 掌握储蓄情感的招数，增加彼此尊重；
3. 掌握全息聆听招数，周全领会对方意图；
4. 掌握积极回应招数，深度强化关系；
5. 掌握高情商拒绝法，搞定艰难情境；
6. 掌握标的带出模型，达成交流标的。
课程大纲
首讲、交流天秤：重建个人交流系统
1、
课前操练：两人一组，情景是跟政府部门请示事务，交流结束后，给彼此的交流打分。
2、
交流天秤：三大交流核心，告别人际交流误区
1． 资讯
2． 情绪
3． 标的
4． 小组碰头：跟政府部门、携手方、公司之外的人交流需要注意什么？
1、
共识资讯：读懂对方的情绪资讯，扩大彼此共识
1． 思索题：怎样拉升对对方的弄懂？
2． 交流视窗
3． 主动表述
4． 寻求反馈
1、
储蓄情感：构筑氛围传递价值，高效拓展人脉
1． 思索题：怎样让他人尊重你，不也轻视你？
2． 4招传递尊重
3． 3法输出价值
操练：大家怎样向对方引见自己，会被对方尊重，愿意跟你交往？
次讲、聆听回应：拉近双方社交距离
1、
聆听tips：练就聆听本领，练出愉悦交流氛围
1． 实例拆解：你听到对方在表述什么？
2． 调状态
3． 放关注
4． 表赏识
1、
全息聆听：听懂对方真实诉求，拉近彼此距离
1． 听-持续确认资讯
2． 听-持续共情情绪
3． 听-持续确定标的
4．
操练：携手方跟你谈判，你怎样聆听才能很快跟对方达成共识？
1、
积极回应：共情交流，深度强化关系
1． 碰头题：在对外交流中，怎样回应让对方感觉咱们态度很好？愿意跟他们积极携手？
2． 确认资讯
3． 回应情绪
4． 行动规划
5． 寻求反馈
6． 操练：对方向你抱怨你/你部门做的不够好，你怎样回应？
1、
交流破局：3个步骤破解困扰，搞定艰难情境
1． 碰头题：倘若对方为难你，你怎样能够突破困局，给自己留有回旋余地？
2． 天时破局法
3． 地利破局法
4． 人和破局法
5． 小组操练：如下情境，你们怎样破局？
三讲、表述招数：高情商交流赢人心
1、
高情商拒绝法：4个招数树立边界，搞好关系不伤感情
1． 碰头题：倘若对方给你提了过分的要求，你必须拒绝，那怎样高情商拒绝，而不会让对方伤面子？
2． 传递领会
3． 表明立场
4． 说明依据
5． 提供方案
6． 小组操练：携手方给你提了一个过分的要求，你们怎样高情商化解。
四讲、标的带出：互利共赢达成一致
1、
标的带出模型：掌握4种表述打法，提问不再处处碰壁
1． 立标的：明晰标的，放大价值
2． 解现况：盘查差距，拆解问题
3． 找方案：均衡利益，准备预案
4． 促行动：表述期待，传递信任
5． 情境操练：现在要跟政府请示一项事务，你怎样说能够让他们答应？
1、
课堂综合训练：融会贯通交流招数，学高情商为人处事
1． 情景操练
2． 彼此打分
1、
分享答疑
五讲、对外群体交流招数
一、博弈大战
二、面谈招数
三、队伍交流招数
四、危机交流招数
五、会议招数
六、谈判招数
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张砾匀老师
适合谁听
全体人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。