课程背景
在日常事务中，涉及到事务交流、管控交流、发生分歧时，您是否有过如下现象？
1. 当同事跟你看法不同时，您会忍不住指责 、嘲讽、否定，说教对方？
2. 当你不想听同事说话时，执行层面，您会任意打断、拒不回应他的话？
3. 当同事说自己的看法时，您会随意出口评价，具体来看，忽略对方的感受？
4. 当他人否定或者质疑你的看法时，您会因愤怒而将控不住自己的情绪，甚至跟他人发生争执？
5. 跨部门交流时，换个角度看，您认为对方必须积极配合，从实践看，被否定时你就会有情绪？
6. 在跟同事交流时，您会用道德绑架或者拿他跟别人比较来达成你的目的？
7. 当遇到同事的语言暴力时，落地时，您不知怎样积极化解？
8. 跟同事有冲突产生情绪时，在实际应用里，您会认为应该以自己为主，发泄完情绪后再表述自己的看法？
9. 您觉得当交流发生冲突时都是对方的错？
10. 您认为非暴力交流是一种PUA？
倘若您有如上的一些现象，本课《非暴力交流》讲师会从暴力交流和非暴力交流的三个底层推演带您深刻认识非暴力交流的魅力和作用所在，就一线经验说，运行层面，带领您超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等等负面情绪的思路方式、用高级共情的方式化解人际间的冲突、减少交流摩擦、拉升交流成效，学会构筑和谐的生命体验，营造积极和谐的人际关系。
课程收益
【课程获益】
1． 认识暴力交流和非暴力交流的心理原因
2． 掌握非交流中3个底层推演
3． 掌握非暴力交流招数；
4． 掌握交流中情绪重建的招数；
5． 拉升职场中的交流成效。
【课程获益】
全体员工
课程大纲
1． 暴力交流概念
2． 认识四种暴力交流的基本模式以及心理原因
3． 五种暴力交流模式：
• 开展比较
• 道德绑架
• 回避责任
• 强人所难
• 冷暴力
1． 非暴力交流的内涵
2． 非暴力交流4要素
3． 非暴力交流公式
4． 小贴士：非暴力交流是以结果为导向的，带着情感的交流模式！
1． 底层推演一：信念系统的差异-暴力交流产生的深层原因；每个人对暴力和非暴力交流的看法是不一样的
• 心理测试：影响人格的6要素
• 信念系统
1． 底层推演二：思路模式-是他人的错，不是我的
• 情景展示
• 问题思路轮廓—消极无力、暴力交流
• 结果思路轮廓—主动积极，非暴力交流
1． 底层推演三：情绪管控本领
• 负面情绪的正面动机
• 情绪管控三招数
1． 小贴士：世界上没有两片相同的树叶，执行层面，也没有两个相同的人！打开心扉，换个角度看，便能看到五彩缤纷的世界！
1． 观察---区分观察和评论
• 视频演示：对视频内容开展描述
• 操练：区分观察和评论
• 自我观察的运用
1． 感受---区分感受和想法
• 参训者操练：觉察情绪操练
• 区分想法和感受
1． 需要---区分需要和感受
• 需要是生命健康成长的内在动力
• 听到不中听的话的四种选项
• 四种选项背后的交流模式
• 参训者操练：表述感受和需要
1． 请求---区分请求和命令
• 思索题：为何阻碍着你向他人发出请求？
1． 非暴力交流中的愤怒情绪以及负面情绪的表述公式
2． 非暴力交流中的感激表述公式-感激是需要表述的，只是以双方都舒服的方式。
3． 参训者操练：两个事务情景操练（60分钟）
小贴士： 采用非暴力交流，拉升生命质量，拉升事务效率！
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张砾匀老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。