课程背景
1.
本课将支援管人者周全领会问题拆解和破解的目的和价值。借助问题拆解，练就管人者透过现象看本质、抓问题核心的思索习惯，持续探索和发现新的改进机会点，借助问题破解，改进管人者差事管控闭环的意识，持续拉升队伍执行本领，炼就高绩效队伍。
课程收益
2.
课程结束后，参训者能够：
1.
周全领会问题的价值和问题拆解的意义，清晰问题拆解和破解流程；
2.
掌握发现问题、识别问题和拆解问题的常用抓手、要则和常见误区；
3. 知晓问题解题打法规划办法，方案落地的PDCA循环，明晰标的、规划拟定的要害要则。
【课程特色】
1.
课程借鉴工作坊模式，换个角度看，侧重“做中学”，借助学识导⼊、队伍研讨和情境上手，锁住真实管控问题或者挑战，支援参训者理清思路，拟定针对性解题打法；
2.
萃取大厂实战管控心得、实例以及落地抓手，分步骤详细解说，交流充实多样，课堂气氛活跃。
课程大纲
1. 碰头：问题的价值
2. 问题=改进机会
3. 问题拆解和破解五步法
1. 何为问题——问题来自差距
2. 差距获取四途径
3. 差距发现办法——对比法
1 对比法的价值
2 对比六维度
1. 界定差距的前提
1
实例：无法量化的标的
2 标的的意义
3 标的的三个层次
4 标的拟定常见错误——最大的问题常来自标的
1. 操练：发现差距
2. 上手：回顾近期要害事务完成情况
1. 评核问题的目的——锁住高价值事务
2. 问题优先级评核四步骤
1 收益性拆解
2 意义拆解
3 紧急性拆解
4 可控性拆解
1. 操练：评核问题优先级
1. 实例：新员工绩效不达标
2. 还原问题的目的——真相永远在实地
3. 还原问题的三三要则
4.
问题还原办法：6W3H法
5. 资讯收集的七种途径
1. 问题拆解的目的——深挖问题，识别机会
2. 问题拆解三步骤：发散-收敛-转换
3.
问题拆解五抓手
1) 推演树
2) 鱼骨图
3) MECE
4) 5WHY
5) 二八要则
1. 怎样拉升问题拆解的周全性
1) 借助思路轮廓
2) 队伍共创
1. 怎样深挖问题找机会——问题拆解四层次
1)
实例：队伍绩效差
2) 问题的冰山模型
3) 问题拆解的四个层次
4)
问题拆解的DSMAMTM模型（独创）
1. 上手：拆解问题根因
1. 从假设出发规划问题解题打法
1) 抓手：打法优选矩阵
2) 假设提出注意事项
1. 问题破解需要闭环
1) 问题的四种类型
2) 问题破解四闭环
3) 问题破解的PDCA
4)
实例：发货出错
1. 解题打法拟定五要则
2.
操练：拆解解题打法的有效性
1.
课程重点回顾以及答疑
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课前准备
请甲方提前1周协助：
1.
课前调研（建议至少提前1-2周调研，以调整课程重点以及实例）
• 讲师提供参训者调研问卷，甲方组织调研
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张烨老师
适合谁听
2. 本课适用于储备干部或者主力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。