课程背景
部门墙、资讯孤岛、推诶扯皮、各自为政——跨部门协同是公司最常见也最头疼的难题。明明标的一致，却总是对不上节奏；明明都有诚意，却总是谈不到一起。明明道理都懂，回去还是老样子。
为何跨部门协同这么难？由于所有问题本质上都是四个“不”：不知道、不清楚，不愿意、不会做。而四个“不”的底层，是信任缺失。跨队伍组织中存在五大协同障碍：信任缺失→惧怕冲突→缺乏承诺→逃避责任→忽视结晶，下层障碍不破解，上层问题必然出现。
本剧借助一个虚构的"项目队伍"，将跨部门协同的四个核心难题转化为一场一天的沉浸式剧本体验。参训者不再是"被培训者"，而是"项目当事人"——他们在剧情中撞墙，推诿、硬刚、妥协，然后在甲方督导的带出下，自然习得PAVE铺路法则的实战运用。
本课以PAVE铺路法则为核心轮廓——P(Perceive)看见、A(Align)对齐，V(Venture)破局，E(Execute)落地，一步一步铺平跨部门协同之路。课程采用剧本杀×沙盘融合教学法，让参训者在沉浸式情境中体验问题、实践办法、带走抓手，真正达成“课上学会、课下会用”。
课程收益
• 参训者可运用PAVE铺路法则，识别跨部门协同中的四类核心问题以及其底层关联；
• 参训者可运用乔哈里视窗和四耳模型，完成跨部门资讯盲区查验和领会确认；
• 参训者可运用RACI矩阵和利益相关方矩阵，完成跨部门责任对齐和优先级管控；
• 参训者可运用TKI冲突模型和NVC非暴力交流，完成跨部门冲突的打法和语言转换；
• 参训者可运用交流5步Checklist和复盘3问，完成协同习惯的固化和持续迭代；
• 参训者可在剧场和沙盘情境中，实践PAVE四步法并产出个人行动规划和协同公约。
【课程形式】
• 演绎：独创剧本，真实再现。参训者惊呼这就是真实事务
• 推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑进程
• 复盘：定位脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案
• 讲授：匹配相应交流意识和本领，方能知行合一，达成标的
【课程特色】
游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；带出式教学：学以致用
课程大纲
一、Check in：培训准备和剧本开启
1、
分组准备
• 定位分配
• 挑选定位
• 隐藏差事触发
• 隐藏剧本发放
• 参训者彩排
二、跨部门交流协同剧场课：《暗战©️》
2、规则引见
• 积分规则引见
•
剧本带入引见
1.
3、剧本开启
• 差事启动
• X集团是业界头部的公司，和L集团有着密切的业务往来。近期，两大集团正在携手一个重大的方略项目“
攻坚
”，倘若X集团能够完成这个项目的顺利交付，运行层面，除了能为公司带来可观的业绩之外，还会让两个集团的方略携手更上一层楼。
X集团高层对“攻坚”项目高度重视，故而，从各个要害部门都抽调出人选，组建了一个项目核心队伍，共有六人：
项目负责人：周远（男），执行层面，35岁，攻坚项目的统筹负责人，雷厉风行，结果导向
技艺负责人：林默（男），32岁，负责拟定项目技艺方案，追求完美，不善表述
采购负责人：赵敏（女），38岁，项目预算和采购负责人，精明强势，要则性强
质控负责人：陈刚（男），40岁，质量和隐患管控负责人，认死理儿，执行层面，不爱变通
市场负责人：苏晴（女），30岁，外部资源和资讯对接人，性格圆滑，实操中，善于察言观色
执行负责人：何铮（男），34岁，运行层面，项目的一线执行负责人，能抗事儿，往细里说，不爱说话
项目启动几个月后，从实践看，L集团甲方督导前来参加项目会议，从实践看，却发现项目进度已经严重滞后。比起追责，现在更要害的是找到问题出在哪，怎样迅速破解、赶上进度。面对甲方买方的压力，身负集团重责的六位项目成员将怎样化解？无形的部门墙，又是怎样阻碍着大家相互之间的交流协同的？
风平浪静的表象下，执行层面，是一场无声的“暗战”......
1，
推本阶段
1.
第一幕（Perceive）：看不见的墙
一、为何看不见
1. 资讯跑偏
• 香农-韦弗模型
2. 资讯隐藏
• 乔哈里视窗
3. 资讯误读
• 交流四耳模型
二、怎么看见
1. 第1步：查验盲区
2. 第2步：确认领会
3. 第3步：闭环验证
三、运用实践
1. 推演：用“看见”办法重新交流
2. 复盘：哪些资讯之前不知道？现在怎么让下一次更早知道？
结晶1：看见卡
第二幕（Align）：“不齐”的人心
一，往细里说，为何对不齐
1. 分工不清
• RACI矩阵
2. 主次不清
• 利益矩阵
3. 层级不清
• 三层交流模型
二，怎么对齐
1. 第1步：定RACI
2. 第2步：排优先
3. 第3步：分层级
三，运用实践
1. 推演：用RACI重新分工
2. 复盘：哪些责任之前不清楚？RACI重构操练
结晶2：对齐卡
第三幕（Venture）：纷争和冲突（沙盘模式）
【沙盘规则发布，资源发放】
一、为何破不了局
1. 用错打法
• TKI冲突模型
2. 说错话
• NVC非暴力交流
3. 讨错论
• ORID焦点碰头法
二、怎么破局
1. 第1步：选打法
2. 第2步：换语言
3. 第3步：定轮廓
三、沙盘实践
1. 推演：核心冲突爆发，用破局办法化解
2. NVC改写操练：将指责型语言改为NVC表述
3. 小组复盘：哪些冲突之前没处理好？TKI打法复盘
结晶3：破局卡
第四幕（Execute）：走向“共赢”的结果
一，为何落不了地
1. 没有准则动作——交流即兴发挥
2. 没有共同语言——部门各说各话
3. 没有持续迭代——缺少跟进制度
二，怎么落地
1. 第1步：有套路
• 交流5步Checklist
• 会议3要素
2. 第2步：有共识
• 队伍共创“协同公约”
• 从“各说各话”到“共同语言”
3. 第3步：有迭代
• 复盘3问
三，终局
1. 终局抉择：用PAVE完整办法做最终决策
2. 行动规划：写下回到岗位后的第一个改变
结晶4：落地卡
结晶5：个人行动规划+协同公约
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张毓岚老师
适合谁听
适用公司中基层管人者、主力员工【课程人数】60人以内。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。