跨部门沟通剧本杀—沉默的真相

Check in：培训准备和研习标的

1、

分组准备

• 分组规则

• 构筑PK制度

• 拟定奖惩规则

• 职责分配和队伍组建

• 定位分配

• 挑选定位

• 隐藏差事触发

• 隐藏剧本发放

• 参训者彩排

1、

沉浸式剧场/剧本杀（半天）：《沉默的真相之实验室谜案©️》

1、规则引见

• 积分规则引见

• 剧本带入引见

1、

剧本开启（2024年全新升级版）

• 差事启动

L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发事务，此项材料一旦被研发成功，将会被运用在多个高精尖领域，在实际应用里，取得巨大的科学成就和商业收益。

项目组人人绷紧了弦，换个角度看，没曾想实验室内却突发奇案。

5个定位，3个部门，3个层级

，暴露了公司中员工和管人者的种种交流问题。不主动、逃避交流的职场新人；专注于标的却忽略了队伍的领 导 者；缺少职业化的“老油条”；会做不会说的技艺高P……沉默的真相背后，执行层面，是一个失声的组织……

3、推本阶段

• 阅读剧本

• 熟稔规则

• 推进剧情

• 暴露问题

• 得出结论

4、复盘收束

• 小组呈报

• 真相为何“沉默”？

• 剧情中存在的队伍交流问题

• 项目进程中的交流体验和反思

• 老师收束+带出

1、

课程（半天）：《跨部门交流和协同》

1、认知：交流是管人者最大的事务差事

• 跨部门协同的四个阶段

• 齐心协力

• 各自为战

• 抵触对抗

• 众志成城

思索：剧本杀中的三个部门，分别处于哪个阶段？

• 常见的协同障碍

• 部门标的不等于公司标的

• 短期利益不等于长期利益

• 想要的不等于需要的

• 恪尽职守不等于画地为牢

小组碰头：你所在的部门和定位，出现了哪些协同障碍？

• 交流的基本原理

• 交流的两大作用

• 交流的两个目的

• 交流三要素

• 高效交流的三角模型

• 约哈里之窗——有效交流根基于对人性的领会

复盘：每个定位需要拓展的盲区为何？

• 跨部门交流基本认知

• 跨部门交流的三大特点

• 跨部门交流的意义

（1） 拉升部门协同效率

（2） 降低组织内耗

（3） 炼就队伍精神

（4） 整合资源创造更多机会

反思：剧情中的交流和协同障碍，带给组织和自己的伤害为何？

2、跨越：构筑全局思路，破除部门墙

• 组织壁垒的危害性

• 方略失焦

• 凝聚力缺失

• 互相拆台

• 执行本领降低

• 组织壁垒是怎样产生的

• 组织专精化的副货品：条块分割

• 责权利制度的不完善

• 个人之间的情感因素

实例拆解：孙杰和方磊能够破除壁垒，形成携手吗？怎样做到？

• 构筑系统思路

• 系统和系统思路

• 局部视角和全局视角

• 平衡利益的思路模式

• 树立服务意识

• 内部买方和外部买方：异同和特点

• 从价值链看各部门的买方意识定位

• 怎样利用规则加强买方服务意思

• 寻找共同标的

• 部门标的间的协同和配合

• 构筑共同标的问责制度

3、协同：跨部门交流的五个招数

• 选项有效渠道

• 面对面交流

• 微信邮件交流

• 有效的会议交流

• 非庄重交流

• 重视“首长”外交

• 跨部门交流的要害：部门负责人

• 契合不同对象的特质

• 学会先跟后带

• 先跟后带的作用

• 先跟后带的办法

• 练就“同理心“

• 交流的底层系统——同理心

• 同理心反馈的两大步骤

• 构筑情感账户

• 认识情感账户的作用

• 构筑情感账户的办法

情景上手：请为各自定位准备一场交流，以更好地达成相互协同

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博闻智咨询|张毓岚老师