课程背景
作为公司管人者，你是否有这样的困扰：
• 你想拉升新生代员工职业素养和职业意识，可是却总被说是洗脑？
• 公司组织培训不少，可是大家学完后，没什么体验和变化？
• 课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中，参与度总是调动不起来？
• 90、00后新生代员工，在实际应用里，抵触传统式强灌输培训？
Z世代从研习走向事务，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管控事务和培训事务都带来了更多挑战。
本课首创“沉浸式剧场”体验式培训课，规划“心得体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的研习流程，让参训者从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论学识的深刻性，和研习模式的趣味性。
课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，借助游戏化沉浸式体验，围绕“高效交流”这一课程主题，借助学识解说、定位担当、实战还原等等教学形式，炼就了一段奇妙的研习旅程，让参训者深刻领会交流的意义以及办法，并在进程中收获队伍的意义。
课程收益
• 能够正确领会交流的含义、目的、要素、特点、小招数等等
• 能够正确运用交流前的四项准备事务，领会四种交流风格以及化解方式
• 能够正确领会交流的“黄金三角”，运用“听、说、问”的基本招数
• 能够正确领会并运用向上交流、向下交流、平行交流的要点和招数
•
能够借助项目体验支援成员之间深度破冰以及队伍融合，领会队伍携手的意义
课程大纲
Check in：培训准备和研习标的
1、
分组准备
• 分组规则
• 构筑PK制度
• 拟定奖惩规则
• 职责分配和队伍组建
• 定位分配
• 挑选定位
• 隐藏差事触发
• 隐藏剧本发放
•
参训者彩排
1、
沉浸式剧场/剧本杀（半天）：《沉默的真相之实验室谜案©️》
1、规则引见
• 积分规则引见
•
剧本带入引见
1、
剧本开启（2024年全新升级版）
• 差事启动
L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发事务，此项材料一旦被研发成功，将会被运用在多个高精尖领域，运行层面，取得巨大的科学成就和商业收益。
项目组人人绷紧了弦，换个角度看，没曾想实验室内却突发奇案。
5个定位，3个层级，暴露了公司中员工和管人者的种种交流问题。不主动、逃避交流的职场新人；专注于标的却忽略了队伍的领 导 者；缺少职业化的“老油条”；会做不会说的技艺高P……沉默的真相背后，就一线经验说，是一个失声的组织……
3、推本阶段
• 阅读剧本
• 熟稔规则
• 推进剧情
• 暴露问题
• 得出结论
4、复盘收束
• 小组呈报
• 真相为何“沉默”？
• 剧情中存在的交流问题
• 项目进程中的交流体验和反思
•
老师收束+带出
1、
课程（半天）：《高效交流》
1、交流的基本认知
• 交流无处不在
• 交流的两大作用
• 事务需要
• 情感需要
视频：观看视频并分享，这是一场成功的交流吗？为何？
• 交流的目的
• 影响人
• 达成事
• 交流三要素
• 有标的
• 有共识
• 有交流
• 交流的特点
• 存在漏斗
• 语言之外
• 因人而异
• 交流小招数
• 声音招数
• 身体语言
• 安全空间
2、交流的黄金三角
• 交流的四种风格
• 领导型
• 跟随型
• 查验型
• 施加影响型
• 不同风格的交流偏好：需要、担心、关系、厌恶
碰头：沉浸式剧场中人物分别对应的风格为何？
• 交流的黄金三角
• 听
• 说
• 问
• 高效聆听
• 不合格的聆听者
• 正确聆听四步骤
• 聆听的四项技艺
a) 主动聆听
b) 积极聆听
c) 正念聆听
d) 复述和引申
视频：观看视频并碰头分享，前后的不同为何？为何发生变化？
• 高效表述：表述的三角模型
• 反馈和表述
• 反馈的三种方式
a) 逐字确认
b) 同义转述
c) 意义练出
• 表述的三个步骤
a) 探寻诉求
b) 建构内容
c) 构筑关系
• 有效提问：四种常见提问方式
• 开放型问题
• 封闭型问题
• 探寻式问题
• 假设型问题
情景上手：请为周雪准备一场向上交流；请为罗小宇准备一次研习求教；请为林进准备一场事务带练；请为方磊准备一次绩效面谈；请为孙杰准备一场构筑关系的交流
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张毓岚老师
适合谁听
适用全员【课程人数】30人以内。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。