课程背景
1. 在主力练就领域，我们正面临一个普遍困境：公司投入大量培训资源，却难以转化为实际业务结晶。业务部门抱怨"培训不落地"，培训部门苦恼"诉求太零散"，这种矛盾已成为制约组织演进的普遍痛点。纵深拆解发现，问题根源在于三个要害断裂：
• 培训内容和实际事务差事的断裂：大部分课程和岗位要害差事脱节
• 研习方式和本领形成规律的断裂：过度倚重课堂讲授，忽视实战训练
• 个人心得和组织传承的断裂：80%的岗位智慧未能系统沉淀
本课基于"以典型差事为中心"的核心理念，借助共创工作坊的形式，系统破解这些痛点：首先达成从"通用课程堆砌"到"差事本领匹配"的系统化转变，确保研习内容直指岗位要害差事；其次促成从"碎片化研习"到"阶梯式成长"的科学化转变，构筑符合本领演进规律的研习路径；最终完成从"外部倚重"到"内生练就"的自主化转变，将内部心得转化为可复制的练就资源。
课程收益
• 运用事务差事拆解办法，精准提取岗位各阶段典型差事，产出可立即运用的《岗位差事清单》以及差事模型
• 借助本领提取和分级拆解，将事务差事转化为具体本领要求，并匹配针对性研习资源，确保培训内容紧贴实战
• 运用六维研习方式和三段式研习法，科学规划“学-练-用”组合，精进练就路径，降低培训成本
• 转变碎片化培训模式，构筑“差事-训练-绩效”闭环练就思路，打通“学、练、用、评”全链条
• 实地产出《岗位研习地图1.0》（含差事模型/研习路径/评核准则）
• 借助带出共创技艺，确保业务专家深度参与，保障研习地图的科学性和实战性
课程大纲
导入：差事导向研习地图的底层推演——从“无效培训”到“实战落地”
碰头：
每人写下1个亲身经历的”培训无效“实例
1.
1.研习地图再认知
• 传统培训的三大死穴：碎片化研习、脱离业务情境、缺乏转化路径
• 研习地图的三大优势：系统化内容规划、阶梯式成长路径、闭环落地制度
实例：
市场通用TTT方案PK某内部教练练就四级跳
1.
2.研习地图构筑四维模型
• 胜任力模型：明晰岗位本领准则
• 事务职责/差事：基于真实事务情境
• 研习地图：匹配差事的本领演进路径
• 业务问题/培训现况：确保落地有效性
1.
实例：
某银行理财经理研习地图全景拆解（从差事到评核）
2.
3.研习地图构筑的三种标的
• 1.0版：构筑培训架构（破解针对性问题）
• 2.0版：搭建主力练就架构（破解有效性问题）
• 3.0版：搭建英才演进架构（破解落地性问题）
操练：
分组完成《快递分拣员》简易差事拆解（迅速领会办法论）
一、差事提取：从岗位拆解到典型差事清单（阶段结晶：选定岗位）
1.典型事务差事：到底为何
实例：
某银行个贷经理差事梳理
• 定义：高频发生、对绩效影响大、能体现专精本领差异
• 三个核心假设：成长具备阶段性、演进是基于心得的、成长基础是典型事务差事
• 常见难度分级：初、中、高，资深
• 筛选四个改建为度：高频性，典型性、挑战性、完整性
2.岗位事务典型差事提取四步法
实例：
某银行信用卡中心理财经理事务差事
• 拆解岗位价值：该专精或者岗位序列存在的目的或者价值
• 归纳差事类型：该专精服务的事务差事类型
• 拆解事务流程：完成差事的要害步骤
• 明晰事务结晶：数量、质量、成本、时间
1.
操练
：输出本岗位典型差事清单（业务负责人实地确认差事清单有效性）
二、本领建模：从事务差事到本领模型（阶段结晶：制作差事模型）
1.梳理和筛选事务差事
• 事务差事罗列：事务日志法、访谈法穷举差事
• 事务差事合并：合并动作相同、目的相近的差事项
• 事务差事推演关系梳理：构筑差事流程图
• 典型事务差事筛选：方略相关性、时间占比、差事难度
2.事务差事拆解三步法
• 精准命名：命名规范（动词+宾语+情境限定）
抓手：
差事拆解三维模型（输入-进程-输出）
• 定义成功准则：四维拆解法（数量、质量、成本，时间）
范例：
一线销售信任关系的水平
操练：
何为成功的销售？
• 拆解要害动作：事务差事拆解四要素（步骤、要点、难点、资源）、四种拆解办法（观察法、访谈法、事务日志法、研讨会法）
抓手：
事务差事拆解表（结构化模板）
3.制作差事模型卡
• 差事模型：差事名称+具体情境+行为准则
• 本领提取：专精学识以及本领提取、高频本领筛选以及定义
• 本领分级：定义各本领项在不同演进阶段的要求
抓手：
岗位差事词典
、
本领分级定义指引
1.
操练
：选取1个典型差事开展完整拆解（难度分级），输出差事模型卡
三、研习规划：从差事拆解到闭环落地（阶段结晶：研习方案）
碰头：
你的成长主要来自于哪些方面？
1.六种研习方式
• 自我研习（认知输入）：微课、阅读、观察
• 课堂培训（架构构筑）：工作坊、系统课程
• 还原操练（安全试错）：定位担当、沙盘、实例研讨
• 实际运用（绩效转化）：在岗差事、实战项目
• 接受反馈（校准改进）：教练带练、同行评议
• 反思收束（心得固化）：ORID反思、复盘会
抓手：
结构化反思抓手（ORID进阶模板）
2.以事务差事为中心的三段式研习方案
• 第一阶段：专精学识和本领研习（弱干预）
• 第二阶段：典型事务差事还原训练（中干预）
• 第三阶段：实战跟进带练（强干预）
实例：
某电信公司买方直销服务综合研习方案
1.
课程架构规划
• 课程类型：资讯类课程、领会和训练课程、岗位运用课程
• 规划要则：颗粒度要则、匹配性要则、分级性要则
• 课程架构要素：课程名称、类型、研习形式、课时、课程来源、考核形式和节点、研习层级
1.
操练
：为高优先级差事规划完整研习闭环，输出《研习方案规划卡》
四、地图绘制：从差事到成长的导航系统（阶段结晶：岗位研习地图1.0）
实例：
某银行买方经理岗位研习演进地图范例拆解
1.绘制研习地图
• 规划版（完整详细）：横向分层、纵向分块、要害标识
• 用户版：员工版（查看成长路径）、主管版（调整练就规划）
2.配套抓手迅速开发
• 在岗操练指引规划(含差事卡、操练指南、查验清单)
• 课程开发指引（含课程名称、研习标的、考核评核方式、开发打法）
3.整合输出和发布
• 整合各阶段结晶，输出《XX岗位研习地图1.0》
• 发布和推广打法建议
1.
抓手：
准则化课程模板
2.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|崔艳苹老师
适合谁听
中基层管人者、业务主力、公司内部专兼职培训师、培训经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。