课程背景
作为职场人士，交流是基本本领，也是必备本领。当职场人士踏入办公室、站在买方面前时，无论是开口说话，还是一个眼神，一个动作，都意味着着交流的开始。真正的交流高手，不仅能让事务进程变得顺畅，还能让对方感到轻松、愉悦，愿意持续地交流携手，从而更好地达成事务结晶。
放眼当下实际，很多职场人士交流本领方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、抓手办法不可谓不充实，但最后却见效甚微。要么是感觉抓手办法太复杂，干脆学不会；要么是学了很多抓手办法，但领会不到位，实际采用起来见效也不高。造成这些问题的原因，是没有真正学明白交流的“底层推演”。
本课中，孙老师立足当下组织实际情况，从全脑思路的角度出发，结合大量实际交流情境，运用课堂研讨、抓手测评、实例拆解、情景上手等等方式展开教学，支援研习者达成交流本领的深度成长。
课程收益
掌握“全脑交流”的底层推演
掌握“全脑交流”实践本领和实用抓手
【课程特色】
推演清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默
课程大纲
第1篇章：达成360度全脑交流，需要遵循哪些采用要则？
教学标的：
支援研习者掌握全脑交流的2个采用要则，构筑正确的采用思路
1. 要则一：对事保持标的感
1）交流中常见的3个标的误区：
◎战胜对方
◎惩罚对方
◎躲避对方
2）交流中保持标的感的3个要点：
◎为自己
◎为对方
◎为我们
2. 要则二：为人营造安全感
1）营造安全感对交流的2个基本价值：
◎接触对方防备
◎构筑双方安全感
2）交流中破坏安全感的3种典型表现：
◎言语上
◎肢体上
◎态度上
3）交流中营造安全感的2个要点：
◎交流前：选项合适的交流环境
◎交流中：识别对方的肢体语言，消除对方的误会
第2篇章：达成360度全脑交流，需要完成哪些操作步骤？
教学标的：
支援研习者掌握全脑交流4大基本步骤
1. 全脑交流4大步骤展示：
1）陈述事实
2）诉说感受
3）表述需要
4）提出请求
2. 全脑交流4大步骤落地施行 - 陈述事实
1）陈述事实对交流的价值
2）陈述事实的要点
◎双方都关注
◎周全而非片面
◎事实而非评论
3. 全脑交流4大步骤落地施行 - 诉说感受
1）诉说感受对交流的价值
2）诉说感受时的注意事项
4. 全脑交流4大步骤落地施行 - 表述诉求
1）表述诉求对交流的价值
2）表述诉求时的注意事项
3）课堂操练：怎样将指责变为表述需要
4）
实例：成功打动买方
5）在交流中观察对方的需要的办法
5. 全脑交流4大步骤落地施行 - 提出请求
1）提出请求对交流的价值
2）提出请求时需要防止的3个误区：
◎没有实质性的请求内容
◎采用抽象语言
◎只告诉对方不要做什么
3）请求表述公式
4）提出请求时的注意事项
课程收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|孙倩老师
适合谁听
各级职场人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。