课程背景
兵来将挡,水来土掩。万事一定会有其破解之道，重点就是看你会不会找到真问题，并加以领会提出清晰的破解难题的办法。
在公司中我们每天都会面临这样会那样的问题，如不很好的处理，就会让事务效率低下，人际关系疏远，落地时，甚至自己亲手葬送自己的大好前程。在生活中如不很好的破解难题，也会让夫妻关系不和谐、亲朋关系疏远、亲子变仇敌等等。
今天的课程将围绕探究问题根源和破解难题之道来层层展开，支援你将问题拿捏的准准的，破解的妥妥的。真正助你成为解题破局专家。
【课程收获】
1. 弄懂问题存在的原因
2. 弄懂解题的思路
3. 掌握破解不同问题的办法
4. 成为解题破局专家
【课程受众】
全员
课程大纲
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第一天：探究解题思路以及办法
一、 问题存在的原因？
1. 期望和现况的落差
2. 问题3种类型
1) 恢复原状型
2) 防范潜在型
3) 追求理想型
交流：你平常会遇到哪些问题？
共创：将你遇到的这些问题开展分类
一、 哪个问题先破解？
1. 优先顺序矩阵图
交流：你的优先准则为何？
实例：要害和紧急事务哪个先干？
一、 怎样拆解发现问题？
1. SCQA模型
1) 主角-是谁？
2) 状况-怎样？
3) 问题-是啥？
4) 课题-明晰？
5) 回答-精准？
操练：按照这个模型讲述一个你正在面临的问题
一、 怎样破解难题？
• 破解第一类问题——恢复原状型问题
1. 破解步骤为何？
1) 拆解原因：6W3H轮廓
实例：恢复原状之路
2) 采取对应打法的办法
• 破解第二类问题——防范潜在型问题
1. 破解步骤为何？
1) 办法1：由上而下法
A. 假设不希望发生的不良状态
B. 确定引发不良状态的诱因
C. 拟定预防打法，排除可能的诱因
D. 预先拟妥发生不良状态时的化解打法
操练：怎样发现并破解防范潜在问题
1) 办法2：由下而上法
A. 从现况中确定必须注意的特定因素
B. 假设不希望发生的不良状态
C. 拟定预防打法，排除可能的诱因
D. 预先拟妥发生不良状态时的化解打法
交流：破解防范潜在问题我应怎样选项抓手？
• 破解第三类问题——追求理想型问题
1. 破解步骤为何？
1) 最终标的要明晰
2) 规划性思索而非方略性思索
3) 行动规划4要素
A. 设定达成理想期限
B. 列出必要条件
C. 研习技艺或者学识
D. 拟定施行规划
交流：事务中哪些问题是追求理想型问题？
一、 公司真实问题解答
1. 参训者提出自身事务遇到问题
2. 讲师开展答疑
•
第二天 实战破解真问题
一、 第一趴：小组从现业务中找到1个真实的待破解难题
二、 第二趴：小组明晰问题类型
三、 第三趴：小组根据问题类型开展拆解并找到解题打法
四、 第四趴：小组分享进程中的问题以及感悟
•
工作坊交付方式:
一、 参训者：每一趴参训者开展组内共创并分享
二、 讲师：每一趴讲师给予学识补充以及点评
课程收束+交流答疑
整体学识回顾和组内复盘收束并提出公司真实问题讲师答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|孙倩老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。