课程背景
有调查显示，公司因内部交流不畅而造成的隐性成本十分惊人，因沟不畅导致的职场暴力经过、部门间相互掣肘、事务氛围怯场、资讯传递失真等等经过亦层出不穷，严重情况下还会导致人心涣散、英才离职、效率低下、管控失控等等重大管控事故，将直接影响到公司标的的达成。
怎样达成借助交流破解难题、达成携手、拉升绩效、建设良性公司信念的美好愿景呢？
怎样改进部门间各自为政、本位主义、各怀心腹事、各说各有理的交流障碍呢？
怎样破解交流中“老实人不敢说”、“胆大者不会说”，“职明人太尖锐”的问题呢？
怎样确保公司内部交流渠道畅通、交流结果高效、交流氛围良好，防止不必要的内耗呢？
新时代公司的演进和竞争，越来越依靠队伍作战，故而，队伍的交流、携手、协调就显得更为要害。故而，越来越多的出色的公司将《高效交流和事务呈报》的培训作为管控拉升规划中的必修课，支援公司内部管人者以及员工掌握基于问题破解的交流招数和话术，拉升其洞察力、行动力以及积极性等等，从而防止交流误区，减少内部摩擦，破解队伍冲突，助推队伍协同，促成公司整体演进标的的达成。
课程收益
掌握一大抓手：
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性格测评抓手：借助性格测评体验以及拆解研习，迅速判断交流对象的性格类型以及交流要素，调整交流打法，熟练运用于职场高效交流和协同、员工管控等等。
弄懂两大技艺：
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咨询式交流技艺：
将专精心理咨询技艺在导入日常交流协同，支援参训者弄懂咨询式交流的智慧、掌握咨询式交流办法以及招数，拉升交流效率以及品质；
•
职场“读心术”：识别他人肢体语言、管控自身肢体语言，借助肢体语言识别以及运用技艺掌握交流对象的心理动态，同时准确表述自己，防止交流误区。
确保三大拉升：
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拉升个人素养：
重新定义交流，梳理交流推演、夯实交流基础、指导交流行为、拉升交流品质，支援参训者掌握心理学原理，知其然更知其故而然，在未来的事务中，一通百通；
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拉升交流品质：
支援员工掌握差异化交流招数，掌握各种事务情境下的交流招数和话术，拉升公开发言的本领以及影响力，学会在不同情境、不同交流对象等等适时调整交流打法，以达成交流标的、获得他人的主动携手；
•
拉升事务效率：
借助科学的事务呈报以及交流，打通公司内部跨层级、跨部门、跨领域交流渠道，有效拉升交流效率以及成效，融洽人际关系，从而拉升事务效率，助推个人标的以及公司标的的达成。
【课程特色】
1+1经典模式，落地时，即1天面授课程、1个月课后咨询以及督导
课程大纲
一、交流是怎样影响我们的事务以及生活的
？
1、认识交流
• 实例：交流为何？交流不为何？
2、弄懂交流
• 交流和人际关系
• 交流和事务效率
• 交流和职业演进
3、玩转交流
• 人际交流以及交往的黄金法则
• 人际交流以及交往的白金法则
二、认识自我：
怎样认识真实的自我，弄懂自己的交流风格以及优劣势？
1、气质类型学说
• 四种不同的气质类型
• 气质类型和个人风格
• 性格和气质类型
2、性格测评
• 认识测评抓手
• 性格测评实地体验
• 我的性格特征
•
测评抓手：性格测评
3、性格拆解
• 个人性格优势和劣势拆解
• 怎样防止优势发挥过当
• 性格劣势的管控打法
4、大型交流上手：性格拆解和解读
•
实地上手：迅速识人术
三、弄懂他人：
怎样识别他人，洞悉他人的想法和诉求，调整交流打法？
1、
四种不同性格人群的心理以及行为特点
• 见微知著：怎样借助他人的言行识别他人性格
• 知人知心：怎样借助他人的言行弄懂他人心理
•
视频赏析：是谁在说谎？
2，
四种不同性格人群的诉求拆解
• 交流技艺中的“听、说、读、演”
• 不同性格人群对“听”的态度和诉求
• 不同性格人群对“说”的态度和诉求
• 不同性格人群对“读”的态度和诉求
• 不同性格人群对“演”的态度和诉求
•
交流游戏：您好，我是***
3、
四种不同性格人群的交流要领
• 因人而异的交流技艺
• 不同性格人员的相同和不同
• 防止给交流对象带来压力的交流方式
• 让不同性格的主动携手的技艺
• 跨级别交流招数
• 对上交流
• 平行交流
• 对下交流
• 跨部门交流招数
•
研讨：跨部门交流的解题打法
4、
四种不同性格人群的管控法则
• 不同性格人员的自我约束本领
• 不同性格人员的约束办法
四、科学呈报：
怎样运用事务呈报达成职场高效交流和协同？
1、事务呈报的意义
• 成功=会做+会说
• 事务呈报的心理学原理
•
实例：小张的心事
2、事务呈报的招数：
• 事务呈报的5种方式以及适用时机
• 事务呈报的5大要则
• 事务呈报的3个雷区和规避办法
• 怎样向不同性格的领导呈报事务
• 用共情赢得信任和支持
3、事务呈报的撰写：
• 思索：领导最想知道什么？
• 事务呈报的道和术
• 事务呈报的轮廓结构
• 事务呈报的主要内容
•
实例拆解：怎样向王经理报告软件规划中遇到的瓶颈问题？
五、招数展示：
怎样用好PPT，成为职场事务呈报赢家？
1、PPT规划要点
• 课件规划的三个核心
• 色彩搭配以及采用禁忌
• 立竿见影的版式规划要诀
• 动画呈现
• 简单就是美
2、精准表述，完美呈现
• 巧用PPT备注功能
• 语音语调的运用把握
• 理性思索和感性表述
• 缓解怯场心理的五种办法
• 常用动作表述以及肢体语言禁忌
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实地上手和讲师点评
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|周亚明老师
适合谁听
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。