行动学习—问题分析与解决实战工作坊

一、三个并行时代特征给我们的警示

1、VUCA时代的典型特征以及对职业人的要求

2、RUPT时代的典型特征以及对职业人的要求

3、BANI时代的典型特征以及对职业人的要求

二、认知行动研习

1、行动研习的起源以及概念

2、怎样定义行动研习

3、行动研习的领会

4、课程中行动研习的步骤说明

1、行动研习六要素

1) 悬而未决的难题

2) 互助研习的小组

3) 催化师的带出

4) 质疑和反思的进程

5) 行动中验证和巩固结晶

6) 学识、行为和心智模式的根本转变

2、行动研习的定位

1) 研习发起人

2) 研习召集人

3) 行动研习催化师

4) 研习组长

5) 研习小组成员

6) 专精支撑的理论专家

3、行动研习的8大步骤

1) 选定课题

2) 构筑小组

3) 项目启动

4) 问题碰头

5) 行动规划拟定

6) 规划施行和执行推进

7) 收束评核

8) 固化和分享

一、拉升对于问题的认知

1、问题的定义

2、问题界定的准则

3、问题和问题重构

二、 拆解并破解难题的七个步骤

1、定位问题和陈述问题

2、对于问题开展分解：问题分类、确定问题以及其类型

3、二八法则，找出问题中的核心要素

4、拟定初步解题打法

5、论证解题打法，并做方案的最优选项

6、拟定切实可行的、可落地的问题破解行动方案

7、评核方案施行成效，并持续精进和调整

实地研讨：清晰认识实例以及参训者所带来的真实实例（存在的问题），并拆解和定位转化为真正问题。

一、定位问题

1、对原始问题开展提炼

2、定位问题的黄金句式

二、拆解问题抓手集结地

1、拆解问题抓手（一）：5W2H、6W3H法

2、拆解问题抓手（二）：5WHY寻根法

3、拆解问题抓手（三）：要害紧急矩阵法

4、拆解问题抓手（四）：鱼骨图法

5、拆解问题抓手（五）：问题结构树法

6、拆解问题抓手（六）：头脑风暴法

7、拆解问题抓手（七）：SWOT拆解法

实地研讨：以参训者实际问题带到实地，对不同问题匹配不同抓手做可行性研讨

实地上手：对拆解问题的抓手开展实操上手。

一、第一步：现况拆解

1、利用机会和难点来拆解

2、罗列问题，并排出优先级

3、规划下一步处理方式

状况拆解抓手：状况拆解抓手图

二、第二步：原因拆解

1、界定问题

2、找出可能引起问题的因素

3、评核可能引起问题的因素

4、确认可能引起问题的因素

状况拆解抓手：原因拆解抓手图

三、第三步：队伍共创

1、队伍共创的定义和意义

2、队伍共创注意事项

3、队伍共创的七大步骤

1）确定主题和内容

2）定义参与者定位

3）脑力风暴和激荡

4）结构化分类排序

5）产出核心共识方案

6）探讨拆解权衡利弊

7）全员诠释并共识

四、第四步：拟定行动方案

1、明晰目的

2、评核可选方案

3、做出恰当决策

状况拆解抓手：决策拆解抓手图

参训者实操：用队伍共创技艺寻找破解难题办法，以参训者实际事务情境的难点和问题点开展全程实操运用。

五、第五步：评核行动方案

1、抓手一：六顶思索帽

1）六顶思索帽定义

2）六帽采用规则和流程序列

3）六帽流动思索和研讨

• 白色思索帽（领会现况）

• 红色思索帽（看见差距）

• 黄色思索帽（积极拆解）

•

黑色思索帽（洞见可能）

• 绿色思索帽（预测未来）

• 蓝色思索帽（预见指数）

实地上手：运用六顶思索帽寻找解题打法

2、抓手二：迪士尼打法

1）迪士尼打法的由来

2）三个定位的定义

3）三个定位的思索方向

4）对于行动方案的不同立场和打法碰撞

实地上手：运用迪士尼打法对解题打法开展深度打磨

课程收束和回顾复盘

一、课程回顾（带出式行动研习方式）

二、学识收束

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|吴永彬老师