课程背景
杰克韦尔奇曾言到：“管控就是交流、交流、再交流。“
经营之神松下幸之助说过：“公司管控过去是交流，现在是交流，将来还是交流。”
现代组织和职业经理人的生存和演进越来越依靠交流本领。良好的交流本领带来多赢结果。上级对下级、下级对上级、跨部门平级以及部门同事之间，无论是部署事务还是委派事务或者是协同交流。
本课运用行动研习抓手和招数，结合公司管人者的实际管控环境和问题，
运用行动研习在抓手和招数，支援组织和经理人拉升交流品质，周全拉升个人之间、跨部门交流、向上交流、向下交流本领和效能，在问题改进促成、进程产出、行动规划输出等等做高质量转化，产出高度准则化的行动研习实践落地方案，有利于参训参训者学会、可复制、在内部传播和采用。
课程收益
1. 掌握科学的明晰标的，界定结果，拆解原因，深层次收束的办法论和抓手
2. 拉升参训者破解棘手问题的招数，改进个人绩效和队伍绩效，拉升综合管控本领和领导力
3. 在实践中锻炼领导力，破解公司实际问题，改进管人者的思想和行为；
4. 全方面开展上下平级以及同事的管控交流招数修炼；
5. 精进交流平台，演进跨部门协同，助推组织内部无缝对接；
6. 改进参训者在当代商业剧变情况下的研习本领、适应力、执行本领和行动力
课程大纲
1、行动研习六要素
1) 悬而未决的难题
2) 互助研习的小组
3) 催化师的带出
4) 质疑和反思的进程
5) 行动中验证和巩固结晶
6) 学识、行为和心智模式的根本转变
2、行动研习的定位
1) 研习发起人
2) 研习召集人
3) 行动研习催化师
4) 研习组长
5) 研习小组成员
6) 专精支撑的理论专家
3、行动研习的信念假设
1) 信念假设1：友谊互助的精神
2) 信念假设2：队伍智慧优于个体智慧
3) 信念假设3：关系质量决定研习质量
4) 信念假设4：承认自己的无知
5) 信念假设5：洞察性提问产生研习
6) 信念假设6：双环研习是本质
7) 信念假设7：研习寓于行动之中
8) 信念假设8：视觉化激活队伍脑
4、行动研习的8大步骤
1) 选定课题
2) 构筑小组
3) 项目启动
4) 问题碰头
5) 行动规划拟定
6) 规划施行和执行推进
7) 收束评核
8) 固化和分享
第一步：明晰汇谈规则
• 借助教练式提问&带出技艺开启规则共识
• 结合“话题模板”、“投票”、“共创排序”等等方式，鼓励参训者说出实际事务中和业务对接中的问题点（真心话）
• 启动围绕问题出发点，破解难题为导向的良好的汇谈氛围。
第二步：寻找话题对象
• 借助360度技艺定位参训者在多个交流情境中的挑战者和瓶颈
• 相互之间定位还原（上级、下级、同级、买方......）
第三步：交流障碍澄清
• 区分事实和评判，从实际内容出发做问题内容的精确颗粒度收集
• 萃取出各个情境中的交流障碍清单
• 基于以事实为要害和突破口，还原情境交流细节，开展问题澄清
第四步：刨析问题根因
• 借助行动研习问题拆解和破解的抓手，支援参训者寻找交流障碍产生的原因
• 借助行动研习问题拆解和破解的抓手，支援厘清原因之间的推演关系
第五步：拟定化解打法
• 以队伍共创为基础，带出参训者头脑风暴
• 共创并拟定有效化解打法，以及可落地的行动规划（改进方案）将问题彻底破解好
第六步：风控预防措施
• 注入“隐患意识”
• 借助“怎样防止以后类似的情况在发生”的前置带出句开展隐患将控和隐患前置，提前规划化解备案
第七步：各组分享展示
• 各小组自行展开研讨
• 小组代表分享展示研讨结晶
第八步：世界巡游共创/六顶思索帽质疑
• 根据小组展示情况，各组派出部分参训者与其他组开展交流交流
• 引入并借助六顶思索帽抓手，更高效并且有条理地思索问题，做出更为睿智决策
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|吴永彬老师
适合谁听
公司所有管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。