课程背景
复盘是炼就组织研习架构、让研习型组织建设落地的要害途径。更是组织在方略、业务、人员、信念等等重心方向持续拉升的有利抓手和流程。复盘的本质是一种绩效管控抓手，它能够为员工提供一个反馈结果、反观进程的情境。一场高质量的事务复盘能够支援员工成长。
本课对复盘做了系统的阐述，支援参训者系统收束成功心得，将潜在的心得化成显性的本领，更能有效的助推纵深反思问题和教训，关注和挖掘实践中的盲点，从而促成个人和组织达成持续的、真正的突破和革新。
课程收益
1. 弄懂复盘理论轮廓，在课程中强化实操，回顾和操练结合，边看、边练、边学；
2. 以实际业务或者事务情境为基础，借助复盘技艺、复盘抓手、复盘流程等等提出对策建议，支援参训者将复盘真正做到位，防止走弯路；
3. 掌握复盘的核心差事、事务流程、定位和本领要求，使参训者体验复盘进程，形成个人心得之一；
4. 以复盘工作坊中的技艺以及流程在公司中运用和推广，给出具体的打法、行动步骤以及注意事项；
5. 大量复盘实例以及实用抓手，和时俱进的研习复盘。
课程大纲
D1 上午：《基于培训研习后的收束和复盘》（以小组为单位开展）
核心看法：学后不复盘，再努力听课都是耳边回响
一，复盘常见的问题
1、标的不清晰、不合理
2、问题界定不精准
3、拟定规划不科学
二、复盘概述
1、何为复盘
2、为何要复盘
3、什么时候复盘
4、什么人需要复盘
5，复盘规则和心态
三、复盘5求
1、求真——重在实事求是
2，求实——重在内容和找原因
3、求学——重在改进和拉升
4、求内——重在反思和自我剖析
5，求道——重在找到本质和规律
四、成功复盘的要害
1、坦诚面对自己，对面他人，面对众人
2、构筑开放环境和氛围
3、先僵化，后精进，再固化
五、复盘进程中的三个定位
带出人：保证复盘按照正确的流程开展，防止碰头偏离方向
设问人：借助不停地追问来引发思索，进而得出结论
叙述人：对事情的演进进程开展情景重现，对问题开展解答，除迷思，接近规律
一、研习复盘的目的
1、旧知+新知
2、运用+盘活
3、重构新的个人学识架构
二、框住画面
1、形成故事
2、锁住式会话，形成研习印象的画面感
O（Objective）关注事实和外在情况
R（Reflective）探讨内在情绪，感觉和对客观事实的联想
I（Interpretive）拆解价值、意义和意义
D（Decisional）找出决议，下决心
抓手：ORID行为和感知复盘
交付结晶：每人自我锁定三个方向的学识点，构筑个人学识架构轮廓
三、浓缩学识，广泛流传
1、认识学识金句
金句定义：浓缩式的研习运用反馈
金句特点：短小精悍、朗朗上口、引发共鸣
2、盘查金句
每人回忆所有研习章节和环节，得出三个印象深长的金句
3、结合所学学识点，创造金句，便于记忆
办法一：搭建金句结构
关联词运用
押韵好上口
对比有反差
排比推背感
比喻更简洁
办法二：锁住课程中老师或者课件中原话，形成金句
圈出要害
重构关联
抓手：学识金句构筑表
交付结晶：每人至少输出三个金句，全班集体分享，形成集体学识金句库
四、持续研习，终身成长
1、形成个人成长的绿色思路
2、锁住利益点，关联个人标的形成个人规划
盯住：关联个人最在意的方向，结合个人事务做关联
关注：运用所学所感所悟，扩大研习范围，找到契合领域的研习素材
深耕：运用所学的学识点和金句，关联个人事务，拟定个人拉升规划
抓手：学识运用落地集采表
交付结晶：以小组为单位，探讨产出共性的“研习和事务相结合”拉升规划
D1 下午：《基于日常事务开展的自我复盘》（以个人为单位开展）
核心看法：复盘，让时间见证从出色迈向卓越
1、事务日复盘
▪ 行为罗列
▪ 投入产出
▪ 时间分配
▪ 启发改进
抓手：每日事务日记
2、事务周复盘
▪ 上周收束
▪ 验收结果
▪ 奖惩制度
▪ 下周规划
抓手：周事务收束表
3、事务月复盘
▪ 标的评价
▪ 查验结果
▪ 问题拆解
▪ 月度记事
▪ 下步规划
抓手：KISS复盘法
4、事务年复盘
▪ 感性概括
▪ 年度高光
▪ 年度遗憾
▪ 精细拆解
▪ 来年展望
▪ 自我忠告
抓手：年度事务盘查元素轮廓
D2 《基于差事和项目的成功复盘》（以小组为单位开展）
核心看法：事务复盘，才能翻盘
1、回顾标的
预期标的
打法和规划
抓手：回顾标的“五问索引”
交付结晶：经过还原
2、评核结果
实际进程
评核结果
找到量化和定性差距
抓手：误差元素拆解
交付结晶：亮点和不足
3、拆解反思
根本原因
成功的要害因素
抓手：鱼骨图拆解法
交付结晶：影响差距的根本原因
4、固化心得
心得和教训
沉淀和推广
抓手：STAR实例式心得提炼表
交付结晶：收束出可固化的心得
5、众人设问
突破经过本身的局限
突破个人的见识局限
众人的智力叠加，得到更周全、更可靠的认识
探索更多可能性，考察可行性条件与其落地边界
抓手：众人“黄金五问”句式
交付结晶：综合内外部环境因素，叠加思索
6、结晶转化
改进建议
可行性的革新想法
抓手：SWOT交叉对策拆解法
交付结晶：清晰现况和未来演进方向
7、运用衔接
拟定下一步标的
从目的到标的
拟定新的行动规划
抓手：“七化要则”标的设定、PORT标的感拉升
交付结晶：队伍共创、行动规划表（八大要素）
8、落地执行
行动规划要经得起推敲
得到多方评价，加以做验证和提示
抓手：六顶思索帽
交付结晶：吸纳多维建议，确定成熟解题打法
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|吴永彬老师
适合谁听
企事业单位基层主力员工、基层管控、中层管控等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。