课程背景
人们对问题始终保持的“心得主义”态度，由于每天在做的事情已经形成惯性，凭心得、靠下意识就能破解，大多数时候不习惯动脑去拆解、去探究、去取得最 佳破解难题的途径。
不过，太多教训在警示我们：对于问题，不仅关注问题的破解，更关注对于问题的敏感度和破解招数的研习和拉升，借助对问题开展高质量的拆解和破解，其实是有据可依、有办法/有抓手的。
《系统思索——问题拆解和破解》课程，就是一个将理论、流程、抓手有机相结合，借助运用破解难题的思路语言迅速有效阐述问题、碰头问题、破解难题，拟定系统的行动规划并持续改进，以全局化的思索、系统化推演、准则化的拆解、有效性的决策流程来鼓励参训者全程积极参与、激发想法和创意，透过流程带出参训者达成共同标的。
课程收益
1、使参训者会思索，善思索，享受思索；
2、打通面对问题的心智，激发定位问题、拆解问题、破解难题的动力和本领；
3、构筑系统化思索、正确化解问题的思路模式；
4、掌握在复杂矛盾的资讯中，厘清头绪，定义核心问题的抓手和办法；
5、过出色的隐患管控来更为有效地施行解题打法以及改进措施；
6、掌握问题拆解和破解的高效抓手，养成擅长个人思索问题并破解难题的习惯。
课程大纲
导入/热身：
脑力热身：切方块
一，人们看待问题的四个惯性
1、过度思索
2、只求答案
3、缺少事实
4、不究内在
二，问题的定义
1、清晰什么不是“问题”
2，问题定义：三有一无
有现况：符合清晰性要则，可达成共识
有标的：符合具体并可衡量的陈述
有差距：符合评价和改进条件
无情绪：排除抱怨/不满等等情绪干扰
三、升级破解难题的思路系统
1、新旧系统认知的区别
2、抓手化破解难题
导入：问题的三种类型
1、恢复原状型问题（过去）
问题破解标的：填补差距，破解难题
2、追求理想型问题（现在）
问题破解标的：接近预期，拉升现况
3、潜在隐患型问题（将来）
问题破解标的：未雨绸缪，防范未然
实地实操实例（生活情境）：
分组实操实例（一）：怎样让顾客选项我的餐厅？
分组实操实例（二）：怎样让餐厅盈利增长？
分组实操实例（三）：怎样炼就具备竞争力，并且差异化的革新？
一、第一步：界定问题，问对问题
1、确定问题的类型
2，清晰问题内在痛点
3、对问题开展有效澄清
抓手：6W3H风暴法
二、第二步：刨析根因，从实践看，系统覆盖
1、区分问题症状和原因
抓手：5Why寻根法
2、针对问题根因，做拓展周全覆盖
抓手：头脑风暴要害要素提炼
3、检验要素之间的关系
三、第三步：拆解对策，优选矩阵
1、队伍群策群力，共谋打法并共识
2、择选要害，提炼核心打法
队伍抓手：队伍共创法（实操）
个人抓手：系统思索罗盘（体验）
3、规整决策，对改进问题的具体做法开展有效判断
队伍抓手：施行和价值矩阵（实操）
个人抓手：对策拆破解策矩阵（体验）
四、第四步：形成规划，拟定行动
1、对所要投入的资源开展隐患评核
2、多视角带入---小组群体间批判思路
抓手：迪士尼打法
3、设定规划施行优先级
抓手：靶心图
4、确定落地规划，形成有效文档
抓手：问题改开展动规划表
课程收束和复盘
1、收束课程重点学识点和抓手
2、小组ORID研习复盘
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|吴永彬老师
适合谁听
企事业单位基层员工、一线基层管人者等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。