课程背景
# 在日常事务，是否存在这样的困惑？#
◆ 为何员工心得充实，却在现任岗位绩效不佳？
◆ 为何本领差距不大的人，却有着完全不同的事务结果？
◆ 为何有些事务岗位需要的队伍氛围，就那么难体现？
作为公司的职业人士，要明白“成功的第一要素，是懂得怎样做好人际关系”。
卡耐基研究的结论：“专精学识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”弄懂自己和对方的交流风格，弄懂双方的性格特质和行为风格，拉升人际关系敏感度是前提，落地时，就在成功路上走了85％的路程。再加上有效传递、推演清晰、有理有据、阐述表述的交流招数，成功就会离100%更近一些。
我们需要掌握更多关于识人、用人、激发人的招数，方能轻松驾驭这一切挑战！
课程收益
1、认识自己，弄懂他人，知己解彼
2、根据个性特质和行为方式，和他人有效相处
3、采用个性化的交流方式，拉升交流绩效
4、掌握交流的核心规律和招数
5、构筑良好的职场人际关系，拉升人际敏感度
课程大纲
模块一：DISC行为风格
1、实例开场，过渡到课程主题
2、DISC行为风格理论拆解
1）人格是养成，而非天生
2）性格特质拆解的前提
3）你对队伍成员是认识，还是弄懂？
模块二 ：你是哪种行为风格
1、行为风格象限解说
2、关注事or关注人 / 直接迅速or间接缓慢
3、实地DISC性格拆解测评
实例：从同一情况看D、I、S，C的反应
模块三 ：行为风格下的知己解彼
1）怎样辨识不同的行为风格对象
2）日常行为接触面面观
落地运用：借助影视剧判断性格特质&你会采用的接触方式
模块四：不同行为风格对象的相处和交流招数
1、和D型行为风格的相处和交流招数
1）行为特点
2）情绪特点
3）诉求特点
4）压力来源
5）交流要点
① 定位标的
② 提炼提炼
③ 重点先行
6）交流话术
7）视频实例和研讨
2、和I型行为风格的相处和交流招数
1）行为特点
2）情绪特点
3）诉求特点
4）压力来源
5）交流要点
① 关系和共性
② 赞美和表扬
③ 故事和例子
6）交流话术
7）视频实例和研讨
3、和S型行为风格的相处和交流招数
1）行为特点
2）情绪特点
3）诉求特点
4）压力来源
5）交流要点
① 放大聆听
② 纵深交流
③ 带出决策
6）交流话术
7）视频实例和研讨
4、和C型行为风格的相处和交流招数
1）行为特点
2）情绪特点
3）诉求特点
4）压力来源
5）交流要点
① 推演第一
② 多讲流程
③ 细节到位
6）交流话术
7）视频实例和研讨
8）七个步骤化解交流屏障
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|吴永彬老师
适合谁听
企事业单位各职级人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。