课程背景
随着经济的演进，员工已经由经济人变成了复杂人，即人是很复杂的，不仅人和人之间在本领和诉求方面存在着差异，而且每个人在不同的年龄，不同的时间、不同的地点和不同的情境也有不同的表现。每个人的需要以及需要的层次都不尽相同。故而，不可能存在一种适合于任何时代、任何组织和任何个人的管控办法。这就要求管人人员能够做到具体问题具体拆解，灵活运用不同的管控措施。但怎样做到针对不同的员工灵活运用不同的管控方式，需要管人人员具备较强的共情本领。本课从心理的角度，带领大家弄懂何为共情，共情的作用以及拉升共情本领、共情交流本领的招数，支援大家拉升管控效率。
课程收益
1.
学会危机心理的干预，支援重疾和重困员工
2.
掌握拉升共情本领的招数
3.
掌握共情交流招数
课程大纲
第一部
分临危心理危机干预
1， 临危患者心理的表现
临危患者的情绪和认知反应
2， 临危患者的心理干预
干预技艺解说
3、 临危患者家属的心理干预
1、 居丧的界定和类型
2， 居丧反应
3、 居丧危机关于的打法
模式：干预的步骤和模式
常见问题和处理
实例拆解和解读
1、 困难家庭常见的心理困惑
自卑，具体来看，反叛和焦虑的产生
2、 自卑和超越
3， 物质援助的注意事项
1、 心理危机干预的基本流程
怎样构筑关系
开展心理评核
确定帮扶标的
施行心理干预
干预收束和随访
2、 成功干预事务者的特征
生活心得充实并沉着冷静
心理反应本领快，适应力强
灵活性强
体力和经历充沛，执行层面，有成长潜能
3、 常见危机干预技艺
支持性心理疗法引见和实操
创伤锁住认知行为疗法的引见和实操
其他疗法的引见
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
不同。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。