课程背景
您是否曾经遇到以下情况：
• 和他人意见相左时，要么很强势要么很顺从，换个角度看，却很难真正影响他人。
• 遇到压力和挑战的时候，从实践看，比较容易情绪化，或者焦虑或者情绪低落。
• 在接受他人反馈的时候，执行层面，很难保持心平气和，比较容易有防御心理，要么听不进去，就一线经验说，要么想反驳。
• 很容易生气和发脾气，但又很难有效将控，事后又会有悔意。
• 遇到困难和挫折比较容易出现悲观心理，在实际应用里，很难真正做到乐观。
• 喜欢抱怨，换个角度看，总觉得别人都是跟自己过不去，换个角度看，很难活出真正的快乐和正能量状态。
• 在人际相处的进程中，很个色，较难圆融地处理复杂的人际关系。
• 不知道怎样有效地平复和安抚他人的情绪。
Denial Goleman发现，不论业界类别，具体来看，一个人在职场要表现得好的话，实操中，情商的贡献度至少是智商的两倍，越往高层走，情商的意义就越大，甚至达成6：1。另外，对于某些事务类别，例如营销、业务以及买方服务等等，EQ的影响就更为明显。
本课是由我们专精的研发队伍精心编写的情商课程。借助轻松有趣的教学规划，好学好用的招数办法，鲜活样貌的研习体验，迅速支援公司管人者和员工拉升EQ本领，激发情绪生产力，有效拉升个人和组织绩效。
课程收益
• 懂得情商对人际关系和事务绩效的意义
• 能够运用情绪管控本领激励自己和他人
• 能够创造良好双赢的人际交流关系
• 拉升自己和他的情绪生产力
• 维护自己的身心健康
• 维护事务和家庭的平衡
【授课时长】
2-4天
课程大纲
• EQ（情商）vs （智商）IQ的四象限
• EQ的定义以及其意义
• EQ高手的五大特征
• 你的EQ高不高？─ 十八项要害的事务EQ
• 情绪的定义、作用、影响
• 情绪不是反应，在实际应用里，而是决定---信念系统
• 情绪的迷思 — 负面情绪的正面意义
• 情绪的钟摆效应---情绪的转化方向
• 没有情绪自觉，就没有情绪管控---意愿百分百，办法无穷尽
• 踢猫效应---情绪的奴隶
• 认识情绪的最 佳办法：跟自己的潜意识交流
• 情绪的真情告白---情绪和动机总没有错，只是行为没有成效
• 情绪感觉的四种分类---不要让别人的猴子爬到自己的肩上
• 处理情绪不佳的转换打法---认知疗法
• 五步脱困法
• 意义换框法，实操中，破框法
• 愤怒管控---面对愤怒背后的意义，接纳自己的欲求和现实的冲突、凡事必有三种破解办法、做出对自己最 佳的选项
• 消除受害者情结
• 创造快乐心境---你的注意力在哪里，在实际应用里，你的世界就在哪里
• 做水性领导
• 不抱怨是一种本领
• 乐观思路、活出正能量
• 构筑负责任的心态
• 放松冥想：表象训练
• 90后情绪解读
• 练就看脸色的功夫---七种常见情绪的微神情
• 拆除情绪地雷---同理心
• 解除价值冲突
• 感知位置平衡法
• 人际润滑招数
社交磁铁
拥抱、微笑和赞美
人际交流招数
• 化解人际冲突招数
一分为二法
接受批评法
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。