情商修炼与全方位有效沟通半天

开场问题：思索何为情商？情商包括那些内容？

1， EQ－情商修炼

1. 知情－认知自己的情绪

（1） 何为情绪？

• 实例分享：一个人开车时的不同情绪变化

（1） 情绪和什么有关？你有什么样的情绪？

1. 解情－将控和管控自己的情绪

（1） 情绪的A/B/C理论

（2） 情绪将控由主观和客观两种方式形成

• 实例分享：飞机“颠簸”的那一瞬间

1. 识情－认知他人的情情绪

（1） 看面部神情：他的微笑是发自内心的吗？

（2） 看身体语言：他的手在向你传递什么信号？

• 交流游戏：研习观察别人的肢体语言

（1） 看对方的眼神：他的眼神是横射，是恬静、还是上扬，这是表述了什么含义！

（2） 看对方座的座位：他是深座，换个角度看，那你应该怎么座？

（3） 看穿戴：“细节”决定了人的身份

4．同理心

本单元让参训者掌握：1.和不同的人交流表述是不一样的，要根据不同的人性格特点去交流；2.交流时不仅是语言表述，非语言表述也决定了交流的有效性；3.你的大脑思路决定了你语言表述的精准度，交流时双方尽量要表述清楚，便于领会。

招数一：知己知彼

1. DISC测试

2. 怎样和不同性格特点的人有效的交流

• 实例分享：和脾气暴躁的人怎样交流

• 实例分享：和平庸的人怎样交流让他有进步

招数二：交流思路的改变

1. 为何跨部门交流比较难？

• 实例分享：开会

1. 有效交流的四大思路转变

招数三：学会运用肢体语言表述

• 有效交流和反馈法则

招数四：别吝啬你的赞美

• 实例分享：这才是真正的“经典”

本单元让参训者掌握：爱情和婚姻的区别，婚姻是一种合一，婚姻是一种系统，婚姻是一种成长以及家庭关系的五种语言。

一． 婚姻是一种“合一”

1. 对象：你，具体来看，我

2. 同象：我们

一． 婚姻是一种系统

1. 系统的构筑

2. 婚姻中系统的“平衡”

3. 婚姻是一种成长

（1） 婚姻中定位的成长

（2） 婚姻中人格的成长

• 家庭应急中“小孩”的破坏性人格

（1） 婚姻中爱的成长

（2） 婚姻中爱的延续-亲子关系

三．家庭有关系中黑暗四骑士

1. 黑暗四骑士

（1） 多久没送给爱人礼物了

（2） 是否记得很多要害的节日

• 实例分享：

1. 学会正确的交流方式

操练：怎样调整自己的交流方式？

• 实例分享：

1. 身体的接触：爱情三元素

2. 肯定的语言：爱情银行

（1） 存款

（2） 提款

四、萨提亚交流模式结束

掌握：夫妻之间交流是否存在“对和错”，你和家人的交流障碍为何？怎样消除这些障碍。

一．家庭交流模式一

• 指责型 - 忽略他人

二．家庭交流模式二

• 讨好型 – 忽略自我

一． 家庭交流模式三

• 超理智型 – 忽略自我和他人

四．打岔型 – 忽略自我，他人和情境

五．让能量流向正面

1. 五个可爱的语言

2. 动用感觉：让潜意识去服务

3. 享受肢体语言：爱抚、拥抱

4. 男人和女人的世界的不同

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博闻智咨询|刘艳萍老师