课程收益
想要获得高品质的交流本领，需要先弄懂自己，学会处理和自己的关系后才能更好的处理和他人的关系，实操中，
本次课程将分成三个阶段：第一阶段（2小时）、认知自我和有效交流的要素。包括交流中的情绪是怎样产生的以及怎样管控自己的情绪。第二阶段（2小时）、弄懂他人，怎样达成共识。包括同理心训练，弄懂性格对人际关系的影响，怎样读懂别人。第三阶段（2小时）、人际关系和交流招数。包括人际关系中常见的误区和矛盾化解大法等等。
世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的办法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自具备独 一 无 二的人格特征。我们中有些人需要让自己更为开放些,也有些人需要操练让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。故而,要想有一套关于怎样思索怎样感觉和怎样行动的明晰指导,基本上是不可能的。故而,本课是提出一个思索办法,来探讨我们的大脑是怎样事务的,我们的情绪和压力是怎样产生的，倘若我们能够描绘出心智是怎样形成的,就能够改进自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。故而,这种办法很可能和您产生共鸣。
课程大纲
（2小时）
1.
交流中常见的问题有哪些？不良交流对我们有哪些伤害？
2.
交流背后的心智模式：原生家庭对我们的影响
3.
暴力交流背后的正面动机为何？
4.
有效交流的要素？
5.
交流中的聆听
•
聆听的目的
•
不良聆听的表现：聆听障碍推演图、不良的聆听方式建议、安慰、自己的想法）
•
正确的聆听的办法：用心领会对方、给他人反馈并寻求确认、不要过早提以及他人请求、听懂到对方背后的意思）
1.
聆听的力量
•
用聆听疗愈自己
•
示弱的力量
•
使谈话有趣
•
预防暴力
•
操练
2.情绪的产生
A．情绪和情感
B．由图式，在实际应用里，偏见和态度引起的情绪
2，自我认知
自我认知基础：冰山和周哈里窗户
B．看看镜我
抓手联系：借助一个对话模式找到别人眼中的自己
3，转变固有观念
A．固有观念的形成
A．大脑的三位一体
B．从认知心理学看自己
C．快乐来自不拧巴
B．当看法变成观念，从实践看，观念变成道理
• 道理都是对的，执行层面，但有谁是按照道理活着的？
• 道理让我们失去怜悯，实操中，无法释怀。
7、合理情绪疗法
A．ABC理情疗法抓手引见
B．理情疗法的采用操练
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。