课程背景
达成协同事务：在组织中，各个部门往往负责不同的职能和差事。为了达成整体标的，各部门之间需要协同事务。研习跨部门交流能够支援员工领会不同部门的事务方式和诉求，助推队伍携手，达成资源的精进配置和整体效益的最大化。
消除误解和冲突：由于不同部门之间存在信念差异、交流风格差异以及对标的的领会差异，可能会导致误解和冲突。研习跨部门交流能够支援员工掌握有效的交流招数和办法，减少误解，化解冲突，拉升事务效率。
拉升个人职业演进：在现代公司中，具备跨部门交流本领的英才更受欢迎。这种本领不仅有助于个人在职场中的晋升和演进，还能够为个人带来更多的职业机会。借助研习跨部门交流，员工能够更好地展示自己的本领和价值，拉升职业竞争力。
化解迅速变化的市场环境：随着市场环境的持续变化，公司需要持续调整方略和业务模式。在这种情况下，跨部门之间的交流显得尤为要害。研习跨部门交流能够支援员工更快地适应变化，把握市场机遇，为公司创造更多的价值。
课程收益
1、拉升交流招数
2、助推队伍协同
3、拉升破解难题的本领
4、拓展职业演进空间
5、改进人际关系
【课程特色】
• 理论实战，就一线经验说，学之能用；
• 严谨有趣，实例精彩；
• 情景交流，参训者分享；
课程大纲
一、跨部门交流的要则
• 跨部门交流的意义和挑战
• 跨部门交流的定义和目的
• 何为跨部门交流
1、我们为何要学跨部门交流
实例展示：跨部门交流的意义
2、跨部门交流的要则：
理论之源 实战之基
3、跨部门交流的难点在哪里？
二、跨部门交流的核心概念
• “应该思路”的拆解和克服
• 跨部门交流的本质：从协调到推销的转变
• 推销公式的运用：诉求洞察、自我赋能、打消顾虑
• 诉求洞察：跨部门交流的第一步
• 弄懂对方部门和定位的要害事务标的
• 利用OKR、KPI等等抓手识别对方诉求和痛点
• 跨部门携手者诉求研究表的采用和解读
• 自我赋能：拉升跨部门交流的本领
三、跨部门交流的招数
• 构筑有效的交流招数：聆听、表述、反馈
• 增强跨部门携手的意识和动力
• 识别并破解跨部门交流中的常见障碍
1、基本功操练：跨部门交流本领、招数、技艺
2、迅速找到多方的交点
3、上手：请用迅速找到交点的方式和XX科室科长交流
4、教会你的部属判断问题点、隐患点、反馈点
5、跨部门交流中的人员状态拆解和心理拆解
微神情微动作判断和性格拆解
6、实战招数：需要借助交流招数破解的实战问题
四、打消顾虑：构筑信任和共赢的携手关系
• 领会并尊重对方的立场和利益
• 寻找共同点和携手的可能性
• 构筑长期、稳定的跨部门携手制度
五、实践运用：跨部门交流实例拆解
• 成功实例分享和心得收束
• 失败实例剖析和教训反思
• 跨部门交流中的常见问题和解题打法
六、收束和展望
• 回顾跨部门交流的核心要点
• 对未来跨部门交流的趋势和挑战开展展望
• 鼓励参训者持续研习和实践，拉升跨部门交流本领
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
1. 来自不同部门的员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。