课程收益
借助课堂训练，使大家掌握非暴力交流招数，达成疗愈内心深处的隐秘伤痛、超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等等负面情绪的思路方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会构筑和谐的生命体验的成效。
课程大纲
1、学会运用积极心理学：修炼身心状态，练出职场正能量
2、学会换角度思索问题
3、扬长还是避短：有趣的心理学实验
4、抓手运用：小招数打开新生活
第一章
1.
交流中常见的问题有哪些？不良交流对我们有哪些伤害？
2.
交流背后的心智模式：原生家庭对我们的影响
3.
暴力交流背后的正面动机为何？
4.
何为非暴力交流？
5.
非暴力交流中的聆听
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聆听的目的
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不良聆听的表现：聆听障碍推演图、不良的聆听方式建议、安慰、自己的想法）
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正确的聆听的办法：用心领会对方、给他人反馈并寻求确认、不要过早提以及他人请求、听懂到对方背后的意思）
1.
聆听的力量
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用聆听疗愈自己
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示弱的力量
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使谈话有趣
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预防暴力
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操练
1.
观察
定位担当：换位思索先变换定位
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主观评价带来的交流障碍
交流的四种姿态
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基于心智模式对他人的评价
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超越二元对立：回归整体的世界
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放下“自我”（GET）
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操练：区分观察和评论
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自我观察的运用
2，感受
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人们更重视自己和他人的感受（体验更重于教育）
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认清感受的来源（信念系统）
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学会和自己的感受相处，而不投射至外界
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操练：和潜意识交流招数
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表述感受的充实词语
3、需要
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选项的自己
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生命健康成长的内在动力
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外在压力和内在动力
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感受的表述方式
4、请求
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怎样明晰地表述交流目的
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操练：请求和命令的差异
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用爱的力量达成交流目的---多赢
1、被邀请状态的交流
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观察具体的行为
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体会和领会对方感受
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什么样的需要导致了你那样的感受
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关切的聆听那些请求，而不视为命令
2、主动发起的交流
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区分观察和评价
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体会和表述感受
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关联和表述需要
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请求支援
•
体会和领会对方感受和需要
3，用“爱自己”代替内疚和自责
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爱自己从不由于一件小事责怪自己开始—自省成长而不是自责
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观察具体的行为
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体会和领会“过去的我”的感受和需要
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自我宽恕
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体会和领会“现在的我”的感受和需要
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充分爱生命而去克服困难满足需要
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操练：接受自己法
4、充分表述愤怒
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停下来，就一线经验说，呼吸
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留意我们的指责
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体会我们的感受
•
聆听外界
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表述感受和尚未满足的需要
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体会愤怒背后的正面意义
5，运用强制力
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运用强制力，执行层面，改变“行为”
•
体会我们的感受
•
表述感受和尚未满足的需要
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表述基于“爱”的请求
6、表述感谢
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观察对方做的事实
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我们的感受怎样
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我们有哪些需要得到了满足
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表述感谢
一、情绪的来源
交流操练：引发情绪的小游戏
自我认知：弄懂自己的感觉
二、弄懂焦虑和压力之间的关系
压力是引发焦虑的根源
焦虑背后的故事：想什么就为何
焦虑的分类：客体焦虑，具体来看，神经性焦虑和道德性
三、破解情绪背后的密码
1、 领会
2、 解释
3、 期待
四、情绪管控招数
操练：萨提亚冰山模型
理情疗法ABC
五、动机转换-激发事务的内动力
六、科学减压的办法
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。