课程背景
心态调整对青年医师举足轻重。在医疗事务中，青年医师常常面临各种压力和挑战，如事务压力、研习压力、人际关系压力等等。一个良好的心态能够支援他们更好地化解这些压力，减少事务中的负面情绪，拉升事务效率。同时，积极的心态也有助于青年医师在面对困难和挫折时保持冷静和乐观，从而更好地破解难题。
笃定心建设对青年医师的个人演进具备要害作用。笃定是成功的基石，对于青年医师来说更是如此。笃定心的拉升能够使青年医师在事务中更为笃定、果断，敢于承担责任，勇于面对挑战。这种笃定不仅来自于他们的专精学识和本领，还来自于他们对自己本领的认识和信任。同时，笃定心也有助于青年医师在和患者和同事交流时更为自如，更好地展示自己的专精本领和人格魅力。
心态调整和笃定心建设还有助于拉升青年医师的职业素养和医疗服务质量。一个心态平和、笃定的医师往往能够更好地和患者交流，领会患者的诉求和痛苦，从而提供更为人性化、个性化的医疗服务。同时，这种积极的心态和笃定也会传递给患者，增强他们对医师的信任和满意度，进而拉升整个医疗队伍的样貌和声誉。
课程收益
1. 借助本次培训，支援青年医生树立笃定心，增强自我认知，拉升化解压力和挑战的本领，助推个人职业演进。
2. 掌握弄懂自己事务动机和职业锚的办法
3. 熟练掌握规划职业生涯规划书办法
课程大纲
1、拆解自身优势和不足
（1）确定个人职业标的和定位
（2）学会自我反思和调整
（3）心态调整和积极心理建设
2、认识笃定心的来源和意义
（1）掌握积极心态的练就办法
（2）学会化解挫折和失败
1、情绪的来源
（1）交流操练：引发情绪的小游戏
（2）自我认知：弄懂自己的感觉
2、弄懂焦虑和压力之间的关系
（1）压力是引发焦虑的根源
（2）焦虑背后的故事：想什么就为何
（3）焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性
3、情绪管控招数
（1）操练：萨提亚冰山模型
（2）理情疗法ABC
4、同理心
（1）何为同理心
（2）同理心和同情心的区别
（3）同理心测试
（4）同理心在人际关系中的运用
（5）人际关系中常见的误会
（6）同理心训练
（7）人际关系‘赋能“模型
（8）矛盾冲突化解大法
（9）怎样用同理心化解矛盾
1、自我效能的定义和内涵
（1）自我效能和笃定心、个人潜能的关系
（2）自我效能在职业演进中的作用
2、自我效能拉升打法
（1）设定明晰的标的和拟定规划
（2）分解差事，渐次达成小标的
（3）正面自我认知和自我激励
（4）挑战自我，超越舒适区
（5）研习和模仿成功心得
（6）寻求反馈和认可，持续改进
3、自我效能实践运用
实例拆解
小组碰头：
组织参训者分组碰头，分享个人在拉升自我效能进程中的心得和困惑，互相研习、借鉴。
定位担当：
借助还原实际情境，让参训者体验并拉升交流、协同等等本领，增强笃定心。
实践操作：
带出参训者将所学学识运用于实际事务中，借助实践验证自我效能拉升的成效。
第四部分、拉升交流招数和表述本领
1、语言和专精学识障碍：
（1）交流和表述本领拉升
（2）增强和患者和同事的交流本领
（3）学会有效交流和反馈
2、交流中的态度处理
（1）交流态度和方式：
第五部分、队伍协同和相互配合
1、认识队伍协同的意义
2、掌握队伍协同的基本要则
3、学会在队伍中发挥作用
第六部分、医生在繁忙的事务中迅速处理大量病人的时间将控和压力化解
1、学会合理安排时间
2、掌握化解压力的办法
3、拉升事务效率和生活品质
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
公司各层级员工、青年医生。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。