课程背景
在当今迅速变化的职场环境中，有效交流被视为组织成功的要害。队伍成员之间的有效对话能够助推更好的领会、协同和革新。
可是，交流障碍和误解往往导致队伍效率低下，甚至冲突。随着远程事务和信念多样性的增加，这一挑战愈发显著。公司急需一种新的办法来化解这些交流挑战，拉升队伍协同效率。那么，我们怎样在这种多元化和持续变化的职场环境中，拉升个人和队伍的交流本领呢？怎样借助改进交流方式来破解职场冲突，增强队伍凝聚力和创造力？
借助研习和运用叙事疗法中的对话招数，参与者将学会怎样更有效地领会和表述自己的看法，怎样聆听和领会他人的看法，以及怎样在不同信念和事务来由下构筑有效的交流。课程将提供实用的招数和打法，支援个人和队伍克服交流障碍，助推更为和谐和高效的事务环境。
长远来看，这将支援组织构筑更为包容、革新和高效的事务信念，为达成组织的长期演进标的奠定坚实基础。
课程收益
一、组织收益：
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拉升队伍效率：
借助改进交流招数，队伍成员能更高效地协同，降低误解和冲突，从而拉升整体事务效率。
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增强队伍凝聚力：
良好的交流能够增强队伍成员间的信任和领会，从而加强队伍的凝聚力和稳定性。
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创造更佳事务环境：
有效的交流能够营造一个更为开放和包容的事务氛围，有助于员工的积极参与和满意度。
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助推革新和问题破解：
良好交流助推了不同看法的交流，有助于革新思路的激发和更有效的问题破解。
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拉升员工保留率：
借助构筑一个交流流畅、关系和谐的事务环境，有助于拉升员工的忠诚度和留任率。
二、个人收益：
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拉升交流本领
：个人将研习有效交流的招数，包括聆听、表述和交流，这对职业演进举足轻重。
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增强自我认识
：弄懂自己的交流风格和模式，有助于个人成长和自我拉升。
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改进人际关系
：拉升交流本领不仅有助于职场关系，也有益于个人生活中的人际交往。
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拉升破解冲突的本领
：掌握处理职场冲突的招数，能够更为有效地化解事务中的挑战。
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拉升职业满意度
：良好的交流本领有助于拉升事务效率和成就感，从而拉升职业满意度。
【课程特色】
该课程结合后现代主义流派中的叙事疗法和交流心理学等等理论，从拉升组织效能和个人演进两个层面开展纵深探索。它格外强调在多样化和动态的事务环境中运用有效对话招数，以助推更高效和和谐的队伍交流。课程内容涉及怎样聆听、表述以及在不同信念和事务来由下构筑有效的交流，旨在借助实用的交流招数和打法，支援个人和队伍克服交流障碍，拉升队伍凝聚力和创造力。借助实战实例拆解和交流式研习，参训者将学会怎样在日常事务中运用这些招数，从而在职场中构筑更为有效的人际关系和交流模式。课程规划注重实用性和交流性，旨在练就参训者的交流本领和队伍携手本领，以及在职场中化解各种交流挑战的本领。
课程大纲
开场导入：破冰分组&课堂约定
创意交流 传递快乐
10.
一、交流的基本轮廓
11. （一）交流的定义和意义
12. 1、解说交流的基本理论
13. 交流小游戏：迅速“我认为交流为何”队伍分享
14. （二）职场交流的要害要素
15. 1、探讨有效交流的要害要素
16. 2、分组碰头：分享职场交流心得和挑战
17.
二、交流风格的类型和影响
18. （一）识别不同的交流风格
19.
1、实例拆解：不同交流风格的实际实例
20. 2、定位担当：还原不同风格的交流情境
21. （二）交流风格对队伍的影响
22. 1、拆解交流风格对队伍携手的影响
23. 2、交流问答：关于交流风格和队伍效率的碰头
24.
26.
一，叙事疗法的基本原理
27. （一）叙事疗法的定义和运用
28. 1、理论解说：叙事疗法的核心概念
29. 2，视频示例：展示叙事疗法在实际中的运用
30. （二）叙事疗法和职场交流的关联
31. 1、探讨叙事疗法在职场交流中的作用
32. 2、分组活动：创建职场交流的叙事地图
33.
二、叙事招数在交流中的运用
34. （一）重塑个人和队伍的故事
35. 1、引见怎样在交流中运用叙事招数
36. 2、实例碰头：拆解成功的叙事交流实例
37. （二）从故事中研习交流打法
38. 1、拆解故事怎样影响个人和队伍交流
39. 2、创意工作坊：编写队伍的成功故事
40.
42.
一，识别限制性叙事
43. （一）限制性叙事的特征和影响
44. 1、理论解说：限制性叙事的定义以及其对个人和队伍的影响
45. 2、交流活动：识别实际实例中的限制性叙事
46. （二）个人和队伍层面的限制性叙事
47. 1、拆解在个人和队伍层面的限制性叙事
48. 2、小组碰头：分享个人经历中的限制性叙事实例
49.
二、重塑职场叙事
50. （一）开发积极的职场叙事
51. 1、引见怎样创建积极的职场叙事
52. 2、分组工作坊：队伍携手重构积极的职场故事
53. （二）运用叙事招数转变交流模式
54. 1、探讨怎样运用叙事招数改变交流模式
55. 2、定位担当：实践新的叙事交流打法
56.
58.
一、交流在多元信念环境中的挑战
59. （一）多元信念环境下的交流障碍
60. 1、探讨不同信念来由下的交流障碍
61. 2、交流碰头：信念差异对交流的影响
62. （二）适应和桥接信念差异
63. 1、引见怎样在多元信念中有效交流
64.
2、实例拆解：成功的跨信念交流实例
65.
二、技艺和远程事务中的交流打法
66. （一）远程事务的交流特点
67. 1、拆解远程事务中的交流挑战和机遇
68. 2、虚拟队伍活动：还原远程事务交流情境
69. （二）利用技艺精进交流
70. 1、探索怎样利用技艺抓手改进交流
71. 2、实操操练：采用不同的交流技艺抓手
72.
74.
一、交流在队伍建设中的定位
75. （一）交流和队伍动力
76. 1、探讨交流在增强队伍携手中的作用
77. 2、分组碰头：分享队伍携手中的有效交流心得
78. （二）助推队伍凝聚力的交流打法
79. 1、引见加强队伍凝聚力的交流招数
80. 2、交流活动：队伍凝聚力拉升游戏
81.
二、破解队伍冲突的交流办法
82. （一）识别并处理队伍冲突
83. 1、领会队伍冲突的原因和破解办法
84. 2、定位担当：还原队伍冲突情景以及解题打法
85. （二）构筑有效的交流渠道
86. 1、探索构筑和维护有效交流渠道的办法
87. 2、实践操练：规划队伍内部的交流渠道
88.
90.
一、叙事疗法在职场挑战中的运用
91. （一）面对职场压力的叙事打法
92. 1、探讨在职场压力下运用叙事疗法的办法
93. 2、分组碰头：分享面对事务压力的个人故事
94. （二）运用叙事招数处理职场变革
95. 1、拆解在组织变革中运用叙事招数的意义
96. 2、交流上手：还原组织变革中的叙事交流
97.
二、拉升个人职业样貌和影响力
98. （一）借助叙事练出个人品牌
99. 1、怎样利用叙事招数练出个人品牌
100. 2、创意工作坊：构筑个人职业故事
101. （二）增强个人影响力的叙事办法
102. 1、拆解叙事在拉升个人影响力中的作用
103.
2、实例研究：拆解叙事在拉升影响力中的成功实例
104.
106.
一、跨信念交流的招数
107. （一）领会和适应跨信念差异
108. 1、解说跨信念交流的基本要则和招数
109. 2、交流游戏：跨信念交流还原活动
110. （二）在全球化来由下的交流打法
111. 1、拆解在全球化来由下的交流打法和挑战
112. 2、分组实例碰头：全球化环境中的交流实例拆解
113.
二、适应性交流打法
114. （一）灵活调整交流风格
115. 1、研习怎样根据不同情境调整交流风格
116. 2、定位担当：不同情境下的交流风格上手
117. （二）有效化解多样化挑战
118. 1、探索在多样化环境中有效化解挑战的打法
119. 2、交流碰头：多样化环境中遇到的挑战以及化解打法
120.
122.
一，将理论转化为实践
123. （一）从课堂到职场：运用转化
124. 1、指导怎样将课堂研习运用到实际事务中
125. 2、个人规划：拟定个人交流拉升规划
126. （二）持续研习和成长
127. 1、提供持续研习和自我拉升的资源和办法
128. 2、分享会：参训者分享自己的研习规划和标的
129.
二、课程收束和反馈
130. （一）收束课程要点
131. 1、重温课程中的要害学识点和本领
132. 2、回顾游戏：课程学识点迅速问答
133. （二）收集参训者反馈
134. 1、获取参训者对课程的反馈，以便未来改进
135.
2、反馈活动：匿名反馈和建议收集
136.
收束回顾：ORID锁住式会话（2人小组分享+小组代表）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘寻老师
适合谁听
这门课程适合各个业界和职场层级的专精人士、尤其是那些在日常事务中需要频繁开展有效交流的人员。1. 管控层和领导人员：包括高级管人者、队伍领导和项目经理、他们需要有效交流以指导队伍、做出决策和破解冲突。2. 人力资本专精人士：人力资本经理和员工关系专家等等、他们需要掌握交流招数以更好地管控员工关系和助推职场和谐。3. 买方服务和销售人员：这类事务侧重于和买方的交流。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。