课程背景
自20世纪20年代起，公司员工援助规划（EAP）在全球范围内兴起，成为组织拉升员工福祉、劳资和谐以及公司绩效的要害手段。在持续变化的事务环境中，EAP的作用日益凸显。
尽管EAP在拉升公司竞争力方面起到了人性化的作用，但许多组织在施行这一规划时仍面临挑战。格外是在管人者识别和破解员工心理健康、家庭生活和职业演进问题方面，缺乏有效的办法和专精的心理带练本领。
怎样在现代职场中有效施行EAP，拉升员工的心理资本和幸福感，同时支援管人者更好地领会和化解员工的多样化诉求呢？
本课正是为破解这一问题而规划。本课结合历史来由和现代运用，教授先进的心理带练招数和打法，支援EAP专精人员纵深领会员工的心理诉求，并为他们提供有效的支持。
借助参加这门课程，EAP专精人员将能够有效拉升员工的心理健康和整体幸福感，进而拉升组织效能和队伍协同。长期而言，这不仅有助于练出更健康、更具韧性的事务环境，还将助推公司在激烈竞争中保持领 先地位。
课程收益
一、组织收益：
•
拉升组织信念：
借助运用EAP心理服务模式，渐次演进和完善队伍以及组织信念，构筑以人为本的管控信念。
•
增强员工归属感和满意度：
掌握交流和带练招数，有效拉升员工的归属感和事务满意度。
•
拉升事务效率和创造力：
借助支援员工开展有效的心理调整，拉升整体队伍的事务效率和革新本领。
•
价值创造：
员工幸福感的拉升将直接反映在公司绩效上，为公司创造更多价值。
二、个人收益：
•
纵深领会EAP：
弄懂公司EAP的历史、现况和演进，认识到心理服务在职场中的意义。
•
拉升专精胜任力：
研习怎样有效破解事务和生活中的不良情绪和心态，增强个人的专精胜任力。
•
拉升生活和事务的幸福感：
学会化解自身的心理诉求，从而在事务和生活中获得更高的满意度和幸福感。
•
明晰定位和职责：
认识和觉知心理带练员的定位和界限，明晰自我在职场中的事务职责和方向。
•
掌握交流和带练招数：
研习并掌握个性化的交流带练方向和办法，有效开展员工问题的带出和调整。
【课程特色】
基于中国心理学会认定的心理学家、中国科学院大学经济和管控学院教授、博士生导师，以及亚洲组织和员工助推（EAP）协会主席时勘教授的EAP员工援助师的培训架构
，本课旨在练就专精的EAP人员。这门课程符合
”实际导向、实践强化、实用技艺“
三大特色。
•
实际导向：
课程紧密围绕破解实际问题，结合个性化诉求，确保内容的实际运用性和高满意度。借助定制化的教学办法，课程达成95%的参训者满意度。
•
实践强化：
教学方式包括幽默活跃的授课、探究式交流、实地上手、研讨还原和定位担当等等，确保参训者能够在实际情境中研习和操练。这种“学以致用”的办法促使参训者能够立即将所学运用于实际事务中。
•
实用技艺：
参训者口碑反映出课程的“实用”特色。内容涵盖心理学实用技艺、公司管控、职场规划、队伍管控、心理资本、组织行为、情绪压力管控、心理咨询和带练、亲子教育、催眠心理和潜意识心理等等多个领域。
课程大纲
开场导入：破冰分组&课堂约定
一，EAP的定义
（一）EAP的起源和演进
实例分享：EAP的历史脉络
（二）EAP在当代职场的定位
交流碰头：怎样领会EAP在现代职场的意义
二、EAP的过去，在实际应用里，现在和未来
（一）EAP的演变历程
时间轴活动：EAP演进的要害节点
（二）展望EAP的未来趋势
小组碰头：预测未来EAP的新方向
三、开展公司EAP的意义
（一）EAP对公司的价值
定位担当：体验EAP在公司中的作用
（二）EAP和员工幸福感的关系
拆解实例：EAP和员工满意度拉升
四、公司EAP执行者的胜任特征以及操作要求
（一）EAP执行者的要害本领
自我评核：确定自身的EAP本领
（二）EAP操作中的注意事项
还原操练：EAP实操中的常见挑战
一、心理评核筛查
（一）心理评核的办法和抓手
实操上手：采用心理评核抓手
（二）筛查的运用情境
情境还原：不同情境下的心理筛查
二、个体心理疏导
（一）心理疏导的招数
本领训练：掌握疏导招数
（二）处理个体情绪的实例拆解
实例拆解：实际心理疏导情境
三、团体心理带练
（一）团体带练的基本原理
1、交流讲座
2、探索团体心理带练的核心理念
（二）施行团体心理带练的招数
1、
实例研究：成功的团体带练实例拆解
四、事务家庭平衡本领
（一）领会事务和家庭的平衡
定位担当：还原事务家庭冲突情景
（二）打法拟定和施行
1、工作坊：规划事务家庭平衡规划
2、小组碰头：分享平衡事务和家庭生活的打法
五、危机预防和干预本领
（一）监控和干预打法的规划
1、定位担当：还原干预情境
2、持续监控的办法
3、实例碰头：有效的监控实例
（二）危机管控
1、危机管控的基本要则
交流讲座：危机管控理论和实践
2、实际干预招数和打法
3、情景还原：危机情境下的化解上手
4、实例拆解：真实危机经过的处理心得分享
第二篇定位认知篇 明晰员工援助师的六大核心本领
一、心理评核招数
交流工作坊：心理评核实例拆解
二、诊断报告的撰写
小组上手：撰写还原诊断报告
一、疏导招数和办法
实战训练：压力疏导还原
二、压力管控抓手的运用
抓手展示：引见压力管控抓手
一、有效队伍建设打法
体验式研习：队伍建设游戏
二、助推队伍携手和交流
分组研讨：实例拆解和打法规划
一、冲突识别和管控
情境上手：冲突情境重现
二、有效的协调招数
定位担当：协调者和冲突双方
一、协商打法和招数
交流还原：协商情境实战
二、谈判进程的将控
打法研讨：有效谈判招数探讨
一、危机识别和评核
危机还原：化解虚拟危机情境
二、危机管控打法
实战训练：拟定危机化解规划
本领拉升篇：掌握EAP助人的办法和技艺
2.
一、心理带练的心态准备：练就同理心
3. （一）同理心的意义
4. 小组碰头：同理心在心理带练中的作用
5. （二）演进同理心的办法
6. 交流上手：练就同理心的实践活动
7.
二、认识并防止消极回应
8. （一）消极回应的形式和影响
9. 定位担当：识别否认、建议、质问、说服等等行为
10. （二）转变消极为积极
11. 情景还原：改进消极回应的招数
12.
三、掌握积极回应的技艺
13. （一）聆听技艺
14. 实操操练：有效聆听的实践
15. （二）内容反应技艺
16. 实例拆解：内容回应的有效办法
17. （三）情感反应技艺
18. 情感表述上手：情感反应的招数
19. （四）自我开放技艺
20. 体验分享：怎样开展自我开放
21. （五）非语言回应技艺
22. 非语言交流演习：运用肢体语言
23.
四、心理带练的多元技艺
24. （一）厌恶疗法
25. 理论引见：厌恶疗法的原理和运用
26. （二）临床催眠治疗
27. 演示观摩：催眠疗法的施行
28. （三）正念团辅
29. 团辅活动1：正念呼吸法
30. 团辅活动2：冥想放松法
31. （四）音乐团辅
32. 音乐体验：音乐团辅的运用
33. （五）表述性艺术性治疗
34. 团体带练1：绘画
35. 团体带练2：心理剧
36.
38.
一、卓越心理带练员的个性特征
39. （一）自我接纳和自我认同
40. 体验活动：我也不错（欣赏接纳自己）
41. （二）拥抱变化的态度
42. 分组碰头：怎样欢迎和适应变化
43. （三）成长性思路VS.最优主义
44. 交流讲座：承认错误并从中研习
45. （四）活在当下，超越时间的局限
46. 小组操练：活在现实，不沉溺过去或者未来
47. （五）信念多元性的尊重
48. 定位担当：体验和领会信念多样性
49.
二、心理带练员成长的烦恼以及化解打法
50. （一）防止完美主义的陷阱
51. 实践分享：怎样摆脱完美主义
52. （二）对自身局限性的诚实认识
53. 自我反思：识别并接受个人局限
54. （三）化解来访者的要求和期望
55.
实例拆解：平衡来访者诉求和自身本领
56. （四）保持自我，防止在来访者中迷失
57. 小组互助：维护个人界限和自我认同
58. （五）和来访者共享责任，防止早期职业枯竭
59. 工作坊：共享责任的打法和招数
60. （六）明晰心理带练员的定位界定
61. 定位拆解：心理带练员的职责和限制
62. （七）练出个人心理带练风格
63. 1、创造性思路：演进个性化的带练办法
64.
2、体验活动：练就感恩心态
收束回顾：ORID锁住式会话（2人小组分享+小组代表）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘寻老师
适合谁听
总体来看、这门课程适合那些在组织中负责或者和员工心理健康和福祉相关的各层级职位人员、无论是在管控、人力资本、心理带练还是在维护员工权益方面、都能从课程中获益。• 管控层和领 导 者：包括中高层管控干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。