课程背景
在AI重塑商业推演的时代来由下，HR必须跳出传统职能视角，像营运生意一样营运组织和人。本课《懂业务，会管人——HR必学的业务思路》由资深组织演进专家余星冰主讲，锁住三大核心痛点：
痛点一：听不懂业务语言，难建方略影响力
借助“B-O-T黄金三角模型”和AI时代五维组织进化轮廓，支援HR用业务语言重构人力资本方略，真正成为CEO的方略伙伴。
痛点二：组织诊断流于表面，难以促成实质变革
引入系统性组织诊断办法和NLP驱动的信念监测抓手，结合腾讯、字节等等头部公司实例，让HR掌握穿透现象、直击本质的本领。
痛点三：英才管控滞后，跟不上业务节奏
借助AI预测招聘诉求、构筑动态主力供给链，并规划“业务-组织-英才”实时适配制度，助力公司在不确定性中炼就敏捷组织。
课程融合前沿理论、实战抓手和AI技艺，支援HR高管达成从“支持者”到“变革促成者”的跃迁，炼就面向未来的组织竞争力。
课程收益
1. 弄懂"商业洞察×AI运用×组织进化"三维本领
2. 用业务语言重构人力资本方略
3. 基于AI的组织诊断和英才决策办法论
4. 搭建"业务-组织-英才"动态适配系统
【课程特色】
干货，没有废话；科学，推演清晰；实战，学之能用；投入，实例精彩
课程大纲
上午：重构认知——AI时代的业务化组织思路（3h）
模块1：开篇-颠覆性提问（30min）
• 破冰活动：用ChatGPT生成"你业界未来3年最大的HR挑战"报告
•
实例冲击：字节跳动HR队伍怎样用AI预测业务线调整（提前6个月英才调配）
模块2：业务思路升维（60min）
1.
新商业推演解码
o 从线性增长到生态化生存（实例：海尔人单合一模式的组织适配）
o AI驱动的业务迭代速度VS组织韧性建设
o AI时代领会业务的三大核心模型
1) "B-O-T"（Business-Organization-Talent）黄金三角模型
2) AI时代组织进化五维模型（组织形态/领导力/英才/激励/信念）
3) HR方略和业务协同三阶轮廓（解码→嵌入→迭代）
1.
HRD必备的4种AI时代业务思路
o 资料资产思路（英才资料≠成本中心）
o 情境穿透思路（从岗位到差事颗粒度）
o 生态共生机思路（平台型组织实例：华为军团模式）
o 实时预测思路（微软Viva Insights的预警系统）
模块3：组织智能诊断实战（90min）
1.
组织诊断事务的基本轮廓
o 系统思索：领会组织作为一个整体
o 探讨影响组织效能的要害因素
o 眼观八方：上下、左右、前后，内外（至少穿透2层）
o 强调组织和外部环境的交互
o 系统性诊断的递归进程：进入、资料收集、反馈和改进
o 关注非庄重组织的作用以及其对诊断的影响
2.
业务思路模式构筑
o 方略导向思路：怎样从公司方略高度审视HR事务
o 买方导向思路：将业务部门视为内部买方，满足其诉求
o 系统性视角的5个维度
1. 方略层（标的是否清晰？资源是否匹配？）
2. 结构层（部门分工是否合理？决策链条是否过长？）
3. 流程层（要害业务链路是否高效？）
4. 信念层（价值观是否落地？员工行为是否一致？）
5. 英才层（本领是否适配？激励是否有效？）
3.
组织诊断抓手用AI跑一遍
o 业务模式深度剖析
1) 不同业界业务模式特点（如制造业、服务业、科技业界等等）
2) 业务模式革新趋势以及其对HR的影响
3) 怎样锁住到要害的突破性指标上
1.
思索题：怎样助力公司发现新市场、新诉求，达成业务模式革新。
预估1天是来不及研讨。倘若实地有时间安排研讨，则参考以下研讨推演：
a)
诊断抓手导入
b)
拆解方略地图解码的要害成功要素
c)
AI辅助组织诊断
d)
麦肯锡"干预措施ROI评核矩阵"
e)
从诊断到结论输出
下午：智能落地——从业务方略到英才作战（3h）
模块4：AI时代的英才方略规划（45min）
1.
组织重构——业务-组织-英才-AI咬合
o
组织和英才咬合业务协同演进的实践打法
o
双螺旋模型：业务流和英才流的动态匹配
o
"业务-英才-AI协同飞轮"模型
o
要害议题：怎样在公司内部构筑“技艺信仰+商业敏捷”的双螺旋组织架构？
2.
动态主力供给链建设
o
实例：亚马逊用机器研习预测仓库用工波动
o 概念：AI还原招聘诉求预测
o 思索：未来组织倘若由一半人和一半AI组成，是怎样的组织？
o
小组碰头：拟定一套适合本公司的组织和英才协同演进制度
模块5：绩效革命和信念重塑——组织效能引擎构筑（60min）
1.
AI实时绩效系统
o 实例：谷歌OKR+AI预警系统
o 对抗上手：业务部门拒用新系统怎么办？
2.
游戏化激励规划
3.
信念引擎炼就
1)
业务思路在员工关系和公司信念建设中的运用
2)
AI信念监测仪
a) 实例：预警信念隐患的技艺和争议
3)
员工体验旅程重塑
a) HR服务自动化流程规划
模块6：共同看见，以终为始——促成业务对话，催化组织变革落地（75min）
•
怎样让管控层“买单”？
•
怎样借助对话助推组织成员对问题的共识
（共识地图）
•
资料讲故事：对比业界标杆、用员工原话增强打动人
•
避坑指南：防止直接指责，锁住“共同利益”（如“拉升效率=减少加班”）。
3、组织催化打法
•
定位激活：
o 业务部门：从“被动接受”转向“主动参与”（如设立“流程精进小组”）
o HR：转型为“催化师”，规划激励制度（如“变革积分制”）。
•
试点和迭代：
o 选项低隐患业务单元试点（如某区域销售队伍），迅速验证方案并迭代。
•
催化变革的3个要害动作
o 速赢实验（如试点简化某个流程）
o 共创工作坊（让问题所有者参与规划解题打法）
o 共创工作坊规划要点：
▪ 资料回顾：用图、画等等视觉唤醒集体记忆。
▪ 痛点共鸣：分组碰头“最影响效率的3个问题（举例）”。
▪ 方案共创：用“世界咖啡”等等带出技艺，跨部门规划解题打法。
o 反馈闭环（定期展示改进进展，强化信任）
•
小组操练：基于诊断结果的业务对话
（如买方有需要，可将这个作业作为一个课后陪跑增值项附送）
o
每组还原一次基于诊断结果的业务对话，标的是：促成共识达成，助推业务拟定行动规划。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|余星冰老师
适合谁听
HRVP、HR总监、人力资本管控主力、业务OD等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。