课程背景
在组织和个人的演进阶段，每个人都会面临许多的标的和使命，每个人也都会遭遇到许多的障碍和挑战，但响应的方式却是因人而异；有人是无计可施，实操中，坐困愁城；有人则能运用创意，化险为夷。不论是组织或者是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或者是故意视而不见、借故拖延，耽误了破解的最 佳时机。遇到难题若不立即破解，往往只会使经过变得更棘手、更复杂。组织和个人要能有成就和演进，具备问题拆解和破解以及革新思索的本领，才是成功的要害因素。
课程收益
一、
提供整体性问题拆解方式和破解架构，构筑参训者面对问题时的正确态度，导入问题管控的观念和实务流程，冀使青年干部学成之后即能学以致用，破解难题
二、
拉升倡导青年干部主动破解难题的本领，掌握发现问题、界定问题的办法以及招数，掌握收集资讯，运用现况判断，拆解问题状况，探究问题本源，确认问题的真因招数
三、
掌握拆解问题的思路、方式、办法；以积极态度寻找破解难题的办法，拟定破解方
1.
四、 掌握对问题、心得开展收束、归纳和提炼的招数，以助练就遇事能举一反三的本领
2.
五、 学会处理复杂问题要则性把握和理性思路，帮您从现象拆解中发现要害的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，换个角度看，设定优先顺序
3.
六、 拉升破解难题要害办法，科学决策的办法，拟定并选项最 佳解题打法
4.
七、 消除破解难题障碍和阻力的本领，掌握隐患拆解和预防的办法以及掌握方案施行和成效评核的办法，掌握心得固化的传承办法。
【参训人员】
各级管人者、以中层管人者为主，兼顾基层出色管人人员
【授课时数】
：
1-3天（6-18小时）
课程大纲
处理问题的基本要则处理问题的基本动作处理问题的基本要领
二， 最坏的心理准备
问题是进步的福音
就业竞争力＝破解难题的本领
三、 问题处理的三大难题
责任不明
状况不明
缺乏技艺
四、 失败的问题破解归因
未明晰定义问题，就妄下解题打法
未拆解现况，就凭心得下解题打法
缺乏总体思索
未明晰订立改进的标的和破解对策
对于决策之执行结晶未做追踪确认
一、
何谓问题二、 问题破解的要素三、 问题的型态
1.
发现型问题的特性和拆解标的型问题的特性和拆解演进型问题的特性和拆解意义问题的特性和拆解急迫性问题的特性和拆解
一、
问题意识练就
1.
破解难题应具备的基本招数破解难题的本领盘查创意和破解难题的关联问题拆解和决策的共通模式
2.
一、
具备问题意识的五个必要条件要有标的意识要有达成标的的强烈欲望对标的的想像要具体化、数量化能说出达成标的的路径和办法达成标的的期限要明
1.
一、
带出问题意识创造改进空间
1.
七、 练就观察力发掘问题之所在
2.
八、 发现问题的关注焦点
3.
事务上的困扰点上级主管的关注点买方经常的抱怨点市场竞争的打法点……
一、
问题结构和组织结构
1.
二、 依据现实状况之不满找寻改进主题
2.
3.
三、 怎样运用5W2H描述问题
4.
模糊陈述差距陈述差距和原因陈述
一、
怎样掌握资讯
1.
五、 怎样将问题具体化
2.
将“问题”焦点属性分类“问题”的资料性分类 认知“问题”的思路招数既注意事项
3.
一、
脑力激荡法怎样运用
1.
一、
KJ法运用的要则和效用
1.
八、 管控常用图表拆解（资料表述法）
2.
九、 实例运用上手
一、
问题冰山
二、
问题原因的追根究底
三，
问题的核心原因探究
四、
问题原因拆解的运用抓手
1.
特性要因图法关连图法系统图法问题树法比较拆解法
2.
一、
真因确认的抓手和办法
1.
5why排除法关连图法柏拉图法相关统计办法查验表全景实例运用上手
3.
收束问题拆解的结果以创造力寻找对策提出解题打法的建议各种创造思路
4.
5.
二、 创造力和破解难题的抓手选项对策型头脑风暴水平思索-六帽思索
6.
三、 决策的三种类型理性决策有限理性决策直觉决策
7.
8.
四、 决策的抓手运用德尔菲法决策矩阵法十等级法加权指数法
9.
五，决策的具体化核心7个要点
10.
六、 决策潜伏问题的拆解预估行动将遇的障碍构筑问题拆解和决策的良性循环怎样断定决策施行成效
11.
七、 预估行动将遇的障碍和隐患
12.
进程决策程序图法
14.
规划时程管制
15.
二、 规划拟定招数
16.
规划的步骤为何？
17.
每个步骤的要害点为何？
18.
每个要害步骤的潜在问题或者机会
19.
构筑执行成效偏失防范制度
20.
怎样预防执行进程可能出现的问题
21.
定期或者不定期检讨执行状况
22.
强化管控、拉升执行本领
23.
及时反馈、充分交流
24.
及时掌控、检讨修正规划
25.
三、规划执行和追踪办法
26.
事务监控表法能够以甘特图追踪法能够PERT图追踪法能够以查验表追踪法注意追踪施行时机注意追踪检核指标
一、
结晶确认和准则化A3法呈现解题打法准则化-SOP全景实例运用上手
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|何云鹏老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。