课程背景
【课程缘起】
根据“领导力本领模型”，领 导 者最核心的本领是“问题破解本领”，排在首位的领导结晶也
是有效的破解难题。一项领导力调研结果也显示，在全部管控层级上，问题破解本领是排名
第二的要害竞争力。
遗憾的是，公司中的管人者往往缺乏对这种“硬本领”的有效训练。公司需要的是一套规范
的、可归纳的问题破解办法论，以及破解难题进程所需的实用抓手，这也是本课所教授的
核心研习内容。
课程收益
弄懂和掌握生产管控系统原理，以市场诉求为导向，制订合理的生产预测和生产规划，协调内外部资源，更为有效地开展生产组织
能够定义正确的问题，并在破解商业问题时采用结构化的问题破解流程和抓手
能够利用队伍智慧破解难题
【课程特色】
交流式研讨，借助具体的抓手、层层递进的研习体验规划，并结合公司具体情境实例，
层层穿透模型到具体办法
课程大纲
一. 问题破解招数
1.何为问题、议题和问题破解？
2.为何问题破解本领举足轻重？
3.五大陷阱
二.问题破解七步法
第一步：界定问题
操练：问题破解游戏
1.发现问题的拆解法
2.界定议题
3.制作高质量的议题陈述
第二步：分解问题
1.何为推演树？
2.两种主要的推演树：议题树和假设树
3.两种分解办法：以议题为驱动和以假设为驱动
4.推演树的制作流程
5.两种推演树制作办法：演绎法和归纳法
操练：采用公式法制作推演树
第三步：优先级排序
1.怎样开展优先排序？
2.帕累托定律
实例研讨
第四步：拟定事务规划
操练：问题破解游戏
1.事务规划表的最 佳实践
2.高效的事务规划表的要素
3.事务规划表示例
第五步：拆解问题
1.利用商业轮廓对问题开展切分
2.三种类型的拆解轮廓
3.常用的功能性轮廓
4.执行拆解的步骤
操练：对“拉升盈利水平”开展切分
第六步：收束提炼
操练：电梯说服游戏（Elevator Pitch）
1.收束提炼的“黑盒子”
2.表象 vs. 洞见，具体来看，概括 vs. 归纳
3.TOPS 要则
第七步：阐明看法
1.组织内容阐明看法的顺序
2.构思你的故事线（Storyline）
3.议题树和假设树的不同提炼办法
三. 收束
以问题为驱动的路径和规划思路路径的共性和区别
收束回顾
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|代伟伟老师
适合谁听
针对管人者和具备一定事务心得的学识型事务者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。