课程背景
1. 人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，执行层面，恰能使你在社会交往中左右逢源，运行层面，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。买方至上、服务至上是当今公司经营的精髓，尤其对于公司、公司而言，具体来看，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成买方的无谓离职。故而，优质的商务礼仪将成为公司走向卓越的根本。礼仪素养是现代职业人的必备素质。商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，就一线经验说，它是一种商务的交往艺术。随着经济的迅速演进，公司竞争更多靠的是公司中人的竞争。练出个人和公司的良好样貌，规范我们日常的商务行为，传递资讯，为更好地展示价值。而商务礼仪是构筑良好人际关系的开始。
课程收益
● 借助对礼仪基本学识的研习拉升个人修养，解礼仪核心内涵；
● 借助培训为参训者炼就可信服力职业样貌，练出魅力商务样貌；修炼商务行为举止；
● 借助系统的研习练出员工的商务之行为举止修养，明晰商务会面礼仪；
● 从细节着手，周全掌握商务会面中的各种礼仪规范，支援商务人士防止失礼行为，熟练用于事务情境。
课程大纲
导引：
1）优质商务礼仪的核心即心存尊重，善于表述
2）商务礼仪是商务交往的“靓丽名片”，从实践看，掌握常用商务礼常识是商海取胜的法宝
一、礼仪的信念运用
1. 礼仪的基本定义
2. 礼仪的分类以及特征
二、高端商务礼仪的“三大新说”
课堂交流
：参训者情景还原引发思索
1. 决定影响力的“重在商务”新说
2. 决定品味力的“重在情境”新说
3. 决定定位魅力的“重在职位”新说
一、商务样貌的真谛
1. 个人样貌六要素
2. 样貌管控
3. 第一印象
4. 首因效应
5. 晕轮效应
二、商务人士的专精样貌
1. 商务人士样貌要则
要则一：符合商务仪表基本要则
要则二：符合身份要则
要则三：扬长避短
要则四：遵循TPOR要则
2. 商务男士着装十大细节
1）西装色彩搭配公式
2）西装纽扣的系法
3）商务西装露三白
4）商务西服领的选项
5）商务男士衬衫的选项
6）商务男士领带的选项
7）商务男士领带夹的选项
8）商务男士皮带的选项
9）商务男士鞋袜的选项
10）商务男士着装“三个三”
3. 商务女士魅力着装细节
课堂交流：
观看视频《穿PRADA的女魔头》引发思索
1）女士服装风格
2）商务女士套装礼仪
3）商务女士皮鞋的选项
4）商务女士配饰的选项
5）商务女士着装禁忌
课堂交流：
参训者着装自我查验开展收束
三、商务人士的行为举止修炼
1. 体态的挺拔
2. 商务的站姿
3. 规范的坐姿
4. 行出的风采
5. 职业的动作
6. 温暖的微笑
7. 尊重的眼神
课堂交流：
一练、二检、三通关
一、商务迎送前期准备
1. 5W1H法则
2. 确定迎送规格
3. 会议桌面用具摆放
4. 商务迎送茶水准备
二、商务会面礼仪规范
1. 迎送礼貌三到
2. 合适的称呼礼
3. 得体的问候礼
4. 精准的引见礼
5. 恰当的握手礼
6. 社交的名片礼
7. 真诚的拥抱礼
8. 体面的鞠躬礼
9. 祝福的挥手礼
课堂操练：
实地分组操练、情景还原操练
三、商务迎送位次礼仪
情境一：走廊的引领
情境二：楼梯的引领
情境三：电梯的引领
情境四：大厅的引领
情境五：房间的引领
情境六：乘车座次礼仪
情境七：相对式会客厅
情境八：并列式会客厅
情境九：大型会情境影
课堂操练：
实地分组操练、情景还原操练
四、悦人悦己商务交流
课堂交流：
观看视频引发思索
1. 交流的意义
2. 高效交流障碍
3. 交流六种形式
4. 先从赞美开始
5. 学会积极聆听
6. 提问两大方式
7. 冲突处理法则
8. 交流六大禁忌
9. 电子媒介交流
课堂交流：
实地实物上手，固化流程以及准则
2.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|付曼田老师
适合谁听
公司管人人员、商务人士、公关人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。