课程背景
今日的中国正处在变革和演进的要害历史时期，各级政府部门和国内各界之间交往日渐密切，机关事务人员更是担负着执政兴国、执政为民的神圣责任。政务礼仪是政务事务应遵守的礼仪规范，是机关事务人员在从政进程中树立样貌和权威、更好地履行事务人员义务和责任的基本规范和通用本领，研习政务礼仪能够规范机关事务人员的公务行为，拉升事务效率，更好的服务人民，服务社会。
课程收益
1.
职业化样貌：
会议迎送是庄重、严肃的公务情境，服务人员的职业样貌即代表着公司是迎送本领管控。
2.
有备无患：
准备大于本领，一场会务迎送，周全的准备是会议有序开展的要害一环，也是公司领导考核迎送部门本领的要害渠道。
3.
行大于言：
借助各情境还原，整体训练并拉升会务迎送人员的事务实操本领。
课程大纲
模块一、会务迎送人员仪容仪表礼仪
一、会务迎送人员的仪容仪表
1. 会务服务人员的样貌要求
2. 统一会议服务的着装规范
1.
二、会务迎送的行为礼仪
1. 会务服务不同岗位的站姿
2. 陪同买方时的坐姿
3. 陪同买方时的行走礼仪
4. 会务迎送中的各类动作行为
模块二、会议前的筹备事务
一、场务筹备和规划
1. 确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送事务
2. 根据会议规模，确定迎送规格
3. 发放会议通知和会议议程
4. 选项会场
5. 会场的布置
6. 四周的装饰
卫生清洁事务；横幅、庆祝标语的悬挂；盆景花卉的摆放；国旗，党旗、国徽的悬挂；茶杯、饮品的摆放
二，座次的安排
1. 主席台座次
2. 观众席座次
3. 主持人位次安排
4. 会议桌的摆放类别方桌会议，圆桌会议；礼宾次序
三，准备会议会议相关物品
1. 会议资料
2. 会议中采用的装置
3. 会议演说稿
4. 其他用品
模块三、会议全程迎送的实事准则和规范
一、会议前的迎送礼仪
1. 会前查验
专人到会议室查验会议室条幅、灯光、音响、茶饮等等
2. 提前进入迎送岗位
一般的迎送事务分以下几个事务岗位：
• 迎接和带出
• 线上、线下签到
• 带出入座
二、会议中的服务礼仪
1. 会议开展中的准则规范以及要求
• 会议会议开展中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。
• 其他服务会议按照拟定的程序开展，应紧凑，不要出现冷场局面
• 会议迎送服务具体要求
• 诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按照章办事、确保安全、会议保密
1. 会中茶水服务的礼仪和操作规范（情景训练）
2. 会场服务人员行为基本要求：
• 服从上级领导
• 尊重同事
• 协调友邻
三，会后服务礼仪
1. 会议结束后，全部迎送人员应分工明晰地做好善后处理事务。
2. 组织活动会议结束后，从实践看，有时还会安排一些活动
3. 送别根据情况安排好和会者的交通事务，使其愉快
4. 清理会议文件：
a) 根据保密要则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。
5. 会议收束
课程收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|付曼田老师
适合谁听
公司会务迎送、负责信念交流和携手洽谈、迎送、服务的相关人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。