课程背景
在公司环境中，员工可能会遇到各种挑战和压力，往细里说，这些情境有时会激发愤怒情绪。愤怒倘若得不到妥善管控和表述，可能会损害人际关系、降低事务效率，甚至影响组织的整体氛围。本课基于积极心理学的要则，旨在支援员工识别和管控愤怒情绪，实操中，将其转化为积极的能量和行动。
积极心理学强调个体的优势、美德和幸福感，认为借助练就情绪智慧，个体能够更好地化解生活中的挑战，达成个人成长和幸福感。情绪智慧涉及识别、领会、表述和管控情绪的本领，格外是在处理负面情绪如愤怒时显得尤为要害。借助拉升情绪智慧，员工能够学会怎样将愤怒转化为破解难题的动力，而不是让其成为障碍。
课程收益
• 愤怒识别：拉升员工对愤怒情绪的识别本领，包括早期预警信号和触发因素。
• 情绪领会：支援员工领会愤怒的根源和功能，以及它怎样影响个人和队伍。
• 情绪表述：教授员工健康和建设性地表述愤怒的招数，防止冲动和破坏性行为。
• 冲突破解：提供破解冲突和助推交流的打法，减少事务场所的怯场和误解。
• 压力管控：教授压力管控招数，支援员工在面对挑战时保持冷静和专注。
• 个人成长：助推员工的个人成长和自我达成，拉升事务满意度和职业成就感。
• 队伍协同：改进队伍成员间的相互领会和协同，拉升队伍的整体表现。
课程大纲
开篇：破冰暖场
情绪天气预报：
用天气形容你当下的职场情绪（晴天=愉悦，阴天=低落、雷雨=烦躁、多云=平淡等等）；全员依次简短发言，执行层面，每人一句话描述“我的情绪天气+1个原因”。
PART1 弄懂情绪和情绪管控
一、理论精讲
1. 何为情绪：情绪是内心对外界刺激的综合反应，从实践看，无绝 对好坏之分。
2. 情绪分类详解
• 积极情绪/消极：焦虑、愤怒等等消极情绪是正常心理反应。
• 建设性情绪 / 破坏性：同一情绪，表述方式不同，结果天差地别；
1. 深度解读：情绪管控为何、不为何
▪
活动游戏：情绪猜猜看
——一人抽情绪卡，只用神情+肢体动作表演，不说话。同组队友限时猜出对应情绪
▪
升级环节：
专门抽取「愤怒」相关词汇，往细里说，重点演绎愤怒的不同状态
二，
影片片段赏析：
截取职场情绪表述短片（合理表述VS失控发怒对比）
PART 2 认识愤怒
一、交流活动
1、
愤怒炸弹
——将愤怒比作“炸弹”，导火索=触发经过、引线=情绪累积、爆炸瞬间=发怒行为、爆炸后果=影响。
差事：
• 结合上一轮分享的职场愤怒经过，每组选取1个典型实例。
• 在白纸上拆解四大要素：①导火索 ②前期累积的不满 ③发怒时的行为表现 ④带来的后果
• 小组碰头：这颗“炸弹”本能够怎样提前规避？
2，愤怒的价值辩论赛
——正方：愤怒在职场利大于弊|反方：愤怒在职场弊大于利；实地划分两大阵营，自愿选项正反方，各推选 3 名辩手。流程：开篇立论（每方1min）→ 自由辩论（6min）→ 收束陈词（每方1min）；
二、理论+实例分享
1. 愤怒的正面价值：提醒问题、表述底线、促成改变、维护边界。
2. 愤怒的负面影响：破坏人际、降低效率、激化冲突，伤害自身；
3. 职场愤怒核心诱因分类：事务分歧、权责不清、交流误解、付出不被认可、规则被打破等等；
4.
真实职场实例拆解：
“因愤怒失控导致矛盾”“合理利用愤怒促成问题破解” 正反实例。
PART 3 和愤怒相处
一、觉察
1. 觉察的意义：愤怒爆发前都有预警，在实际应用里，提前觉察就能掌控主动权。
2. 寻找 Trigger：梳理个人专属愤怒触发情境、人物、经过；
3. 愤怒的生理预警信号：心跳加速、呼吸变快、音量拉升、皱眉、身体紧绷、语速加快等等。
4.
头脑风暴——愤怒信号收集
：说出人发怒前的身体/行为信号，实操中，形成《愤怒预警清单》。
二，暂停
1. 暂停的核心作用：切断的本能反应，留出理性思索时间；
2. 实用暂停小招数：离开实地、深呼吸、默数10 秒、喝水、短暂沉默等等。
3.
交流活动：「暂停」信号灯规划
——将“暂停”比作情绪红绿灯：红灯=愤怒上头，黄灯=预警、绿灯=恢复理性；参训者独立规划个人专属情绪暂停信号灯并标注展示。
三、思索
1. 愤怒背后的真实诉求：愤怒只是表象，底层往往是被尊重、被领会、求公平、盼协同等等诉求未被满足；
2. 两大思索维度：
① 这件事本身为何？
1 我真正想要的结果为何？
3. 实操：愤怒诉求探索工坊
——沿用之前拆解的 “愤怒炸弹” 实例，小组再次研讨：当事人表面在生气，往细里说，内心真正的诉求为何？
四、行动
1. 区分：评判 VS 观察
2. 区分：情绪感受 VS 主观看法
3. 区分：负面发泄 VS 正向期待
4.
定位担当：评判VS观察
——每组抽取职场愤怒情境
第一轮：采用评判式语言交流，还原冲突升级；
第二轮：切换为「观察事实+表述感受+提出正向期待」的建设性话术；
收束
1. 回顾四步控怒法
2. 重申课程核心：不消灭愤怒，而是驾驭愤怒，将负面情绪转化为破解难题的动力。
【所有课程都可根据买方诉求定制】
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|严丹老师
适合谁听
全体在职员工、基层管人者、长期受职场压力、情绪困扰的职场人。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。