课程背景
在当前VUCA时代来由下，职场人士面临前所未有的情绪挑战。研究表明，执行层面，85%的职场成功取决于良好的人际关系和情绪管控本领，而仅有15%倚重于专精本领。本课基于职场情商练就的系统理论，结合大量真实职场实例，支援参训者突破情绪障碍，达成从"被动化解"到"主动管控"的转变。
课程深度融入职场情境还原，针对现代职场中的典型情绪困境提供实操解题打法。借助系统训练，参训者将掌握情绪管控的核心本领，在复杂职场环境中保持情绪平衡，构筑高质量的职业关系网络，为个人职业演进注入持续动力。
课程收益
• 掌握情绪觉察和管控的系统性办法
• 运用情绪ABC理论转化负面情绪
• 拉升职场交流中的同理心和影响力
• 构筑有效的自我激励和压力化解制度
• 构筑健康的职场人际关系边界
• 练就情绪韧性，拉升职场适应力
课程大纲
模块一：情商认知重塑
1，
破冰活动："情绪温度计"自测
——整体观察全场情绪分布，随机邀请参训者分享：当下为何事影响了你的情绪？
二、理论拓展：情商和职场成功
1. VUCA时代职场现况：多变、不确定环境下，专精本领决定下限，情商决定职业上限。
2. 资料解读：85% 职场成功源于人际和情绪本领，15% 依靠硬本领，拆解情商影响职场演进的三大路径：情绪状态→事务效率→人际口碑→晋升演进。
3. 情商四大核心维度：自我觉察、自我管控、同理心、社交管控
三、小组研讨：识别职场情商挑战
1. 差事1：头脑风暴，列出高频职场情商难题。
2. 差事2：每组挑选2个典型问题，拆解「情绪源头+带来的负面影响」，具体来看，写在大白纸上。
模块二：情绪觉察训练
一，理论精讲：情绪觉察三层次模型
第一层：身体觉察（初级）：情绪出现时的生理反应
第二层：感受觉察（中级）：区分表面情绪和真实情绪
第三层：思路觉察（高级）：找到引发情绪的想法和认知，而非只纠结经过本身。
二、实操操练：情绪日记记录法
1. 解说准则模板：发生经过+身体反应+当下情绪+第一想法。
2. 实地操练：参训者回忆近一周1件引发负面情绪的职场小事，就一线经验说，按照模板完整记录。
3. 课后延伸：布置简易情绪日记习惯，在实际应用里，坚持 7 天强化觉察本领。
三、核心理论：情绪ABC理论深度拆解
1. 原理拆解
2. 正反实例对比：同一件事，不同认知带来不同情绪和行为。
四、情景还原：职场故事重演
1. 讲师完整讲述原版职场故事。
2. 分组定位担当：每组选出2人分别饰演小扬、林琳，运行层面，运行层面，其余为观察员。
• 第一轮：按照原剧情演绎负面情绪、互相指责的交流状态。
• 第二轮：运用情绪ABC理论，重新调整认知、平和交流，化解对立。
1. 复盘查评：观察员对比两轮表现，拆解「认知改变怎样扭转情绪和结果」。
模块三：情绪表述艺术
一、理论精讲：建设性情绪表述四步法
陈述事实——表述感受——说明影响——提出期待
二、定位担当：职场情绪表述实战
1. 准备4类高频职场情境，各组随机抽取：
2. 上手要求：严格采用情绪表述四步法交流，禁止抱怨、指责、冷战。
3. 流程：两人主演+组员观察→上手完成→小组内部互评→自愿上台展示。
模块四：自我激励系统
一，理论拓展：自我激励的心理制度
1. 职场动力离职的三大原因：标的模糊、成就感缺失、意志力透支。
2. 正向激励推演：设定清晰标的→拆分小结晶→积累成就感→持续自我驱动。
3. 意志力管控科学办法：劳逸结合、差事拆分，减少内耗、正向心理暗示。
二、实操工作坊：倒推法设定职业标的
：
从远期理想状态倒推中期标的、当下行动。
三、实例研讨：路风的自我激励实践
1. 完整分享实例：职场人面对低谷、业绩瓶颈、压力过载时，怎样持续自我激励。
2. 分组碰头：实例中用到了哪些激励办法？结合自身，你能够借鉴哪些做法？
3. 趣味交流：能量打气接力：全员起立围成圈，就一线经验说，依次对身旁伙伴说一句正向激励话语，传递积极情绪，迅速调动实地状态。
模块五：同理心练就
一，往细里说，理论辨析：同理心vs同情心
1. 同情心：我为你感到难过
同理心：我领会你的处境和感受
2. 职场运用：协同、冲突、安抚、交流中，优先采用同理心。
二、实操训练：立体聆听招数
1. 立体聆听三要素：耳朵听内容、眼睛看状态、内心感情绪。
2. 双人聆听操练：1人讲述近期职场烦心事，聆听者全程不打断、不建议、不说教，只用共情语言回应；结束后互换定位。准则回应句式：我领会你…… 换作是我，也会有这样的感受。
三、抓手运用：枕头法
解说枕头法原理：面对冲突，落地时，从自己、对方、双方立场、旁观者四个角度看待问题，打破对立思路。
四、情景上手：跨部门交流冲突化解：
两个部门因事务权责、交付时间产生矛盾。
1. 分组担当对立双方，运用同理心+立体聆听+枕头法开展交流。
2. 上手结束后复盘
模块六：人际关系建设
一、职场关系边界管控
1. 理论拓展：职场边界三大维度：情绪边界、事务边界、人际边界。
2. 实例拆解：边界模糊的危害
3. 小组碰头：结合自身，梳理自己在职场人际中的边界问题。
二、测评交流：DISC 交流风格测评
1. 参训者测评，迅速判定自身风格
2. 讲师解读四类风格特征、交流偏好、相处禁忌。
3. 分组交流：结合测评结果，碰头【怎样和不同风格的同事/领导高效相处】。
三、本领实操：拒绝的艺术
1. 解说高情商拒绝三步法：先共情+再说明原因+给出替代方案/明晰底线。
2. 两两上手：抽取情境，实地操练委婉并且坚定地拒绝。
五，运行层面，收尾和收束
1. 游戏：收获漂流瓶：每人在便签写下本次课程最大收获+ 1条课后行动，运行层面，往细里说，统一收集后随机抽取朗读，实操中，互相借鉴。
2. 讲师整体复盘
【所有课程都可根据买方诉求定制】
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|严丹老师
适合谁听
职场新人以及基层员工、队伍管人者以及项目负责人、人力资本从业者、希望拉升情商的职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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