课程背景
在VUCA时代，管人者和核心员工面临的挑战日益复杂。许多问题无法依靠过去的心得、直觉或者零散的思索有效破解。本课旨在破解以下核心痛点：
• 思路固化： 陷入“功能固着”和“认知融合”，难以跳出轮廓看清问题本质。
• 定位困境： 问题破解者陷入某种定位误区，无法系统根本破解难题。
• 打法单一： 面对复杂或者模糊的“劣构问题”，缺乏系统性的拆解抓手，只能倚重惯性思路，解题打法往往治标不治本。
• 行动脱节： 想法难以落地，或者行动后缺乏复盘，无法形成持续改进的个人和组织本领。
本课提供一套万 能的问题破解公式——“根源创幸福”五步模型，支援参训者系统性地定义、拆解、革新、执行、迭代，从而将问题转化为个人和队伍成长的契机。
参训对象 -------------------------------------------------
• 新任以及储备基层管人者
• 高潜主力员工
• 任何希望拉升系统性破解难题本领的专精人士
课程收益
完成本课后，参训者将能够：
• 识别事务中常见的问题破解误区（如功能固着、认知融合、急于求成等等）。
• 掌握一套万 能的问题破解系统——“根源创幸福”五步模型，拉升思路条理性。
• 运用一系列实用的问题拆解抓手（如拨云见日10问、MECE法则、矩阵拆解等等），精准定位问题根源。
• 生成更具革新性和可行性的解题打法，并运用行为规划模型确保有效落地。
• 构筑复盘迭代的习惯，将问题破解进程转化为个人和组织的宝贵资产，变“被动救火”为“主动管控”。
课程时长 -------------------------------------------------
• 2天
课程特色 -------------------------------------------------
• 系统性强： 独创“根源创幸福”模型，五步环环相扣，推演严谨，易于掌握。
• 实用抓手多： 每步都配备可视化、可操作的抓手表单，即学即用，带走一套“问题破解抓手包”。
• 交流体验深： 运用实例研讨、小组操练和实战还原，在交流中深化领会，破解参训者真实事务难题。
• 结晶导向： 课程结束时，小组将产出针对实际问题的初步解题打法和行动规划。
课程大纲
模块一：问道——构筑系统化问题破解思路
开篇启思： 问题是成长的礼物还是前进的障碍？——重新定义我们和问题的关系。
核心误区诊断： 剖析问题破解中的四大“顽疾”（功能固着、认知融合、碎片化思索、心得倚重）。
课程结构：“根源创幸福”万 能公式
模块二：问法——“根源创幸福”五步法详解和上手
第 一步：定义根问题——拨开迷雾，找准靶心
1.核心思索： 这真的是个问题吗？我们真正要破解的为何？
2.解题抓手：<问题公式>问题 = 期望 - 现况
3.解题抓手：<拨云见日10问> 借助系列提问，层层纵深，锁定根本性问题。
4.实战上手： 小组选题，运用抓手澄清并定义“根问题”。
第二步：挖掘元问题——分解复杂，运行层面，化整为零
1.核心思索： 这个复杂问题由哪些更小的、可破解的“元问题”构成？
2.解题抓手：问题树
3.MECE法则： 确保分解后的问题相互独立、完全穷尽
4.解题抓手：<问题分解五维法>要素法（5W），流程法（步骤）、公式法（数理）、矩阵法（二维），对称二分法。
5.解题抓手：差异拆解法
6.实战上手： 将小组“根问题”开展系统分解，找到要害“元问题”并确定优先级。
第三步：创造新打法——突破常规，集智革新
1.核心思索： 除了常规做法，我们能否找到更优、更巧妙的解题打法？
2.解题抓手：<头脑风暴法>畅所欲言，延迟评判，追求数量。
3.解题抓手：<加减乘除> 对现有要素开展增加、减少、结合、消除，寻找革新点。
4.解题抓手：<随机输入法>借助外部随机词汇，打破思路定式，激发跨界灵感。
5.实战上手： 运用革新抓手，拟定多种备选打法。
第四步：落地真行动——规划路径，确保执行
1.核心思索： 怎样让一个好想法真正落地，并让人们愿意持续执行？
2.解题抓手：<福格行为模型> B=MAP，纵深领会动机、本领、提示三要素，规划低门槛的“黄金行为”。
3.解题抓手：<行动规划表>明晰行动步骤、责任人、时间节点和资源支持。
4.实战上手： 为小组优选打法规划具体行动方案。
第五步：复盘长迭代——固化心得，防范未然
1.核心思索： 怎样从每一次问题破解中研习，让队伍越来越聪明？
2.解题抓手：<复盘四步法> 回顾标的、评核结果、拆解原因、收束规律。
3.学识沉淀： 将成功心得和失败教训转化为可复用的查验清单或者准则流程。
模块三：问术——问题破解中的软本领支撑
提问之术： 怎样借助有力提问，启发他人思索，激发解题打法。
思路之术： 练就批判性思路和成长型思路，从容化解挑战。
协同之术： 带出队伍有效研讨，汇聚集体智慧。
情绪之术： 管控问题破解进程中的压力和情绪，保持积极心态。
模块四：问道升级——从破解难题到创造价值
课程收束： 课程全景回顾。
行动承诺： 拟定个人课后运用规划，将课堂所学转化为实际生产力。
升华主题： 将问题破解本领练出为个人和组织的核心竞争优势，化挑战为机遇。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高雪宁老师
适合谁听
实际问题。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。