课程背景
公司竞争环境越来越复杂，竞争越来越激烈。公司经理人面临的最 大挑战，是怎样在不确定的条件下，迅速凝聚队伍力量、形成共识，共同高效破解组织出现的新问题、复杂问题和可能出现严重后果的问题。同时能够掌握一套系统破解难题的结构化办法，来化解后续持续出现的复杂问题。
破解复杂问题，必须跳出原有的心得思路和惯性思路。倘若只用直觉做决策，或者按照惯例，大家就会习惯性用自己的表述习惯和处理方式，在携手碰头中各执一词，难以达成共识。这样不仅费时费力，往细里说，还难以形成可落地执行的解题打法。重复这样，只会越来越忙，往细里说，越忙越乱，不能真正治标治本。
用行动研习的方式来破解难题，是一套完整的结构化、系统性的办法论。借助有效的规划流程、多维度运用问题拆解和破解的抓手和流程，集聚队伍力量，形成清晰、可执行的解题打法，并诉诸实践。
运用行动研习的办法，能够支持组织变革、破解组织现实问题，支援经理人研习成长和取得业绩的同时，又使公司最 大限度地凝聚组织成员的智慧，达成共识并迅速产出解题打法。
课程收益
• 让每位参与者全程高度参与携手和研讨进程，在携手中共同破解组织面临的真实难题，借助体验行动研习研讨会的全流程上手，操练群体决策的抓手，开展针对性结晶产出；
• 在实战还原中掌握一套拆解问题、破解难题和科学决策的思路抓手；
• 带着事务中的实际问题来，支援队伍看清问题、确定要害；剥离现象、挖掘核心；明晰真正的诉求并寻找可落地执行的解题打法；同时预估隐患、完善方案；最终漂亮地破解难题、改进绩效；
• 拉升队伍共同破解难题的本领，重塑积极共创的队伍管控语言。
课程大纲
一、行动研习的原理和价值
1.开场活动：视觉探索
2.行动研习在中国的引入以及组织中的运用
实例：行动研习在通用（GE）公司的运用
实例：行动研习在华润的运用
3.行动研习的要害价值以及背后的原理
为何运用行动研习
行动研习的公式以及定义说明
库博心得研习圈
4.行动研习的六要素
要素一：问题
要素二：研习小组
要素三：质疑和反思
要素四：催化师
要素五：研习承诺
要素六：付诸行动
5.行动研习的七个步骤
6.行动研习和传统培训、日常事务、差事小组等等的本质区别
7.行动研习的类型：
个人问题型——破解个人难题，演进个人领导力
组织问题型——破解组织难题，演进组织领导力
拉升本领型——赋能队伍，演进队伍领导力
二、行动研习研讨抓手和流程
1.行动研习研讨的定位分工
2.群体决策的钻石模型
3.行动研习的研讨流程
4.头脑风暴法/书写式头脑风暴法
5.队伍列名法
6.队伍共创法
7.六顶思索帽
8.要害紧迫矩阵
9.收益施行矩阵
10.鱼骨刺图
11.圆桌六步法
12.世界咖啡法
13.开放空间法
三、行动研习研讨催化技艺
1.催化的核心本领一：“保持中立”
保持中立的意义
中立的类型
中立的打法和要点
2.催化的核心本领一：“区辩性聆听”
聆听的五个层次
全身心聆听的3F模式：事实、感受、诉求
区分事实和评价
区分感受和想法
怎样让诉求得到满足
3.催化的核心本领一：“洞见性提问”
提问的价值和意义
常见的提问类型
开放式提问和封闭式提问
六种不同的提问切入
AB类问题转换
ORID焦点对话法
四、基于行动研习的问题破解流程
1.动荡的环境，变化的世界
2.破解难题行为本领的背后是思路本领
3.思路的转变：行动研习的质疑和反思
4.行动研习的选题
5.行动研习的流程规划
6.明晰问题并拟定标的
何为问题
描述现况，找到真正的问题
理清核心问题
面对问题，你是谁？
锁住核心问题
创建愿景和标的（SMART要则）
7.挖掘根因，找到要因
借助金字塔模型拆解原因
借助要素表拆解原因
将原因推演化、系统化——鱼骨图
将原因按照意义、紧急性排序
研讨重点：
为何导致问题的发生？背后的原因又为何呢？
你是怎样知道这个因果关系的？有什么证据能够论证这个因果关系？
8.探索可能，创建解题打法
收集想法
看法分类整合
补充完善
拆解解题打法的可行性
突破固有思路发现解题打法
运用发散思路找到破解难题的更多可能性
9.决策共识，落地行动
选项决策抓手并达成一致
隐患障碍拆解
拟定可落地执行的行动规划
五、整体回顾
1.借助行动研习开展问题破解的要害
2.怎样系统拉升破解难题本领并有效运用
3.从知到行
4.破解难题，成就人生
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高雪宁老师
适合谁听
：公司各层级管人者、储备干部、专精技艺和业务人员、需要在携手或者研讨中破解难题的公司员工、对带出和行动研习感兴趣的培训师(30人左右)。 教学办法：讲授、视频。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。