课程收益
掌握换位思索，相互赏识的交流招数；
怎样将职能部门的标的有效地整合在组织标的之下；
弄懂高效交流的原理，尤其是跨部门交流的要害价值；
练就各个部门员工之间的协同意识和交流制度，统一思想，共同行动。
深刻弄懂队伍的本质，纵深领会不同部门的紧密配合在公司竞争中的意义。
从跨部门交流的难点出发，从人的心理特点的角度出发，领会交流的本质特征；
突破本位主义，树立共同标的，有效化解和处理部门间的冲突，降低公司内耗，拉升公司内部的执行本领。
【课程优势】
1、运用专精的促动带出技艺，用专精流程、抓手和办法，以参训者的核心痛点为核心，不再是单纯讲师灌输式的授课模式。
2、讲师由传统的灌输者转换成教练带出者，让参训者自主拆解和破解难题，参训者参与的积极性、主动性大大拉升；
3、带出参训者拆解现况，挖掘现有问题，破解过去培训无法结合事务现况的问题，真正做到让参训者“带着问题来，带着办法回去”。
【参训对象】
各部门经理、主管或者主力员工
课程大纲
一、高效跨部门交流的理念：处理好个人标的和组织标的之间的关系
问题：个人标的和组织标的冲突时怎样处理？
问题：跨部门交流的障碍有哪些，开展轮廓性拆解？
标的的集中性怎样体现？
怎样构筑部门之间的协同制度？
怎样看待部门和部门之间的利益制度？
二、跨部门交流的高效价值：改进交流的核心价值和障碍拆解
交流：作为部门主管，交流本领在素质本领结构中的权重？
交流本领强的人更善于管控
跨部门交流改进对个人、组织的价值和意义？
影响跨部门交流成效的障碍拆解：个人、组织和客观障碍
三、跨交流的基本要则：心态、理念和基本态度
交流：跨部门交流中应该保持怎样的交流心态呢？
1、像总经理一样思索问题，具备高层心态
2、树立共同标的，破解难题的心态
3、树立内部服务满意的心态
4、构筑高层思路，跳出部门保护主义，扩展全局系统思索本领。
交流：跨部门交流中应该遵守哪些基本要则呢？
实例研讨：审计风波
四、跨部门交流招数之一: 构筑交流制度，构筑共同标的，锁定责任！
交流：为何部门交流之间永远存在“部门墙”呢？
1、用“猴子管控法”来锁定部门彼此之间的责任
2、部门之间的交叉地带怎么破解责任制度问题？
3、两个部门队伍同时负责一项事务，一道工序，一个流程，岗位职责边界怎样界定呢？
4、定期和不定期的交流制度，流程拟定的要则有哪些呢？
5、怎样防止部门之间的推诿责任，尤其是“推，拖、拉”呢？
说明：用群策群力法破解难题
五、跨部门交流招数之二：拉升交流招数，尊重同事，客观评价，不带有偏见！
1，人希望透过别人的赞赏以满足自己
2、交流拆解评核并精进自我交流风格
3、尊重人，欣赏人是交流的决窍
4、批评别人并能保持成胜的办法
5、怎样正确评价自己和别人？
6，你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
六、跨部门交流招数之三：换位思索，同理共情，增加交流交集！
研讨：在与其他部门产生冲突时，为何常常认为是其他部门的错？
1、换位思索是主管的主要本领之一
2、怎样弄懂他心目中的你？
3、换位思索的核心招数为何
交流：部门之间怎样构筑信任关系？
1、相互协商的三大法则
2、结果代表交流的目的和标的
3、借助领导支持的要害招数
4、部属和上级领导交流，取得信任的四大心态
七、跨部门交流之四：组织会议，有效商议，及时实地处理，，并拟定交流制度和纽带！
你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？
1，有效会议要点
2、会议成员的责任
3，缓解会议冲突
4、会议的成本和效益
5、会议的主持和纪律将控
八、跨部门交流之五：跳出部门墙，构筑共同标的，树立交叉和模糊地带！
部门之间的交叉和模糊地带有哪些？
1、造成交叉和模糊地带的原因？
2、核心障碍点拆解
3、怎样破局，切入点？
4、实地操练
九、跨部门交流之五：直面冲突，求同存异，追求共赢局面！
1，跨部门之间产生冲突的原因有：
冲突的原由之一：个体差异
冲突的原由之二：资讯缺失
冲突的原由之三：职责不同
冲突的原由之四：资源紧缺
冲突的原由之五：价值理念
冲突的原由之六：利益维护
2，部门之间冲突矛盾的处理要则：
人际冲突的正负面影响
人际冲突的基本内涵和起因
适时适度激发冲突保持公司活力
不同队伍信念之间的冲突处理
人际冲突的破解办法：回避 妥协 平滑 强迫 携手
说明：运用ORID开展课程收束回顾
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老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|邹文强老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。