课程背景
1. 队伍素质决定了公司的凝聚力、执行本领，决定了公司绩效的优劣、成长的快慢、攀登的高低。而作为队伍素质中要害素质之一的交流素质在越来越受到公司的关注，它不仅影响着公司的整体素质样貌，还决定着公司运转的效率，成长速率，我们发现不管是演进迅速的中小型公司还是已然成为业界大鳄的大型跨国公司，它们都有一个共同的特征就是高执行本领，而执行效率最直接的决定者就是交流的效率，它包括了交流的准确性、及时性、完整性、有效性，没有高效的交流即无从谈起高效的执行。在日益竞争激烈的市场来由下，这种诉求的迫切性被越来越多的出色公司家达成了共识。
课程收益
• 认清自我的定位和职业定位
• 拉升公司的执行本领
• 拉升公司职业化的本领
• 改进公司交流环境
• 降低公司因交流带来的损耗
• 达成全员对交流重视的共识
• 增强员工的交流本领
• 精进员工的交流办法
• 突破员工交流障碍
课程大纲
从交流的深度认知 到对其“道 法 术” 三个层次的剖析和实践，
让交流做到自然有效有度有力！
一级大纲：红色字体
二级大纲：绿色字体（其黑色字体是对二级大纲看法的一些思路框定）
提问,故事分享, 实例, 图片展示,游戏：蓝色字体
序号
时间表
开篇：给图片！
• 交流重不要害？
• 知道不等于会
第 一章
我们对职场交流弄懂有多少？
1、 何为职场的交流？
• 职场交流的概念
• 职场交流的功能和作用
1、 有效交流的环节有些哪？
• 交流流程图
• 何为有效表述
• 何为高效聆听
• 何为正确反馈
• 有效交流的六步骤
1、 保证高效交流的基本模型
• 高效交流的基本模型
• 模型拆解
一、交流的背后有什么？——交流的价值系统
遵从交流背后的价值系统
• 信念
• 价值
• 规条
二、交流的当下有什么？
• 有要则有立场
三、一切交流为了交流的标的达成
• 方向第 一，办法第二
• 为结果负责（不怕拒绝和否定）
1、 你的交流障碍来自哪里？
又怎样化解？
• 主观障碍以及破解
• 客观障碍以及破解
• 实地操练
二、你弄懂你的交流对象吗？
• 交流对象的四种风格类型
• 交流四种风格类型的辨识办法
• 交流风格类型的自测（测试）
1、 怎样和对方达成交流标的？
• 不同类型对象的交流要领
• 不同情境下的交流要领
• 不同定位的交流要领
• 实地操练
四、深度交流的招数有哪些？
▪ 认识三个基本的概念
▪ 调频三步走
▪ 善用赞美（操练）
▪ 寄予期望（操练）
▪ 实地操练
五、你们掌握了吗？
情境情境上手
上手的分享和检视
“一个”约定，创造更多“body 2 body”的交流条件
◦ 设一个空间
◦ 设一个空间
◦ 定一个标的
◦ 挂一个考核
◦ 制一个表格
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|赵满老师
适合谁听
：公司全体员工 教学办法： 课堂讲授法、头脑风暴法、实例教学法、实战操练法、碰头培训法、情景还原法。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。