课程背景
课程缘起
当今职场，复杂多变。买方的诉求日新月异，从而事务的内容也随之持续变化。公司要能适应这种多变的市场情形，固定流程和本领的培训将不再及时和有效，更多的需要拉升员工和管人者本身的职业素能，运行层面，让其能够自发的对市场的变化做出及时的反应，从而达成整个公司的迅速化解。
职场人在事务的所有行为能够收束为“想-听-说-做”四个维度，同时也对应着“思索力、领会力、表述力、解题力”这四力的维度。这四力有着内在的联系和相互的影响。本次课程脱胎于阿里巴巴的主力练就办法，借助系统周全的对“四力”的练就，让参训者的职业素能获得周全的拉升。从而防止单项培训时，只练就一个本领，无法形成合力的情况。
借助本次课程，参训者还能够对整个事务有更为系统性的认知，能够更为有自主性和对公司的主人公意识。
1.
课程收益
周全系统地素能拉升：
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学会系统辩证的纵深思索、获得正确收集资讯的本领
3.
掌握高质高效的交流本领、抓住重点迅速将事情做透
4.
课程大纲
导入：怎样算是一个出色的职场人？
1. 回归本质：何为事务？
2. 全局视角：事务的通用流程为何？
3. 底层思路：做好事务的必备素能为何？
4. 加速之轮：“听-想-说/做”
小组碰头：“听-想-说/做”中哪个是起点，从实践看，哪个是核心？
模块一：会想——思索力
1. 思索力的价值：“想”是“听说做”的基础
2. 思索力的三维度：Why为何做 - What做的标的和内容 - How怎样做
3. Why-价值思路：发掘岗位核心价值，认准买方诉求方向
(1) 实例导入：你的事务到底是在服务谁？
(2) 定位：你的第 一买方是谁？
(3) 价值：怎样才算创造了事务价值？
1. What标的思路：万事结果导向，一切以终为始
(1) 实例拆解：一次交流的成败
(2) 显性标的和隐形标的
(3) 从标的出发分解事务
(4) GSA标的管控法
1. How系统思路：领会事务流程，透视事务细节
(1) 商业画布：从整体上系统认知自己的职能
(2) 要点发掘：影响事务成败的要害点为何
(3) 关系处理：人和人的关系永远是要害一环
1.
模块二：会听——领会力
1． 实例导入：老板到底布置了什么差事？
2． 职场人要听懂买方的话、听懂老板的话、听懂同事的话
3． 领会力的意义：获取正确的资讯是成功的起点
4． 聆听三要则：听的基本招数
(1) FACT：把握核心事实
(2) FEEL：关注各方感受
(3) FOCUS：弄清主要意图
a. 诉求拆解式聆听：真正听懂买方的诉求
b. 诉求拆解三要则
1． 批判思路：辩证认知听到的内容
(1) 怀疑：不盲从一切结论
(2) 推演：寻找证明结论的推演
(3) 资讯：寻找和结论相关的完整资讯
(4) 批判：判断结论正确和否
模块三：会说——表述力
1． 实例导入：怎样做一个简单的自我引见
2． 表述力的作用：一切事务的润滑剂和增色剂
3． 结构化表述
(1) 结构化表述的十六字法则
(2) MECE要则
1． 故事化表述
(1) 故事的价值
(2) 故事化表述在职场中的运用
(3) 怎样讲好一个故事
1. 实地上手：在事务情境中讲好一个故事
模块四：会做——解题力
1． 实例导入：怎样做一个简单的自我引见
2． 解题力的核心：事务本领的习惯化
3． 时间将控
(1) 时间将控的障碍
(2) 时间黑洞
(3) 时间将控三法
1． 复盘本领
(1) 复盘的步骤
(2) 复盘的类型
(3) 复盘的抓手招数
a. 5WHY拆解法
b. PDCA管控法
1． 事务习惯养成
(1) 规划的习惯：给自己一个小标的
(2) 记录和复盘的习惯：从周报到年报
(3) 拒绝的习惯：合理评核自己的事务量
(4) 交流的习惯：事务永远都是队伍行动
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|肖云汉老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。