课程背景
课程缘起
在迅速变化的商业环境中，公司面临的问题日趋复杂：
- 问题识别不清：员工常被表象迷惑，执行层面，无法精准定位核心矛盾；
- 破解效率低下：倚重心得决策，缺乏系统性拆解抓手，导致重复试错；
- 协同本领不足：跨部门问题推诿扯皮，队伍难以形成合力。
本课借助结构化思路和实用抓手，支援参训者从“被动化解”转向“主动破局”，拉升组织问题破解效能。
课程收益
2.
对参训者：
3.
1. 思路升级：构筑系统性、资料驱动的问题拆解推演，告别“拍脑袋”决策；
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2. 抓手落地：掌握5Why、鱼骨图等等种实用抓手，即学即用；
5.
3. 本领突破：从问题定义到执行复盘的完整闭环训练，拉升独立破解难题本领。
6.
对队伍/组织：
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1. 降低决策隐患：借助科学拆解减少主观误判，拉升方案可行性；
8.
2. 精进协同流程：统一队伍问题破解语言，减少交流内耗；
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3. 沉淀心得资产：形成可复用的办法论和实例库，促成组织学识传承。
10.
课程对象 公司员工，中基层管人者等等
课程时长 1天
课程形式 讲授法、实例教学等等
课程大纲
模块一：问题定义和结构化认知
1. 问题本质和分类
1) 何为问题？显性问题 vs. 隐性问题的区别
2) 问题层级划分：紧急问题，过渡性问题、系统性问题
2. 拆解问题的底层推演办法——结构化思索
1) 结构化思路的三大核心价值
• 从无序到有序：碎片资讯整合术
• 从模糊到精准：问题本质穿透力
• 从低效到高效：队伍协同加速器
1) 结构化拆解的四项基本要则
• 结论先行：以终为始的顶层规划
• 上下对应：论点和论据的齿轮咬合
3.问题定义结构化抓手
1) 5W2H法：精准界定问题范围
2) 问题陈述公式：“在______情况下，具体来看，发生了______，导致______”
模块二：问题拆解和根因挖掘
1. 结构化拆解抓手
1) 鱼骨图（因果图）：梳理问题潜在原因
2) 5Why拆解法：穿透表象直达根本原因
3) 累托法则（80/20要则）：锁住要害矛盾
2. 轮廓搭建抓手
1) 推演树：从主议题到子议题的逐层分解
2) 上手：用推演树拆解“销售额下降”问题
3) 二维矩阵：优先级评核（如紧迫性-意义矩阵）
3.根因挖掘抓手
1) 对比拆解法：横向（竞对）、纵向（历史）资料对比定位异常
2) 假设驱动法：“大胆假设-小心求证”的迅速验证路径
4.资料驱动拆解
1) 资料收集办法：问卷调查、访谈、观察
2) 资料可视化抓手：趋势图、流程图、散点图
模块三：解题打法规划和决策
1. 革新性解题打法生成
1) 头脑风暴法（规则和禁忌）
2) 六顶思索帽：多角度评核方案可行性
2. 决策拟定和隐患评核
1) 决策矩阵法：量化评核备选方案
2) SWOT拆解：机会和威胁的平衡
3) 隐患评核抓手：概率-影响矩阵
3.行动执行和成效验证
1) 拟定行动规划
• SMART要则设定标的
• 甘特图：差事分解和时间将控
1) 成效跟踪和复盘
• PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）
• 复盘四步法：回顾标的、评核结果、拆解原因、收束心得
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|肖云汉老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。