课程背景
在瞬息万变的商业环境中，有效的问题破解本领已成为职场核心竞争力。可是，许多员工在面对问题时往往陷入两个极端：要么凭心得直觉草率决策，要么在复杂拆解中迷失方向。这种状况导致公司资源浪费、效率低下，甚至错失演进机遇。
《将事做对——问题拆解和破解》课程基于国际顶 尖咨询公司办法论，结合中国公司实战情境精心炼就。课程锁住"定义-拆解-破解-执行"的完整闭环，借助结构化思路抓手和实战上手，支援参训者突破传统问题破解模式的局限。
我们格外强调办法的实用性和可操作性。课程摒弃复杂理论，提供即学即用的拆解抓手和模板，涵盖5W2H问题界定、鱼骨图根因拆解等等实用技艺。让参训者迅速掌握从问题发现到方案落地的系统办法，达成从"被动化解"到"主动破解"的本领跃迁。
课程收益
• 精准定义问题：掌握5W2H等等抓手，区分问题类型，准确界定问题边界
• 深度拆解根因：运用鱼骨图、5Why等等办法，系统挖掘问题本质原因
• 革新规划方案：借助头脑风暴、六顶思索帽等等技艺，产出可行性解题打法
• 高效执行落地：运用SMART、PDCA等等抓手，确保方案施行和持续改进
课程大纲
模块一：问题定义和结构化认知
1. 问题本质和分类
1) 何为问题？显性问题 vs. 隐性问题的区别
2) 问题层级划分：紧急问题，过渡性问题、系统性问题
2. 拆解问题的底层推演办法——结构化思索
1) 结构化思路的三大核心价值
• 从无序到有序：碎片资讯整合术
• 从模糊到精准：问题本质穿透力
• 从低效到高效：队伍协同加速器
1) 结构化拆解的四项基本要则
• 结论先行：以终为始的顶层规划
• 上下对应：论点和论据的齿轮咬合
3.问题定义结构化抓手
1) 5W2H法：精准界定问题范围
2) 问题陈述公式：“在______情况下，落地时，发生了______，导致______”
模块二：问题拆解和根因挖掘
1. 结构化拆解抓手
1) 鱼骨图（因果图）：梳理问题潜在原因
2) 5Why拆解法：穿透表象直达根本原因
3) 累托法则（80/20要则）：锁住要害矛盾
2. 轮廓搭建抓手
1) 推演树：从主议题到子议题的逐层分解
2) 上手：用推演树拆解“销售额下降”问题
3) 二维矩阵：优先级评核（如紧迫性-意义矩阵）
3.根因挖掘抓手
1) 对比拆解法：横向（竞对）、纵向（历史）资料对比定位异常
2) 假设驱动法：“大胆假设-小心求证”的迅速验证路径
4.资料驱动拆解
1) 资料收集办法：问卷调查、访谈、观察
2) 资料可视化抓手：趋势图、流程图、散点图
模块三：解题打法规划和决策
1. 革新性解题打法生成
1) 头脑风暴法（规则和禁忌）
2) 六顶思索帽：多角度评核方案可行性
2. 决策拟定和隐患评核
1) 决策矩阵法：量化评核备选方案
2) SWOT拆解：机会和威胁的平衡
3) 隐患评核抓手：概率-影响矩阵
3.行动执行和成效验证
1) 拟定行动规划
• SMART要则设定标的
• 甘特图：差事分解和时间将控
1) 成效跟踪和复盘
• PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）
• 复盘四步法：回顾标的、评核结果、拆解原因、收束心得
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|肖云汉老师
适合谁听
：公司员工、青年主力员工等等 教学办法：讲授法、视频教学、定位担当法、情境还原、小组上手等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。