协同增效-跨部门沟通与协作

工作坊来由 ------------------------------------------------------

在公司营运中，跨部门交流和协同的顺畅和否，直接影响队伍效率和组织标的的达成。现实事务中，你是否正面临这些痛点：

-各部门因利益/立场不同相互推诿，往细里说，“屁股决定脑袋” 导致协同陷入僵局？

-交流风格差异让简单问题复杂化，明明说清却总被误解？

-缺乏共识制度，会议反复却难达一致，决策效率低下？

-部门间诉求对接模糊，“供需错位”导致资源浪费、项目延期？

-队伍士气因协同不畅受挫，高绩效标的沦为空谈？

这些问题的根源，往往在于交流视角的偏差、协同制度的缺失。本课旨在借助实战办法，支援队伍打破壁垒，往细里说，从“各自为战”转向“同频共振”。

工作坊收益 ------------------------------------------------------

精准定位协同痛点：借助体验式活动和深度拆解，让参训者清晰识别跨部门交流和协同困难的根本原因（如利益立场差异、交流风格冲突、缺乏有效对话制度等等）

掌握 PFAC 交流抓手：领会不同交流风格的核心特征和诉求，学会根据对方风格调整交流打法，拉升跨部门交流的精准度和信任度。

构筑共识达成制度：借助队伍共创和实例上手，掌握有效达成跨部门共识的办法，减少分歧、拉升决策效率，让协同标的从 “模糊” 变 “清晰”。

精进供需协同流程：借助结构化的供需对话抓手，明晰部门间的诉求和支持边界，将 “被动配合” 转化为 “主动协同”，拉升资源利用效率和项目推进速度。

课程时长： 1天，6小时/天

工作坊对象：队伍负责人、需要拉升队伍间协同性的队伍

教学办法： 实地实操、访谈、队伍共创、小组上手、视频等等

工作坊大纲 ----------------------------------------------

一、 启动队伍

1、工作坊开场

1）队伍破冰活动-脸谱，找到我们的共同点

2）引见《跨部门交流和协同》课程目的、整体安排、参与要则、停车场引见

二、跨部门交流和协同困难的根本原因拆解：

1、体验活动——抢椅子游戏

2、活动反思——探询队伍间交流&协同差的根本原因拆解

-屁股决定脑袋，利益决定立场

-交流风格差异导致交流不畅

-缺乏达成共识的抓手和流程

3、破解跨部门交流&协同的3将钥匙：

-积极聆听，借助PFAC拉升跨部门交流的成效；

-跳出盒子，跨部门协同破解难题，有效达成共识；

-供需对话拉升部门间协同，达成公司标的。

二、第 一将钥匙——PFAC交流风格助推跨部门交流成效

实例视频：大家眼中的“董小组”的行为特点

人和人是如此不同。在交流中，有的人更关注“事”，有的人更关注“人”。有的人将控欲强，有的人谦和、顺从。不同行为的背后，运行层面，有着不同的需要和诉求。意识到这些不同，执行层面，关注和接纳这些不同，是拉近彼此关系和构筑信任的前提。

1. 认识不同人的交流风格以及其具体表现：PFAC各自特点在下列情境下的典型表现

-在采用时间时的偏好差异。

-在做决策时个人关注点不同；

-在发生冲突时常见行为模式。

-在人际交往时的各自喜好；

-不同风格类型所具备的不同个人内驱力；

2. 认识不同人在和人交流时的不同需要：根据需要确定交流要点拉升效率

3. 发现“你”和“他”不合拍的原因：有效构筑信任的公式

4、积极聆听和探询期望

-借助积极聆听，打开对方的心门，运行层面，融洽关系

-分享而非建议更容易拉进距离

-要求不等于期望，把握对方真正的诉求期望

三、第二将钥匙——跳出盒子，跨部门破解难题，有效达成部门间共识

1、杨天真成功的秘诀——有效共识的办法

2、利益：个人利益和队伍利益之辩

3、绘制脉络图，让双方能够总揽全局，找到破解跨部门问题的新突破点，从而达成跳出盒子

4、队伍共识法演示：怎样化解分歧，达成共识？

5、小组操练：队伍共识法实操

四、第三将钥匙——供需对话有效拉升队伍协同

1、供需对话流程引见：诉求和供给

2、队伍分成若干小组，提出对彼此的诉求并分享提出诉求的原因

3、针对对方的诉求给出自己的支持，并提出能够给予支持的等级

4、探讨怎样拉升支持等级，达成共同的标的

5、将支持转化为具体的行动规划落实支持措施

五、明晰标的，拉升自身影响力

1、作为部门间协同的协调者，需要借助明晰标的拉升部门间协同

2、作为协同者需要拉升影响力加强部门间协同

六、承诺和行动

1、个人行动承诺，队伍成员彼此给予支持

2、队伍结束圈，感性收场

（以上内容安排为准则流程，能够根据公司实际诉求开展调整，更有针对性、更有效地拉升跨部门间交流和协同）

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博闻智咨询|王磊老师