课程收益
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树立面对问题的正确心态，做好问题破解的心理准备
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学会剖析问题的深层原因，拉升问题拆解和思索的系统性
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掌握成功破解难题的核心思路
课程大纲
面对铺天盖地的差事和问题，很多人都感到无所适从。管人者就好像在“打地鼠”，每天管来管去都是那么几个事情，就一线经验说，骂来骂去都是那么几个人，就一线经验说，处理来处理去都是那么几种异常……
相比之下，往细里说，成功的干部，往细里说，往往能从琐碎的问题中抽出身来，观察整个事情的原因和结果，在破解难题的同时，又获得良好的业绩、处理好跨部门协同的关系。其实，实操中，人们并不是被问题本身所困扰，而是被看待问题的角度所制约，被破解难题的思路所限制。大多数人缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地破解难题。
本课借助拆解问题的意识、思路，拆解问题的实用性办法、抓手、模型、最终形成拆解和破解难题的可视化结果，周全拉升公司管人人员拆解和破解难题的本领，从而持续改进管控效能，从而拉升公司绩效。
·问题的本质
·七大正确的问题意识
·敏锐洞察：练就职业化的问题眼光
·专精训练：发现问题的六大办法
利用五官直觉发现问题
利用比对测量发现问题
利用专精眼光发现问题
利用推移管控发现问题
利用业界规律发现问题
利用专精学识发现问题
·利用结构化思路系统思索
·KT决策拆解
·5WHY拆解法，找到问题根因
·鱼骨图妙用
·SCQA 拆解法
情境
疑问
冲突
解题打法
·头脑风暴：利用组织智慧
·遵循PDCA要则
·5W2H：问题破解的具体化办法
·利用看板可视化
·拟定甘特图施行规划
·实例上手一：麦肯锡破解难题七步骤
步骤一：定义问题
步骤二：问题分解
步骤三：排定优先级
步骤四：拟定事务规划
步骤五：拆解问题
步骤六：综合拆解
步骤七：阐明看法
·实例上手二：问题破解8D法
D1:成立小组
D2:问题说明
D3:采取临时措施
D4:确定并验证问题的根本原因
D5:施行纠正措施
D6:执行永久性纠正措施
D7:施行预防措施
D8:表彰小组和个人贡献
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘成熙老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。