课程背景
市场竞争日趋激烈，管控节奏越来越快，公司都希望员工在入职后能尽快进入事务状态，尽快融入公司队伍，尽快施展出自己的本领为公司做出贡献，职场新人怎样达成从校园到职场的转变，社会招聘员工怎样迅速适应新的公司信念要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的事务本领和具备应有的积极心态。实践证明，这些和新进员是否能迅速工融入队伍、能否降低离职成本都有着直接关系。
本课结合我们在公司多年的培训心得，以支援员工岗前养成培训为目的而规划，内容涵盖了新进员工训练需要掌握的职业道德，基本的职业礼仪、新进员工的交流和协调本领、队伍意识的树立、积极服务心态的构筑等等基本内容，学会怎样正确对待事务、对待公司、对待自己，具备卓越的事务品质，从而在事务中发挥才智，为公司演进贡献力量
课程目的
弄懂公司和公司人的特质。
研习纪律，责任心的要害。
融入公司，规划前程。
研习运用更有效的人际交流方式，构筑良好的人际关系。
研习交流和协调的招数。
掌握事务标的，拟定事务规划。
领会为何要建设队伍，何为真正的队伍，充分认识高效队伍的优势
掌握构筑队伍的步骤，形成队伍的标的和共识
拉升本领，创造交流气氛和构筑信任
明晰自己作为队伍成员的定位和发挥最 大优势的自我定位
练就和增强队伍协同意识，拉升相互配合，相互支持的队伍和整体意识
构筑心态，积极为队伍贡献自我全力，创造业绩高峰
有效掌握和人相处以及自我开拓的方向。
个案研讨，实作操练以及定位担当等等教学手法，落实研习成效。
培训对象
中基员工(2年事务心得左右)
培训时数
3天18小时
（9:00-12:00。14:00-17:00）
课程大纲
一、蜕变—成为公司人
课前导航
随机分组
我的自画像
课程标的探讨
公司的要求和公司人的特质
建构共同关系：个人标的和公司标的的结合
研讨和发表—现代杰出公司人应有的认知
杰出公司人应有的事务态度
杰出公司人族应展现的专精精神
杰出公司人应有的专精本领
新世纪公司人的事务观
事务：成功之路的起点
忠诚：卓越一生的基础
逆境：唤醒心中的巨人
信念：铸造生命的奇迹
标的：奔向人生的彼岸
激活事务的热情
自动自发，立即行动
主动承担责任
融入队伍
我没有任何借口
有多少愿望构筑多长远景
自我是一切改变的源头
二、融合——胜利队伍的成员
构筑成功的人际关系技
怎样成为受欢迎的人
和上司相处融洽的办法
认知公司内的人际关的定位
取得携手的良性关系
人际交流的基本要则
接受自己
怎样主动构筑人际关系
人际关系的杀手为何？
构筑信任，共担隐患
一、自我剖析
我对自我的认知—周哈里窗
透过分享活动弄懂自己的
开放我
盲目我
隐藏我
未知我
二、自我知觉的活动操练
行为的辨视
交流的辨视
心理的辨视
三、认识自己的人生、事务定位和理想
审视自己的人生银行
人际银行
财富银行
学识银行
找到不足和充实的办法
确定自己的阶段性标的
弄懂理想和现实的差距
四、人际自我宣言
一，您具备追求成功人生的心态吗？
二，四个信念
成功人必定成功的方程式
过去不等于未来
做事和做人
一切源于准备
三、老板、上司、公司最喜欢的人
四，做一个自己对自己负责的人
把握好自己的生涯规划
成为一个研习的人
成为时间的主人
五、不要推卸责任
忠诚敬业
激活事务的热情
自动自发
立即行动
主动承担责任
六、职业和职业素养
七、职业道德的核心和基本要则
八、职业道德基本规范
九、岗位职业道德规范
一、携手思路
二、个人竞争力的「负」区域
心态上
观念上
队伍信念
三、队伍V.S信念——谁练出了谁？
四、个人成功和他人成功
五、做队伍纪律的维护者。
六、队伍凝聚力和共识的形成
七、队伍的使命和挑战
八、有效领会队伍的构成
九、高效队伍的特征
十、有效队伍的十二项特征
十一、怎样构筑队伍真诚共同体
十二、高效队伍的高昂士气
十三、高效队伍的成功特征
十四、高效队伍的行动引爆
十五、树立正确的队伍协同观念
十六、队伍协同的意义
十七、队伍的纪律
十八、兼容并包，海纳百川
一、组织运作要义
二、成功公司人的三大本领
三、新经济时代的信任关系
四、构筑您的可信度
五、人际交往的思路模式
六、交流的本领组合
认知本领
社会本领
语言本领
七、认识交流的首要障碍—人性
八、交流网络对管人者的意义
九、咨询网络V.S情感网络
十、管控交流的五大本领
知道交流渠道的本领
知道交流结构的本领
掌握打法要害点的本领
长期而周全布建要害点的本领
总体关系管控的本领
一、交流的目的和要点
二、交流的基本程序
三、交流的障碍拆解
四、有效的交流注意要点
五、交流的基本招数
六、聆听的艺术
聆听的层次
10招增强您的聆听招数
七、表述的招数
语言表述的招数
语言和交流的关系
交流用语
问题的模
非语言表述的招数
神情
动作
身体语言
超语言表述的招数
八、回馈的方式
以己度人式的回应
同理心的运用
正确解读对方说话的含义
九、理性交流的习惯构筑
非理性交流的省思
十、客观周延并且正向思路的交流习惯队伍交流的定位和方式
上对下的交流―教导和激励
下对上的交流―报告和建议的招数
平行的交流（跨部门的交流）―会议以及协调
对外商务的交流
庄重和非庄重的交流
十一、怎样做好队伍交流
不同职能部门间协同作业交流招数
给领导的建议
给伙伴的建议
一、何为时间将控
时间有哪些特性
时间将控的三大要因：
Knowledge，Choice、Time
时间对人生和事务所产生的意义
效率V.S 效能
时间将控的内涵
影响时间将控的主要因素
走出时间将控的误区
二、正向法则—善用时间
时机管控
时间的替代法则
时间的ABC管控
专注和同时
时间规划的抓手
活用零碎时间
怎样培增时间
三、事务管控
找出时间的小偷
浪费时间的心魔
最常出现的时间杀手以及处理招数
行动规划和决策
四、规划的意义
提供正确的方向
提供准备的参考
提供执行的依据
提供控管的要点
提供评核的准则
五、订定规划应注意的事项
要能配合上级主管的标的、方针
要能达成自己部门的差事
六、规划的程序
Step1确认目的：
Step2把握真实的现况
Step3设定标的
Step4制订事务规划执行方案：
Step5落实执行
Step6检讨和结案
七、拉升事务效率通
一、职业样貌认知
公司人员应具备的专精职业样貌
确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念
二、职业样貌的构筑
第 一印象的意义
第 一印象的决定因素
您的第 一印象告诉别人什么
三、商务礼仪和仪容仪表
穿着和职业相符的服装
女士职业服饰的种类以及选项
男士职业服饰的种类以及选项
职业情境着装——庄重情境职业着装
职业休闲装的区别
会议、会见、宴会情境着装
服装和体型/服装和个性/服装的彩和肤色
服装的基本搭配要则
职业着装大忌
妙用配饰
实地演示——围巾系法/领带系法
四、商务电话礼仪
电话化解的意义
电话接答前的准备事务
电话接答时的准则用语
电话接答时的话术运用
电话转接的艺术
电话留言应注意的内容
一，增强您的影响力
人际关系法则一：不批评、不责备，不抱怨
人际关系法则二：给予真诚的赞赏和感谢
人际关系法则三：引发他人心中的渴望
人际关系法则四：给予真诚的赞赏和感
人际关系法则五：经常微笑
人际关系法则六：记得别人的名字
人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
人际关系法则九：衷心让别人觉得他很要害
影响力始终来自感恩
精彩见证-刘成熙员工职业化课程授课公司（部分选录）
序号
买方名称
课程名字
上课日期
1
深圳洪涛装饰股份有限公司
怎样炼就公司出色员工
2009.07.13
2
裕同集团
部属培育和激励招数
2009/7/26
3
步步高电子
教练招数
2009.11.12-13
4
中国海洋石油股份公司
情绪管控和压力管控
2009.10.26-27
5
中国海洋石油股份公司
情绪管控和压力管控
2009.10.31/12.01
6
厦门TDK有限公司
在职训练S-OJT
2010.2.23
7
富士康科技集团
员工问题和谘商带练
2010/3/13
8
上海世博会上汽集团
事务态度拉升激励培训
2010.03.22-25
9
上海电气电站装置有限公司
职业竞争力培训
2010.03.26
10
西安陕鼓动力股份有限公司
部属培育和在职OJT教练招数
2010.04.27
11
中国工行银行佛山分行
后备英才职业素养训练
2010.05.15-16
12
富士康科技集团
员工问题和谘商带练
2010.05.20-21
13
富士康科技集团
员工问题和谘商带练
2010/6/19
14
易居（中国）控股有限公司
情商管控
2010/6/24
15
易居（中国）控股有限公司
职业竞争力的练出和拉升—你在为谁事务
2010.06.25
16
富士康科技集团
员工问题和谘商带练
2010/6/26
17
广州市天维数码技艺有限公司
学识型员工管控
2010.07.02
18
世纪证券公司
新进人员职业化练出
2010.07.12-13
19
深圳洪涛装饰股份有限公司
怎样炼就公司出色员工
2010.07.07
20
上海璨宇光电有限公司
部属培育和启发
2010/7/31
21
中国商检福建公司
部署培育和在职OJT训练
2010.08.06-07
22
中国南方电网公司
学识管控
2010.08.08
23
南京供电公司
职业素质和职业道德
2010.09.17
24
环达电脑(上海)有限公司
部属培育和在职OJT训练
2010/9/17
25
广州风神物流有限公司
基于教练技艺的带练招数
2010/10/29
26
深圳演进银行（总行以及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/）
部属培育和激励招数
从10月初开始累积几十梯次
27
东风风神物流
基于教练技艺的带练招数
2010.11.29
28
新日电动车股份有限公司
部属培育和激励
2010/12/11
29
捷普电子（广州）有限公司
在职OJT训练
2010/12/13-14
30
美的集团
80、95后员工管控
2011年4月8号
31
亚源科技股份有限公司
新生代员工的管控实务
-80和95后员工管控课程
2010.11.28
32
东风风神物流
基于教练技艺的带练招数
2010.11.29
33
亚源科技股份有限公司
新生代员工的管控实务
-80和95后员工管控课程
2010-12-19
34
捷普电子（广州）有限公司
部属指导和带练招数
2010.12.13-14
35
常州天合光能有限公司
绩效面谈和带练招数
2010.12.21
36
常州天合光能有限公司
绩效面谈和带练招数
2010.12.22
37
常州天合光能有限公司
绩效面谈和带练招数
2010.12.23
38
神威药业有限公司
OJT员工培育本领
2011.7.2-3号
39
神威药业有限公司
80、95后员工管控
2011/12/17-18
40
深圳市洪涛装饰股份有限公司
怎样炼就公司出色员工
2012-7-2
41
交通银行珠海分行
80、95后员工管控
2013年5月5号
42
深圳市洪涛装饰股份有限公司
怎样炼就公司出色员工
2013.7.8
43
深圳市洪涛装饰股份有限公司
怎样炼就公司出色员工
2013.7.15
44
上海飞洲投资有限公司
公司信念-炼就卓越公司竞争力
2013．11.4
45
棕榈园林股份有限公司
从出色到卓越职业化训练
2014年3月2-3号
46
桂林银行股份有限公司
中高层管人者职业化训练
2014年11月1-2号
47
周大福珠宝金行（重庆）有限公司
新生代员工交流招数
2015年4月23-24
48
周大福（深圳）珠宝有限公司
跨部门交流
2015年5月12-13
49
安吉尔净水
跨部门交流和协同
2015年5月24
50
周大福珠宝金行（重庆）有限公司
新生代员工交流招数
2015年7月20-21
51
周大福珠宝金行（重庆）有限公司
新生代员工交流管控招数
2015年9月7-8
52
广东松下环境系统有限公司
跨部门交流招数
2015年11月5号
53
周大福珠宝金行有限公司西安办事处
新生代员工交流管控
2015年11月17-18日
54
广东省广业资产经营有限公司
卓越经理人素养和核心本领拉升
2015年11月19号
55
广州南沙明珠湾区开发有限公司
公司队伍周全本领拉升训练
2015年11月26-27号
56
周大福珠宝金行有限公司郑州办事处
新生代员工交流管控
2016年1月6-7日
57
广州大麦资讯科技
80-90员工管控
2016年1月8-9日
58
中国邮政储蓄银行贵州省分行
新生代领导艺术（80、90的管控）
2016年9月21号
59
广东省广业资产经营有限公司
卓越经理人素养和核心本领拉升
2016年10月23号
60
东莞中汽宏远汽车有限公司
从出色到卓越职业化训练
2017年1月23号
61
东莞农商银行营运管控部
80、90新生代员工管控
2017年8月30号
62
东莞农商银行营运管控部
80、90新生代员工管控
2017年8月31号
63
广州医药有限公司
新生代95后员工管控
2017年9月24号
64
广州市穗正阳实业有限公司
从出色走向卓越管人者培训
2017年9月27号
65
广州医药有限公司
新生代95后员工管控
2018年3月11号
66
国信证券股份有限公司
员工职业化竞争力练出
2018年10月26
67
广西北海俊美商贸有限公司
卓越经理人训练-从出色到卓越
2018年12月28-29号
68
浙江沪杭甬高速公路股份有限公司杭州管控处
做一名有责任感和使命感的员工（第 一期）
2019年6月13号
69
沪杭甬杭州管控处
从出色到卓越-做一名有责任感和使命感的员工（第二期）
2019年9月9号
70
广州医药有限公司
新生代95后员工管控
2021年1月9号
71
江苏卓胜微电子股份有限公司
职场启航-职业化竞争力练出
2024年7月10号
72
国药集团致君（深圳）制药有限公司
新生代员工管控2.0版
2024年10月15号
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品质 效能 诚信 实践
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘成熙老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。