课程背景
经营环境的剧变，管控形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，就一线经验说，问题越来越大，问题越来越难，破解难题成为公司主管当前最要害的课题。
我们并不是被问题本身所困扰，就一线经验说，而常常是被问题产生的原因以及破解难题的方式、办法所困扰。本课破解难题的抓手和问题拆解和破解的步骤开展有机的整合，从而构架完整的问题拆解和破解可行方案。借助有针对性的实作和操练，参训者能够在最短的时间内迅速改进问题拆解和破解的本领，拉升问题拆解本领，拉升决策水平。
课程规划的说明：
一、在公司组织和个人的演进阶段，每个人都会面临许多的标的和使命，每个人也都会遭遇到许多的障碍和挑战，但响应的方式却是因人而异。有人是无计可施，执行层面，坐困愁城；有人则能运用创意，化险为夷。不论是组织或者是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或者是故意视而不见、借故拖延，耽误了破解的最 佳时机。遇到难题若不立即破解，往往只会使经过变得更棘手、更复杂。组织和个人要能有成就和演进，具备问题拆解和破解以及革新思索的本领，才是成功的要害因素。
二、针对课程要求，并结合公司和参训者的实际情况，从实践看，我们设置的课程主要模块包括：面对问题的心理建设、问题意识和发现问题的招数、构筑推演思路结构、推演思路破解难题的步骤、现况评核和问题确认、问题原因拆解、问题分解题打法拟订、决策的选定和行动预估、执行、检讨、决策品质以及拉升创造力的思路招数，力图参与者对问题拆解和破解的步骤、办法能完全掌握外，还能熟练运用相关抓手拆解问题、破解难题，并能在队伍问题破解运作中掌握一定的管控招数。，并利用实例拆解、图解等等浅显易懂的方式，兼具感性和理性的教学手法，使参训者构筑正确的概念，并能灵活运用各种思索办法，直接面对公司标的、达成组织标的。。
课程收益
对经理人持续面临的种种困扰提供了高效的解题打法，其提供的系统思路招数能支援经理人找出要害的问题并集中思索、破解这些问题。
运用系统思路抓手能帮你完成并强化问题拆解、破解、规划和决策的基本质量
运用系统性思索、科学的对比法找出最可能的原因和机会，然后在事实基础上审核可能的原因，防止管人者因抓不住主要问题而浪费有效事务时间；
面对复杂或者简单的问题、决策和规划，队伍和个人都能开展更快捷有效的事务；
在基于事实（并不是猜测或者假设）的基础上破解所关注的经过并澄清错误资讯；
找出情况不佳或者表现良好的真实原因，并确定解题打法和改进措施；
借助出色的隐患管控来更为有效地施行解题打法以及改进措施；
能够更为清晰地开展交流，从而更为有效地利用人力和时间。
借助系统思路的训练拉升发现问题、拆解问题、破解难题的本领。
提供整体性问题拆解方式和破解架构
指导公司主管问题拆解的有效招数，拉升决策质量
导入问题管控的观念和实务流程，冀使公司主管学成之后即能学以致用，破解难题
课程特色：
透过讲师纵深浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使研习轻松愉快。
讲师业界心得充实，可针对实际状况开展拆解。
授课讲师充实的实务心得和操作手法使参训者能即学即用。
针对个案开展拆解和研究，理论和实务能充分结合
课程大纲
何为以问题为导向的思路模式？
系统思路概述
系统思路的渊源
系统思路基模
系统思路抓手
系统思路在问题拆解破解中的意义
系统思路的8大法则的运用核心
整体法则：局部的简单叠加不等于整体。
大局法则：方略上的问题不可能借助战术手段来改变。
长远法则：不谋万世者不足以谋一时。
要素法则：要害的少数制约整体的行为。
联系法则：事物之间的联系比事物本身更要害。
结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。
系统法则：以简驭繁，化繁为简的办法。
理性的思路流程为何？针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思路抓手？
系统思路的本领的选项招数
观察思路本领／观察类问题
拆解思路本领／拆解类问题
规划思路本领／规划类问题
决策思路本领／决策类问题
您怎样选项适当的思路招数并确定最 佳的破解办法？
系统思路破解难题基本轮廓
问题描述
分解议题
消除非要害议题
资讯整理，开展要害拆解和论证
综合结果构筑有结构的结论
讲述来龙去脉：文件资料以及论证
解题打法的提出
系统思路和破解难题流程
办法、抓手、理论
方针和价值
人员、组织、环境
问题状况和问题环境
系统思索实战抓手表
问题是对具备问题意识的英才成为问题
主管的主要差事是发现和破解难题
发现问题的层次来源：
本公司业务层次
本公司管控层次
本公司方略层次、
发现问题的关注焦点
事务上的困扰点
上级主管的关注点
买方经常的抱怨点
市场竞争的打法点
质量，成本、交期、安全，员工士气
问题的型态
发现型问题的特性和拆解
标的型问题的特性和拆解
演进型问题的特性和拆解
意义问题的特性和拆解
急迫性问题的特性和拆解
发现问题的正确态度和办法
发现问题的必要条件
要有标的意识
要有达成标的的强烈欲望
对规划有明晰的规划范围、时程进度和管制要点。
能对事务构筑准则
能衡量实际绩效，确定偏差范围
能说出达成标的的路径和办法
带出发现问题创造改进空间
练就观察力发掘问题之所在
能看出问题型态或者关连
能判断问题或者例外经过的因果关系
能导出推演性的结论
对事情发生前的警讯有所注意
练就习惯，多问几个“为何”
情景实例+发现问题事务表
问题结构和组织结构
依据现实状况之不满找寻改进主题
脑力激荡法怎样运用
KJ法运用的要则和效用
管控常用图表拆解（资料表述法）
怎样开展问题描述
具体有内容的描述公司要破解的问题
清楚列举问题涉及的各方面资讯
运用5W2H描述问题
模糊陈述
差距陈述
差距和原因陈述
描述问题的性质和内容
历史对比图
柱状图
饼状图
散点图
趋势图
怎样开展问题分解
分解是提出假设的基础
理清思路，换个角度看，设置优先级
依据假设搜集资料
拆解论证假设
问题分解的要则
内容周全充分
分解后的要素相互独立
问题分解的办法
持续提出假设、开展修正的"寻宝游戏"
采用树形图分解描述问题
问题图:假设判断
推演图:判断相关原因
消除非要害议题
提出可用"是"或者"否"回答之间题
按照推演排序,找出相关事实，形成各种选项
对问题的各种因素取舍拆解
采用80/20要则,发现要害驱动因素
持续开展头脑风暴(Brainstorming)
现况评核和问题确认抓手表
问题冰山
追根溯源，探询产生问题的深层次原因
问题拆解的运用抓手
特性要因图法
关连图法
系统图法
资料整理分类
按照时间分类，表明趋势,变化速度, 随机和周期性波动
按照部门分类，查验各部门存在问题 以及部门间的联系
按照责任分类，判断具体问题的责任承担者
按照结构/进程分类，确定局部怎样影响整体
按照影响因素分类，考察因素间的关系
资料编辑检验
查验资料完整性
拆解来源
交叉核对
核实记录和描述的清晰性
排除或者改正错误
真因确认的抓手和办法
排除法
关连图法
柏拉图法
相关统计办法
查验表
拆解论证的办法
因果拆解
比例拆解
标杆比较
趋势拆解
模型拆解
拆解论证的结果
说明每一看法
说明每一行动的最终结果
整合每一类似事物的说明
确定分类的基础
确定顺序
查验是否遗漏任何步骤
结论和证据之间的「纵向关系」
检视证据支持结论
确认结论能由证据导出
结论和证据之间的「横向关系」。
「MECE」：确保已涵盖所有问题范围
各部分之间「互不重复」
各部分加总的整体「全无遗漏」
全景实例运用上手
问题原因拆解和真因确认抓手表
管人者做决策时常面临三种情形
确定性(Certainty)
隐患(Risk)
不确定性(Uncertainty)
决策程序为何？
定义决策准则
拆解评核并选项方案
循科学途径追求精进之决策
理性决策拆解办法
构筑标的
准备备选方案
价值和资源清单
路径判断
对成本/效益开展预测
净期望值计算
选取期望值最 高方案
决策的抓手运用
水平思索和垂直思索差异
决策矩阵法
十等级法
加权指数法
决策结果的具体化
行动步骤和依据
拟定完整项目规划之办法
项目规划进度和预算控管
确定必要差事、职责及时限
全景实例运用上手
决策和方案拟定仿真模型事务表
系统思路之规划拟定招数
规划拆解的步骤为何？
每个步骤的要害点为何？
构筑执行成效偏失防范制度
要达成标的的行动要害步骤
在每个要害步骤中的潜在问题或者机会为何？
产生的可能原由于何？
系统思路之规划执行招数
怎样预防执行进程中可能出现的问题
强化管控、拉升执行本领
及时掌控、检讨修正规划
及时反馈、充分交流。
规划和执行检讨表
精彩见证-本课最 受 欢 迎授课公司（部分选录）
电子制造业：
汽车业界：
零售/房地产：
其他业界：
刘成熙老师系统思路和问题破解课程授课实地
精彩见证刘成熙老师系统思索类课程累计授课160天以上。
序号
公司名称
上课时间
课程名称
1
富士康科技集团
从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群）
问题拆解和决策课程
2
永旺，广东吉之岛
2008.5.21-22
问题拆解和决策办法课程
3
永旺、广东吉之岛
2008.6.18-19
问题拆解和决策办法课程
4
帝斯曼（中国）有限公司
2008.9.8-9
问题拆解和决策办法课程
5
顺德 汉达电脑
2008.9.26
问题拆解和破解招数课程
6
日立环球
2008.11.20-21
问题拆解和破解招数课程
7
上海 新科安达
2008.11.28-29
问题拆解和破解招数课程
8
可口可乐（中国）有限公司
2008.12.4-5
问题拆解和破解招数课程
9
上海新世界百货
2009.25-26
问题拆解和破解招数课程
10
北京冠卓顾问公司-广州公开课
2009.3．27-28
问题拆解和决策办法课程
11
东芝家用电器制造（佛山）
2009.5.19
问题拆解和决策办法课程
12
上海欣荣实业
2009.5.27
问题拆解和决策办法课程
13
东南汽车
2009.6.12-13
问题拆解和决策办法课程
14
华南理工大学MBA（佛山班）
2009.6.14
问题拆解和破解招数课程
15
东方航空
2009.6.16
问题拆解和破解招数课程
16
北京松下 问题拆解和破解课程
2009.7.9-10
问题拆解和破解招数课程
17
华电电力大学-兰州电力公司
2009.7.17
问题拆解和决策课程
18
江苏牧羊集团
2009.8.22
问题拆解和决策课程
19
裕同集团
2009.10.11
问题拆解和决策课程
20
诺而达热交换器(中山)有限公司
2009.12．5-6
问题拆解和破解课程
21
兄弟工业（深圳）有限公司
2010.2月-3月共计8梯次
推演思路本领训练
22
长春一汽
2010.3.20
问题拆解和破解课程
23
佳能（中国）有限公司
2010/6/4
问题拆解和破解招数课程
24
中国一汽集团
2010/6/10
问题拆解和破解招数课程
25
中国一汽集团
2010/7/1
问题拆解和破解招数课程
26
中国一汽集团
2010/8/19
问题拆解和决策课程
27
中国一汽集团
2010/9/11
问题拆解和决策课程
28
中国一汽集团
2010/10/14
问题拆解和破解课程
29
广州冠卓公开课
2010/10/29-30
问题拆解和破解课程
30
一汽解放汽车有限公司
2010/11/18
问题拆解和破解课程
31
淮安经济开发区经济演进总公司
2010/11/16
问题拆解和破解课程
32
一汽光洋
2010/11/20
问题拆解和破解课程
33
无锡睿泰科技有限公司
2010/12/4
问题拆解和决策办法课程
34
青岛国风药股份有限公司
2010/12/6
问题拆解和决策办法课程
35
淮安经济开发区经济演进总公司
2010/11/16
问题拆解和决策办法课程
36
一汽解放汽车有限公司
2010-11-18
问题拆解和决策办法课程
37
一汽光洋
2010-11-20
问题拆解和决策办法课程
38
郑州日产
2011-4月2-3号
问题拆解和破解招数课程
39
深圳公开课
2011-04-27
问题拆解和破解招数课程
40
广东达进电子科技有限公司
2011-06-28
问题拆解和破解招数课程
41
上海景鸿（集团）有限公司
2011-8-2
破解难题的实用招数
42
小松（中国）投资有限公司
2011-08月22-23
推演性思路训练
43
江苏林洋电子有限公司
2011-10-08
系统思路招数运用训练
44
宇通客车股份有限公司
2011-12/27-28
系统思索
45
优美科管控（上海）有限公司
2012年3月12-13
决断力
46
太仓港协鑫发电有限公司
2012年3月30-31
系统思路训练—问题拆解和破解培训
47
太仓港协鑫发电有限公司
2012年5月4、5日
系统思路训练—问题拆解和破解培训
48
深圳市珍爱网资讯技艺有限公司
2012年7月20-21（2天）
系统思路训练-问题拆解和决策办法
49
和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司
2012年8月01~02日
问题的拆解和破解
50
捷普（广州）电子有限公司
2012年8月21-22号
问题拆解和决策
51
江铃汽车股份有限公司销售服务分公司
2012年8月30号
问题拆解和决策
52
捷普（广州）电子有限公司
2012年9月18-19号
问题拆解和决策
53
捷普（广州）电子有限公司
2012年10月22-23号
问题拆解和决策
54
裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司
2013年5月04日
破解难题的6将金钥匙
55
重庆百货大楼股份有限公司
2013年6月5日至6日
问题拆解和破解办法
56
东莞劲胜精密组件股份有限公司
2013年8月9~10号
问题拆解和管控决策
57
捷普（广州）电子有限公司
2013年8月12-13号
问题拆解和决策
58
深圳彩讯科技有限公司
2013年8月23-24
问题拆解和破解
59
捷普（广州）电子有限公司
2013年9月9-10号
问题拆解和决策
60
杭州时代光华（公开课）200人
2013年9月14号
成功领 导 者的决策办法和思路招数
61
云南电网公司
2013年10月22-23
系统思路和问题拆解破解
62
中国银联客服中心
2013年10月28日
系统思索
63
艾锐势科技（深圳）有限公司
2014年1月21-21日
问题拆解和破解
64
中国银联监察审计部门
2014年2月26日
系统思索
65
中国银联方略和法律部
2014年5月11日
系统思索
66
力馨（上海）商业有限公司 （特力屋）
2014年6月24-25日
系统思索
67
深圳市泰海科技有限公司
2014年8月27和28
系统思路和革新
68
中国电信股份有限公司广西分公司
2015年1月21-22号
系统思索和革新运用招数训练
69
深圳顺丰科技有限公司
2015年4月27-28号
系统思索和革新运用招数训练
70
顺丰速运有限公司
2016年1月11号
系统思索招数运用训练
71
清华长三角研究院
公司革新管控和变革之道
2016年3月26-27
72
兰州银行
革新思路和问题破解
2016年5月14-15日
73
深圳市星河商用置业股份有限公司
系统思路招数运用训练
2016年11月10日
74
中交四航局第 一工程有限公司
2016年11月24日
系统思路和科学决策
75
澳优乳业股份有限公司
系统思路和科学决策
2017年2月21-22日
76
一汽大众销售有限责任公司
2017年9月11号
方略思路
77
广东省农村信用社联社
2017年9月26号
系统思索和有效决策
78
广东省农村信用社联社
2017年10月25号
系统思索和有效决策
79
滔搏投资（上海）有限公司
2018年1月22-23号
系统性思路
80
澳优乳业有限公司
2018年7月16-17号
系统思索和商务呈现
81
广州地铁
2018年9月28号
科学决策和有效执行
82
广州大广高速公路有限公司
2018年10月22号
系统思索和科学决策
83
广州公开课
2019年4月17-18号
管人者成长地图：系统思索和科学决策招数
84
广州环保投资集团有限公司
2019年4月19-20号
系统思索和科学决策招数（加结构化思路内容）
85
东莞公开课（携手伙伴：东莞中智光华教育科技有限公司）
2019年5月31号
管人者成长地图：系统思索和科学决策招数
86
维达纸业（中国）有限公司
2019年6月12号
系统思索和科学决策
87
郑州宇通客车股份有限公司
2019年6月18-19号
系统思索（第 一期）
88
郑州宇通客车股份有限公司
2019年9月7-8号
系统思索（第二期）
89
南通通海港口有限公司
2019年10月12号
系统思索和革新运用
90
北京交通演进研究院
2019年11月2-3号
咨询师的抓手箱以及系统思索运用招数
91
印力集团
2020年8月13号
系统思索运用招数训练
92
郑州宇通客车股份有限公司
2020年9月5-6号
系统思索（第三期）
93
郑州宇通客车股份有限公司
2020年10月24-25号
系统思索训练（第四期）
94
郑州宇通客车股份有限公司
2020年11月7-8号
系统思索训练（第五期）
95
广州公开课
2021年4月23-24号
系统思索和科学决策招数
96
宇通客车股份有限公司
2021年5月15-16号
系统思索训练（第六期）
97
宇通客车股份有限公司
2021年7月17-18号
系统思索训练（第七期）
98
南方电网调峰调频发电有限公司
2021年7月23号
系统思索和科学决策
99
欧派家居集团
2021年8月11号
系统思索和科学决策
100
广州中物储国际有限公司
2021年8月28-29号
系统思索和科学决策
101
宇通客车股份有限公司
2021年10月23-24号
系统思索训练（第八期）
102
宇通客车股份有限公司
2021年12月11-12号
系统思索训练（第九期）
103
OPPO
2022年6月17号
系统思索-第 一期
104
OPPO
2022年6月24号
系统思索-第二期
105
宇通客车股份有限公司
2022年8月13-14号
系统思索训练（第十期）
106
东莞布鲁克斯跑奇贸易有限公司
2022年12月12日
系统思索和科学决策
107
OPPO
2023年3月24-25号
系统思索-第三期
108
东莞市民盈集团股份有限公司
2023年5月18-19号
成功领 导 者的系统思路和决策办法
109
合肥***装备股份有限公司
2023年5月27-28日
系统思索训练-第 一期
110
OPPO
2023年6月2-3号
系统思索-第四期
111
广州汽车集团股份有限公司
2023年6月8号
系统思索和科学决策招数-第 一期
112
东莞科技革新金融集团有限公司
2023年6月9号
中高层管控本领拉升-系统思索和全局观
113
宇通客车股份有限公司
2023年6月10-11号
系统思索训练（第十一期）
114
OPPO
2023年7月5-6号
系统思索（第五期）
115
广州汽车集团股份有限公司
2023年7月12号
系统思索和科学决策招数-第二期
116
合肥***装备股份有限公司
2023年8月12-13日
系统思索训练-第二期
117
宇通客车股份有限公司
2023年9月10-11号
系统思索训练（第十二期）
118
广州汽车集团股份有限公司
2023年10月25号
系统思索和科学决策招数
119
合肥***装备股份有限公司
2023年11月11-12日
系统思索训练-第三期
120
平安人寿陕西分公司
2023年12月8号
系统思索和科学决策
121
东莞市光顺电子有限公司
2024年4月20号
系统思索和科学决策运用招数训练
122
广州数控装置有限公司
2024年6月28-29号
系统思索和科学决策
123
OPPO
2024年11月9号
系统思索（第六期）
欢迎扫一扫，添加微信，运行层面，获取更快的服务。
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品质 效能 诚信 实践
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘成熙老师
适合谁听
中层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。