课程背景
「管控」就是「管人理事」，从实践看，而员工问题往往是多数主管最不愿意处理的问题，实操中，但员工问题却经常影响了单位事务的绩效。本课将各式各样的员工问题做整体的拆解，并提供相应的对策，并针对员工问题的咨商和带练面谈，开展本领强化和操练。能，它能适用于销售，采购，项目，不一而足，从实践看，但相同的条件，都是必须能有效掌握其中的精髓。
本课的目的在于协助非咨商来由出身的管人者，能够练就专精的咨商核心管控才能，以有效带练员工。就积极面而言，能够化危机为转机，使组织在人力资本所面临的冲击降到最 低，甚至于能够激发员工的潜能，为组织做出更好的贡献；
课程设置的标的：
练就专精的咨商核心管控才能，以有效带练以及指导员工，已达成拉升公司绩效之标的。
强化主管人员对于员工咨商带练的重视，并且将之视为自己要害的管控职责之一。
使参训者对员工问题处理构筑整体性的弄懂。
针对常见的员工问题提供处理建议。
弄懂正确面对员工抱怨的方式。
操练员工问题心理咨商面谈招数。
引化带练技艺本领。
研习根除产生问题员工问题的要害
课程时数 6小时/梯次
课程大纲
何为问题
何为员工问题
何为问题员工
「员工咨商带练」的正确认知和本领检测
认识带练面谈的架构
认识带练面谈的 「 流程 」 和 「 技艺 」
带练的历程、步骤剖析
同理心的认识和剖析
确实做到优质的聆听
具备员工信任的资产
员工问题产生的原因
员工问题处理的要点
绩效滑落的员工
对事务缺乏兴趣的员工
欠缺进取心的员工
懷具敵意的員工
处理的基本认知
处理的方式
员工个人的问题
怎样处理员工抱怨
抱怨处理要点
员工问题咨商注意事项
咨商面谈的招数
员工问题行为之纠正步骤
问题行为纠正之注意事项
怎样启发员工
解说法－说给他听
示范法－做给他看
图示法，图解法－写给他看
发问法－让他说出来
妨碍研习事项以及其破解办法
正确的指导办法
理念
标的设定
一般化
奇迹问句
关系导向问句
例外问句
评量问句
评量问句
三个赞美 + 已经有效的行为各种实例讲述和碰头
精彩见证-刘成熙员工带出和部属培育系列课程授课公司（部分选录）
精彩见证-刘成熙员工带出和部属培育系列课程授课公司（累计180天以上）
序号
买方名称
课程名字
上课日期
1
深圳洪涛装饰股份有限公司
怎样炼就公司出色员工
2009.07.13
2
裕同集团
部属培育和激励招数
2009/7/26
3
中国海洋石油股份公司
情绪管控和压力管控
2009.10.26-27
4
中国海洋石油股份公司
情绪管控和压力管控
2009.10.31/12.01
5
步步高电子
教练招数
2009.11.12-13
6
广州武警医院
研习型组织部属培育OJT
2010．1．23-24
7
8
厦门TDK有限公司
在职训练S-OJT
2010.2.23
9
富士康科技集团
员工问题和谘商带练
2010/3/13
10
上海世博会上汽集团
事务态度拉升激励培训
2010.03.22-25
11
上海电气电站装置有限公司
职业竞争力培训
2010.03.26
12
西安陕鼓动力股份有限公司
部属培育和在职OJT教练招数
2010.04.27
13
中国工行银行佛山分行
后备英才职业素养训练
2010.05.15-16
14
富士康科技集团
员工问题和谘商带练
2010.05.20-21
15
富士康科技集团
员工问题和谘商带练
2010/6/19
16
易居（中国）控股有限公司
情商管控
2010/6/24
17
易居（中国）控股有限公司
职业竞争力的练出和拉升—你在为谁事务
2010.06.25
18
富士康科技集团
员工问题和谘商带练
2010/6/26
19
广州市天维数码技艺有限公司
学识型员工管控
2010.07.02
20
深圳洪涛装饰股份有限公司
怎样炼就公司出色员工
2010.07.07
21
世纪证券公司
新进人员职业化练出
2010.07.12-13
22
上海璨宇光电有限公司
部属培育和启发
2010/7/31
23
中国商检福建公司
部署培育和在职OJT训练
2010.08.06-07
24
环达电脑(上海)有限公司
部属培育和在职OJT训练
2010/9/17
25
南京供电公司
职业素质和职业道德
2010.09.17
26
广州风神物流有限公司
基于教练技艺的带练招数
2010/10/29
27
深圳演进银行（总行以及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/）
部属培育和激励招数
从10月初开始累积几十梯次
28
亚源科技股份有限公司
新生代员工的管控实务
-80和90后员工管控课程
2010.11.28
29
东风风神物流
基于教练技艺的带练招数
2010.11.29
30
新日电动车股份有限公司
部属培育和激励
2010/12/11
31
捷普电子（广州）有限公司
部属指导和带练招数
2010.12.13-14
32
捷普电子（广州）有限公司
在职OJT训练
2010/12/13-14
33
亚源科技股份有限公司
新生代员工的管控实务
-80和90后员工管控课程
2010-12-19
34
常州天合光能有限公司
绩效面谈和带练招数
2010.12.21
35
常州天合光能有限公司
绩效面谈和带练招数
2010.12.22
36
常州天合光能有限公司
绩效面谈和带练招数
2010.12.23
37
美的集团
80、90后员工管控
2011年4月8号
38
神威药业有限公司
OJT员工培育本领
2011.7.2-3号
39
美的电压力锅公司
绩效指标分解和绩效面谈带练招数
2011-9-15
40
光大银行海口分行
绩效管控和带练招数
2011年10月29-30日
41
日立电梯（中国）有限公司
基于教练技艺的带练招数
2012/2/10-11
42
日立电梯（中国）有限公司
基于教练技艺的带练招数
2012/3/23-24
43
杭州百大集团股份有限公司
公司教练技艺实务
2012年4月8日
44
日立电梯（中国）有限公司山东公司
公司教练技艺（COACH）实务训练
2012年4月16-17号
45
惠州市华阳多媒体电子有限公司
基于教练技艺的带练招数
2012年5月11-12号
46
碧桂园集团
《部属培育和带练》
2012.8.17
47
报喜鸟集团有限公司
基于教练技艺的带练招数
2012年10月20-21
48
华润雪花啤酒（乐山）有限责任公司
部属培育和OJT培训
2012-11-6至7日
49
翔德电子科技（深圳）有限公司
培育组织英才力
2012.12.16
50
广州精工技艺有限公司
部署培育和教练OJT训练
2013年02月01-02号
51
捷普电子（广州）有限公司
OJT训练指导招数
2013年4月25日
52
欧普照明股份有限公司
基于教练技艺的带练招数
2013年5月17
53
捷普电子（广州）有限公司
OJT训练指导招数
2013年5月21日
54
中电广西防城港电力有限公司
Mentor-公司导师修炼之道
2013年5月23日
55
惠州科锐半导体照明有限公司
部属培育和在职教练OJT
2013年5月31-6月1日
56
广州风神物流有限公司
部属培育和演进招数
2013年6月21-22日
57
东莞劲胜精密组件股份有限公司
公司教练技艺
2013年7月5-6号
58
广东光大公司集团有限公司
部属培育招数
2013年9月16-17号
59
广州海格通信集团股份有限公司
公司教练技艺
2013年9月27号
60
广东松下环境系统有限公司
部属培育和指导
2013年11月15日-16日
61
周大福珠宝金行（深圳）有限公司
部署培育和激励
2013年11月22-23
62
周大福珠宝金行（深圳）有限公司
部署培育和激励
2013年12月14-15日
63
广东松下环境系统有限公司
部属培育和指导
2013年12月24日-25日
64
国药集团一致药业股份有限公司
基于教练技艺带练招数
2014年03月9-10号
65
吉利汽车杭州湾、宁波公司
教练技艺和部属带练
2014年6月15-16号
66
星河集团
部属演进和管控教练
2014年7月5-6日
67
广州宝钢南方贸易有限公司
部属培育和在职（教练）OJT训练
2014年7月25-26日
68
西部矿业集团
教练技艺
2014年8月20和23
69
中国电信上海公司网络操作维护中心
教练（COACH）式管控实务训练
2014年9月4-5日
70
安徽佳通轮胎有限公司
基于教练技艺的带练招数
2014年10月26-27日
71
张家港市人力资本管控协会
公司教练技艺
2015年5月26-27
72
本田贸易（中国）有限公司
部属培育和评价带练技艺
2015年8月25-26
73
北京东方雨虹防水技艺股份有限公司
公司教练技艺实务
2015年9月5-6
74
乔达国际货运(中国)有限公司深圳分公司
有效放权和部属培育
2015年12月16号
75
宁波方太厨具备限公司
部属培育和带练招数
2016年3月17-18号
76
东莞东聚电子电讯制品有限公司
导师OJT本领培育训练
2016年5月6-7号
77
深圳市泛海三江电子有限公司
基于教练技艺的带练招数
2016年8月6号
78
深圳市泛海三江电子有限公司
基于教练技艺的带练招数
2016年8月21号
79
Q房珠海公司
教练型领导力
2016年8月24-25号
80
中信银行昆明分行
LTP领导力拉升
2016年8月27-28号
81
中国人民财产保险股份有限公司福州市分公司
部属培育和在职OJT训练
2016年9月18号
82
广州爱立信通信服务有限公司
部属培育和激励招数管控
2016年9月20号
83
中船澄西船舶（广州）有限公司
部署培育和激励招数
2016年10月22号
84
上海Q房网
教练型领导力
2016年11月15-16号
85
蓝城农业科技有限公司
教练式领导力实务
2016年11月18-19 号
86
北京天润新能投资有限公司
教练技艺管控和交流
2016年12月7-8号
87
汤浅蓄电池（顺德）有限公司
员工问题和咨询带练招数
2017年8月5号
88
浙江沪杭甬高速公路股份有限公司
公司教练技艺和新生代员工管控
2019年3月13号
89
杭州公开课-杭州光华赋能教育科技有限公司
基于教练技艺的部属带练9大抓手
2019年4月26-27号
90
杭州公开课（杭州光华赋能教育科技有限公司）
公司教练技艺（COACH）管控实务训练
2019年9月20-21号
91
北京交通演进研究院
高绩效教练招数
2020年9月12-13号
部分统计，执行层面，仅供参考决策。
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员工问题。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。