课程背景
新员工融入公司第 一项必备的本领就是学会交流，和同事的交流，和领导的交流，和买方的交流等等等等，交流的效率会直接影响到事务效能，也会影响的到人际关系的走向。
交流是为了共识，更是为了激发双方的行为达成共识的结果。作为新员工，实操中，最怕：
--不愿意交流，基于自己的想法和思索开展事务，始终处于被动的交流状态；
--缺乏交流心得，表述不清楚交流的诉求，说不清楚重点，无法明晰的构筑交流的标的；
--听不懂，听不明白他人表述的资讯，无法拆清楚重点，记录要害性资讯。
作为新员工，首 选要构筑交流的意愿，其次是调整交流的思路，最后拉升交流的本领。《职场180度有效交流》基于真实的交流情景，系统的破解存在的交流问题和防止可能发生的交流障碍。更要害的是，能够支援新员工迅速构筑交流的底层推演，掌握交流的办法，从而降低事务中交流的成本，拉升队伍的默契效率，持续为组织创造绩效。
课程收益
拉升交流的意愿程度，让愿意交流变成我要交流；
结合实际事务中的交流障碍，作出有效拆解，找到改进的可能性；
有效构筑交流底层推演，更迅速的达成共识，更高效的改开展为；
掌握换位思索、有效表述、乔哈里视窗、等等一系列交流运用抓手。
课程大纲
第 一部分：系统构筑管控交流认知
构筑交流的意愿
交流是为了达成标的，更好的完成差事
结果比进程要害
看标的看愿景
看情绪看关系
交流是个精进的进程
交流没有对错之分
完成事务更要害
识别交流的进程
交流是资讯发送-资讯接受-资讯反馈的完整进程
编码是精准传递
解码是精准接收
反馈是交叉验证
难点在于我以为和你以为的是一致的，运行层面，而产生的行为缺失或者偏差
课堂研讨：交流到底需要几回合？
情景体验：月度复盘会后，关于我的事务重点是？
交流存在障碍的基本因素
无法弄懂自己洞察他人的行为风格特征
基本资讯掌握不够导致看法各异
无法站在对方的视角考虑交流的方式和内容
交流的进程本身就是信号（资讯）衰减的进程
交流的形式过于单一不利于达成共识
交流达成共识后没有产生改进性行为
微沙盘交流：“移动运输队”盘查存在的交流障碍
构筑交流底层推演
基于动机的交流
冰山模型拆解
看动机而非表述内容
看一贯做法而非当下表现
看彼此关系而非表面情绪
基于信任的交流
信任会让我们接受对方的不足、短版，和特点
信任会让我们不做基本归因判断而导致主观猜测
信任在交流之前，会多一份领会多一份认可
基于愿景的交流
选项看共同的标的愿景
选项看自己当下的感受
万 能公式：停-看-选项-做
掌握交流的抓手
交流视窗降低交流成本
隐私象限：表述清晰，防止资讯误解
盲点象限：利用反馈看到自身的局限
潜能象限：看人之大，实操中，用人之长
公开象限：降低交流成本统一队伍行为
多形式表述助力达成共识
语言内容精炼有效
语气语速语态迎合氛围
肢体动作协助双方领会
有效聆听带来良性交流通道
用心聆听构筑情感账户
聆听的要点是吸收对方的资讯
用认同化解对方的情绪
结构化表述助力交流结果
金字塔原理
MECE要则
结果前置-冲突描述-打法选项-行动规划
课堂操练：90秒电梯演说（事务进度呈报）
第二部分：180度交流情境运用和操练
向上交流
明晰交流目的（和上同欲，表述领会认同，并转化为自身行为）
确认事务重点和要害差事
寻求权利支持和资源支持
带着想法和打法开展验证
确定交流的时机
确认时间范围
找到契合时机
拆解交流模块
请求带练
遇到障碍我的思索
何为我借鉴的心得
找到相关的导师
带练要有行动和阶段性反馈
洞察上级意图
向上达成共识，高站位领会上级意图
事务呈报恳请反馈
听觉型和视觉型上级的区别
先说结果再说进程
恳请指导调频共振
情景操练：张主任布置差事后，我说了声好的，就走了….
情景操练：呈报了十五分钟，领导说暂停下，原由于何？
横向交流
确认交流的对象
内部交流对象（同事）
外部交流对象（买方）
明晰交流目的（我们共同的标的为何，这么做对我们双方的好处为何）
站在各自角度表述标的方向，达成共识同频
和同事交流是为了有效协同
买方找我是为了迅速高效的破解难题
把握机会完成买方链接
把握机会引见货品服务
情景交流：谁杀死了我的买方
内部对象（同事）结构化研讨破解冲突矛盾
确定交流标的，梳理交流障碍
达成共识路径，寻找破解打法
外部对象（买方）五步破解冲突矛盾
及时洞察买方情绪
换位领会买方情绪
迅速安抚买方情绪
询问买方真实诉求
请示落实做好反馈
情景交流：老人家已经排了三个小时，执行层面，眼看到自己了….
王彦老师新员工系列课程
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新员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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