课程背景
问题破解的办法有多种可能性，管人者能够凭借心得和本领来破解大部分问题，不过在VUCA时代最 大的障碍是不确定性，环境、队伍、时间等等相关因素都在时时刻刻发生着变化，怎样系统的、周全的去拆解问题、去破解难题，除了思路方式和流程外，更要害的需要发挥集体的智慧。
“群策群力”（Work-Out）这一行动研习抓手是美国GE通用公司自己发明的管控办法之一；是高度有效、迅速破解组织中存在的复杂问题的实用办法。破解难题的进程中，倚重于和该问题有着相关利益的人员参与和贡献，实操中，而非领 导 者个人想法和意志；
《问题拆解和破解》课程系统的拆解了行动研习的内在原理、施行办法以及常用的抓手，围绕组织中真实问题开展攻克的进程中，借助大家全员参与，开展集体的发现和反思，从而开展研习。将“破解难题”和“研习演进”统合在一起，借助“破解难题”带来“研习演进”，而“研习演进”又为“破解难题”探索出新的路径，最终带来“业绩增长”和“人员成长”。
课程收益
基于组织演进真实存在的问题开展梳理和穷尽；
构筑队伍破解难题的抓手采用办法和运用流程；
促成组织中难题的攻克，找到改进措施并构筑永久化改进档案。
课程大纲
构筑队伍破解难题的秩序
基于组织演进的角度描述经营进程并盘查穷尽相关问题
确认问题的相关利益者组建临时问题破解小组
规划基本流程（描述，拆解，措施，尝试，执行，验证，防止，收束）
何为真正的问题
问题的本质是期待的状况和现况之间存在的差异
问题和课题
先发现问题（差异）在设定课题
问题的分类（时间和目的）
恢复原状型问题
防范潜在型问题
追求理想型问题
找到我们要破解的问题
描述组织演进的路径（销售，采购，规划，制造，售后，服务等等）
穷尽路径的所有问题
将所有问题开展分类
盘查问题的价值排序（问题的紧急和要害程度）
工作坊抓手：开放空间，利益相关人组成多干队伍开展问题认领
准确描述问题以及影响
5W2H问题描述法
谁发现的问题
什么时间发现的问题
在何处发现的问题
有什么问题发生
为何在此时发生问题
问题发生的程度
怎样发生的问题
问题产生的影响拆解
倘若破解了有什么好处
倘若不破解会有什么隐患
工作坊抓手：漫游挂图，引发回顾，使问题以及影响完整呈现
洞悉问题根因
思路导图或者头脑风暴拆解法
5WHY拆解法
鱼骨图拆解法
树状图拆解法
工作坊实操：基于问题的匹配程度选项上述抓手开展拆解
确认永久纠正措施
明晰纠正措施达成的标的（SMART）
确认纠正措施（怎样破解和防止重复出现问题）
评核措施隐患
设定措施规划（行动准则/利益干系人/甘特图等等）
工作坊实操：一页纸纠正措施规划
执行验证措施
验证措施
执行措施
评核改进
输出措施报告
工作坊实践：执行推演PDCA
萃取心得，形成准则化指导指引
记录问题拆解和破解的进程
收束心得规律
准则化建模
形成指导指引
备注：工作坊是一小组人共同破解组织实际存在的一个或者多个问题的进程和办法。在进程中既关注问题的破解，也关注小组成员的本领拉升。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王彦老师
适合谁听
中层以及后备 基层管人者 部门全员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。