课程背景
在当今迅速变革的职场环境中，青年员事务为组织革新和执行的核心力量，正面临着职业定位模糊、跨部门协同低效、公众表述本领薄弱等等核心挑战。据《
2023青年职场演进报告》显示，超过65%的职场新人因缺乏清晰的自我认知，在职业选项中陷入“试错陷阱”，在实际应用里，导致3年内平均跳槽2.3次；而跨部门项目中，因交流障碍引发的协同失败率高达41%，其中70%源于“看法对立”和“诉求错位”；另外，公众演说本领不足使82%的青年员工在会议发言、项目呈报等等要害情境中错失表现机会，直接影响职业晋升速度。
和此同时，公司对于青年员工的综合本领要求日益拉升：不仅需要具备精 准的职业定位和业界洞察力，更需在跨部门协同中展现
“共情力”和“影响力”，在公众情境传递专精价值和个人品牌。可是，传统培训往往锁住单一本领（如交流招数或者演说招数），忽视“认知-表述-协同”的系统性关联，换个角度看，导致青年员工“知行脱节”——既无法将自我认知转化为职业行动，也难以在协同中有效传递看法、化解冲突。
基于此，本次培训以
“青年职业认知和自我定位”为起点，以“公众演说本领拉升”为表述赋能抓手，以“跨部门协同技艺”为协同突破口，构筑“认知-表述-协同”三位一体的本领拉升架构。借助“大师之路”热身活动激活自我探索，借助“演说大树法则”和“六步准备法”达成表述精 准化，运用“交流梯子理论”和“TKI冲突模型”破解协同痛点，最终支援青年员工突破“职业迷茫期”，在复杂职场环境中构筑清晰的个人定位，拉升跨部门影响力，达成从“个体执行者”到“价值创造者”的跨越。
课程收益
● 明晰职业定位，减少试错成本
● 掌握演说招数，拉升公众表述力
● 破解跨部门协同痛点，高效促成项目
● 化解交流冲突，构筑职场共赢关系
● 构筑系统本领，加速职业晋升步伐
。
课程特色：
● 讲演
练
结合；声情并茂
，
理性和激情相融
，不让参训者坐冷板凳
●
寓教于乐：
实用性和趣味性的完美结合
，游戏化教学，
●
闭环教学规划：教学进程覆盖教、学、练、评、测环节，确保学识讲授到掌握运用闭环
● 实例
充实：故事，
视频，小组碰头，情境上手，全程
高频
交流，气氛热烈
●
抓手易用：逢学识点必配置模型，逢办法必配置操作抓手
课程大纲
导入
篇：
一、
青年员工的自我认知
热身活动：大师之路
1.
自我认知的三个维度
1）
职业认知
2）
业界认知
3）
公司认知
4）
岗位认知
抓手：绘制自我认知画布
公众演说认知
篇
：
赢得他人心智的艺术
一、演说的正确认知
交流：
演说和聊天的区别
1. 公众演说的4个基本特征
2. 演说的8个认知误区
3. 演说失败的4个原因：主题不明晰、推演不清晰、准备不到位、操练不精 准
二、演说的大树法则
1. 评价演说成效的3个层次
1）基础层：听众产生什么感觉、获得什么看法、得到什么样的启发（思路层）
2）进阶层：听众听完演说，做出什决定（决策层）
3）高阶层：听众听完演说，做出什么行动（行动层）
2. 公众演说的5大核心要素
1）树干：演说主题
2）树枝：演说推演
3）树叶：演说故事
4）树根：演说能量
5）果子：演说传播力和演说影响力
三
、凡事预则立不预则废
——演说前的准备
交流碰头：
命题演说
“我心中的XXX”
1. 怎样定出好主题
实例：
北大研究生的面试自我引见
1）观众画像拆解是一切的基础
——讲给谁听/他们想听什么、什么时候讲，在哪里讲、讲多长时间、演说标的为何
抓手：
听众拆解
25问
抓手：
演说情景拆解五维模型
2）确定主题的ABC法则
——观众想听的、你想说的、情境需要的、怎样别出心裁
3）怎样给出新看法
——看法革新的三个公式：ABA+、-AA、-AAB
2. 怎样理出好推演
1）怎样做好开场
——自杀式开场、正确开场方式、自我引见、内容推演、结尾方式
2）情境化演说的结构规划
a年会演说：开场、成绩和不足、前景和标的、价值观和使命
b授课教学：吸睛导入、激活解说、示范举例、操练反馈、脑洞大开、回顾收束
c上台主持：搞气氛、推嘉宾，顺流程
四
、巧构妙技助演绎
——演说中的规划和呈现
1. 怎样讲出好故事
1）讲出幽默感：主动自黑、直接引用法，讲段子
2）讲出画面感：类比技艺、数智化+可视化组合、4个道具增加演说战斗力
3）讲出神转折：神转折定义，用“问题”勾住观众的兴趣和注意力，人生转折故事法
2. 怎样演出好成效
1）先敬罗衣后敬人：高一个台阶要则
2）演说中的“五”到：脸到、眼到、手到、身到、声到
3）演说实地的交流招数：要掌声、要举手、要奖励
3
. 怎样练出好演说
——六步法
1）写逐字稿
2）对着PPT念两遍逐字稿：一改，二改、三改
3）脱稿讲三遍
4）手机录音讲一遍
5）对着别人讲一遍
6）提前到场再过一遍逐字稿
抓手：
演说准备
6步法
跨部门协同
篇：
赢得同级支持的技艺
一、
交流梯子理论
——4维松动看法
实例：
业务经理抱怨
HR
小王
——事实和看法中间的巨大鸿沟
1、
情绪不好，看法有毒
实例：
小王来我办公室一下
2、
事实描述，打牢基础
实例：
呈报老大没借助
3、
心得主义，破除成见
实例：
这个人就是不好携手
4、
认知形成，耐心带出
实例：
年终奖金方案有问题，年终奖少了
二、
交流点头开始
——积极关注力量
1、积极关注是构筑关系的开始
1)
看到人家做到的而非做不到的
2)
千万不要问人家要人家没有的东西
3)
让人负责一定是积极关注的结果
实例：
队伍只做
85分你怎么复盘？
实例：
不想携手阻力很大怎么破冰？
2、
对手变战友的
3
句话
1，
我看见你的美好
2、
我看见你的不容易
3，
我们一起来面对和成长
实例：
吵架后总是追着唠叨的老公
实例
：事务中总是拖延的协同猪队友
三、
匹配对方风格
——办法影响结果
行为风格测试：
从握手到
人际交流
1、
DISC交流影响打法拆解
1
）期望和喜好
2）痛恨和厌恶
3
）交流打法
4
）交流态度
5
）交流
4P
法则
6
）自我修炼方向
小组碰头实地
操练：
职场交流情境
1
）向上（事务呈报、寻求资源支持）
2
）平级（跨部门事务支持）
3
）向下（员工绩效反馈）
四，跨部门冲突
——有冲突才有携手
1.
冲突的本质
1)
客观存在
2)
并非坏事
3)
化解冲突是管人者的必修课
2.五星级交流做好冲突处理
1）
表述携手的诚意
2）
请对方表述意见
3）
归纳共同点
4）
就不同点表述看法
5）
达成互惠的协议
3.TKI模型五种打法的适用情况
1）竞争打法
2）携手打法
3）迁就打法
4）回避打法
5）折中打法
实例：
小米公司销售部门和货品部门的一次创造力冲突化解
课程回顾和收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈丽芳老师
适合谁听
新员工、需要拉升思索和表述效率的员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。